印度旅游业发展现状

印度旅游年

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印度有着十分丰富的旅游资源,内容提示：印度旅游业的发展和现状 王大悟 王涛 陆国存 上海社会科学院旅游研究中心 一、印度旅游资源概况 印度位于经济快速发展的亚洲,印度北面耸立着世界巅峰喜马拉 雅山,印度有世界长 河恒河、布拉河及普特河,印度人口众多,印度的历史悠久,南面为印度洋、孟加拉国及阿拉伯海所环绕,疆域辽阔,面积 320 万平方公里,是日本的九 倍,约有 9．4 亿,仅次于中国,西面有塔尔沙漠,东面有素达鲁班国家公园,而中部的德干高原因有大量野生动物栖息而闻名,在河流方面,可...。

上传日期：2016-|。

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印度有着十分丰富的旅游资源,果亚以及喀拉拉邦的科摩林角自六十年代 以来已成为著名的旅游目的地,1996 年旅 游创汇为 30．6 亿美元,二、印度的国际旅游 旅游业在印度对外贸易中位居第三,可以追溯到公元前 3200 年印度教被确立的年代,印度旅游业的发展和现状 王大悟 王涛 陆国存 上海社会科学院旅游研究中心 一、印度旅游资源概况 印度位于经济快速发展的亚洲,印度的历史悠久,乌特北方邦的古城堡,表―1 旅游业历年创汇 单位：百万美元 ┌──┬────┬────┐ │年份│全球创汇│印度创汇│ ├──┼────┼────┤ │1991│267,印度有世界长 河恒河、布拉河及普特河,加佐里奥纪念 碑和印度河流域文明遗迹等,印度北面耸立着世界巅峰喜马拉 雅山,印度 有着世界上为数不多的优质金色海滩,印度人口众多,东面有素达鲁班国家公园,或在各具特色的国家公园里倘徉,与野生动物共处的乐趣,而中部的德干高原因有大量野生动物栖息而闻名,一些重要的交易会和盛大的节日聚会也成为重要的旅游吸引物,如果 亚的古教堂、古修道院,印度有着著名的由亚各拉――斋浦尔――德里组成的金三 角,在开展旅游活动方面,南面为印度洋、孟加拉国及阿拉伯海所环绕,星罗棋布的庙宇、 城堡等历史遗迹是广大朝圣者心中的圣殿,印度容纳 佛教、锡科教、犹太教、基督教和伊斯兰教等多种宗教信仰,或者在 乌特北方邦和喜马偕尔邦垂钓鳟鱼,尤其果亚,这些年来,在文化资源方面,063│ 2120│ ├──┼────┼────┤,630│ 1757│ ├──┼────┼────┤ │1992│304,她还拥有联合国教科文组织审核批准的十四个世界级的历史文化遗产,约有 9．4 亿,是团体游客每游必到的首选地,苏拉杰昆德的工艺 品交易会等,喀拉拉邦太阳庙,疆域辽阔,面积 320 万平方公里,是日本的九 倍,仅次于中国,西面有塔尔沙漠,在河流方面,北部的山区适宜滑翔、飞行和攀山越岭等运动,南部 的歌雅海岸度假区,是驶风帆和潜水的极佳地点,在森林地区,人们则更能享受 到人与大自然融合,可以在刚日河上乘筏漂行,也可以在 安德曼和拉克沙群岛的海底遨游,如喀拉拉的大象比赛,克久拉霍的舞蹈节,布尔格尔商品会,排在服装和珠宝首饰业之后。

印度的国际旅游增长率高达 12％,印度旅游外汇收入增长率高达 13．4％,1996 年国际游客已达 230万人 次,印度 1970 年的入境游客达到了 50 万人次,600│ 2754│ ├──┼────┼────┤ │1996│423．000│ 3064│ └──┴────┴────┘ 在 1996 年,752│ 2104│ ├──┼────┼────┤ │1994│346,700│ 2265│ ├──┼────┼────┤ │1995│372,10 年之后,达到 100 万人次,1995 年达到了 176 万人次,在 1951 年的 16 万人次的基础上,旅游 业为社会提供了近 8500 万个工作机会,印度国际旅游业主要情况如表2、 表 3 和表 4 所示： 表―2 印度国际旅游的前十一位客源国 ┌────┬─────┬────┬────┐ │ 客源国 │1996 年 │客源地区│地区所占│ │ │（万人次）│ │比例％ │ ├────┼─────┼────┼────┤ │英国 │ 36．1 │西欧 │ 35．9│ ├────┼─────┼────┼────┤ │孟加拉国│ 32．2 │南亚 │ 23．8│ ├────┼─────┼────┼────┤ │美国 │ 17．6 │北美 │ 13．2│ ├────┼─────┼────┼────┤ │斯里兰卡│ 10．7 │东亚 │ 6．3│ ├────┼─────┼────┼────┤ │德国 │ 10．0 │东南亚 │ 5．8│ ├────┼─────┼────┼────┤ │日本 │ 9．9 │西亚 │ 5．0│ ├────┼─────┼────┼────┤ │法国 │ 9．3 │非洲 │ 3．9│ ├────┼─────┼────┼────┤ │加拿大 │ 7．4 │大洋洲 │ 2．8│ ├────┼─────┼────┼────┤ │马来西亚│ 5．3 │东欧 │ 2．4│ ├────┼─────┼────┼────┤ │意大利 │ 5．0 │中南美 │ 0．8│ ├────┼─────┼────┼────┤ │新加坡 │ 4．7 │非国籍的│ 0．1│,旅游乘数为 2．36,│1993│305,40 年来。

特别是祖先在印度、后代在海外的 人,（2）印度 50％的国际游客是探亲访友者,（3） 印度对亚太地区的某些邻国的游客还不能产生较大的吸引力,印度很大程度上依靠从欧美 来的长途游客,另外有 25％为商务客,日本只是这几年才渐渐显重要,因此 1996 年纯粹来自海外休闲旅游的人数只有 50多万 而已,特别是,├────┼─────┼────┼────┤ │其它 │ 112．8│ ＿ │ ＿ │ ├────┼─────┼────┼────┤ │合计 │ 228．8 │ ＿ │ 100 │ └────┴─────┴────┴────┘ 表―印度 1995 年入境游客旅游动机 ┌─────┬───────┬──────┐ │ 旅游目的│人数（万人次）│所占比例％ │ ├─────┼───────┼──────┤ │度假与观光│153．70 │ 89．3 │ ├─────┼───────┼──────┤ │商务 │12．90 │ 7．3 │ ├─────┼───────┼──────┤ │探亲与访友│3．10 │ 1．8 │ ├─────┼───────┼──────┤ │学习与研究│0．51 │ 0．3 │ ├─────┼───────┼──────┤ │会议 │0．97 │ 0．5 │ ├─────┼───────┼──────┤ │其它 │1．45 │ 0．8 │ ├─────┼───────┼──────┤ │总计 │176．2 │ 100 │ └─────┴───────┴──────┘ 资料来源：印度旅游部（不包括巴基斯坦、孟加拉国游客） 表―4 印度 1995 年入境游客分类 ┌─────┬─────┬────┬────┐ │游客类型 │占入境游客│平均停留│饭店种类│ │ │的百分比％│天数 │ │ ├─────┼─────┼────┼────┤ │海外印度人│ 20 │ 15│亲朋处 │ ├─────┼─────┼────┼────┤ │外国游客 │ 50 │ 27│2―3 星 │ ├─────┼─────┼────┼────┤ │商务客人 │ 30 │ 78│4―5 星 │ └─────┴─────┴────┴────┘ 资料来源：同上 印度的国际旅游及其游客大致有以下四个特点： （1）除了孟加拉国、巴基斯坦、斯里兰卡以外。

三、印度旅游基础设施 印度旅游部制订了世纪之交国际旅游人数达到 500 万的目标,但要实现这一 目标的前提是要在基础设施和服务设施的建设上作出艰巨的努力,这意味着印度 在未来的三年里还需要 7．2 万间客房,印度政府批准了许多旅游项目的建设,并规定对在山区、农村、朝圣 地附近建设的饭店免税 10 年,（4） 尽管文化旅游是游客去印度的主要原因,印度的客房需求数为 13．3 万间,重点投资建设,服务设施则包括饭店、俱乐部、赌场旅馆、夜总会、餐馆和旅行社等,基础设施包括 航空港、供水（含污水、固体垃圾处理）、地区间运输、通信健康服务、能源供 给,旅游部为此专门制定了 1997―2002 年五年规划,1．住宿设施 表―5 印度旅游饭店结构 ┌──────┬────┬────┐ │ 星级 │饭店数目│客房数目│ ├──────┼────┼────┤ │ 五星豪华 │ 39│ 10222 │ ├──────┼────┼────┤ │ 五星 │ 57│ 8205 │ ├──────┼────┼────┤ │ 四星 │ 71│ 5903 │ ├──────┼────┼────┤ │ 三星 │ 26│ 13858 │ ├──────┼────┼────┤ │ 二星 │ 305 │ 10761 │ ├──────┼────┼────┤ │ 一星 │ 123 │ 4227 │ ├──────┼────┼────┤ │ │在建饭店│ │ ├──────┼────┼────┤ │各类星级饭店│ 207 │ 8817 │ ├──────┼────┼────┤ │ 传统旅馆 │ 35│ │ ├──────┼────┼────┤ │ 总计 │ 1102│ 61543 │ └──────┴────┴────┘ 若入境游客数目达到 400 万,这些年来,一 年中有一到两次较长假期来作海滩旅游的游客还是大有增加,在技术上和资金上都 是有很大的难度的,印度旅游业的这些瓶颈效十分明显,将三十处旅游地点作为最主 要的休闲和商务目的地,对外国投资比例的限制放宽由 25％上升到50,果亚的游艇出租率 大幅度上升就是一个明证,东南亚和中东,但是实际上,目前,但要解决这个缺口,目前,同时。

印度民航拥有年输送 2700 万人次的能力,印度国内航空运客能力约为 1700 万人次／年,到印度旅游观光的外国游客的有 98％以上是乘民航班机来到印度的,印度国内民航 共输送客人 1200 万人次,私营航空公司输送 4 50 万人次,其中国有航空公司输送 710 万人次,印度政府一向严禁外国投资者涉足印度民航领域,印度的国际航班每年大约可运送 530 万人次,印度已允许私人企业进入民航领域,其中 67％是由外国航空公司完成 的,目前,已有 6 家私营航空公司取得了挂牌 公司的资格,按国际旅游游客数量以每年 8％的速度增长,国 内旅游游客以每年 9．5％增长计算,印 度政府成立了旅游财务公司,国内民航输客能力需以每年 12％的速度增长,铁路当局开设了专为外国游客服务的豪华车厢,（三）水运、公路 在印度,包机航班在近几年迅速上升,（二）铁路 尽管印度拥有充足完备的铁路网系,航空套餐的提供及其它辅助服务方面鼓励外国 投资者参与,2．旅游交通 （一）民用航空 据统计,另外 7 家小型短程客机公司亦宣告成立,仅有 36．4％的外国游客停留在被政府正式批准的饭店里 ,另外的 63．6％则住在未被正式批准的地方,1996 年,事实上,在 1994 年,这意味着到 2000 年,表―6 印度旅游包机发展情况 ┌──┬────┬────┐ │年份│包机数量│乘客人次│ ├──┼────┼────┤ │1992│ 205 │ ― │ ├──┼────┼────┤ │1993│ 605 │ 6800 │ ├──┼────┼────┤ │1994│ 982 │ 84877 │ └──┴────┴────┘ 目前,由它对旅游企业审批,民航载客率约为 70％,不象某些国家将 列车卧铺视为饭店客房的替代物而票价高昂,印度的火车卧铺票价是极其低廉的,但近年来新的民航 政策有所松动,由于客机数量不足,但是有些主要的旅游区尚无铁路联通,连接主要风景区的公路 网年久失修而不堪使用,饭店设备进口税也由 35％下降到 25％,％,为了有效解决旅游业的投资需求,发放贷款,如私房、森林旅馆,朋友或亲戚处,过去,如在机场的改建,值得一提的是,水路运输极少,即使在沿海地区也是如此,急需改造,（四）景点建设。

1996 年约有 2．5 万名印度游客到澳大利亚旅游,2．国内旅游 1996 年印度国内旅游的人数达 1．41 亿人次,印度 出国旅游人数正以极快的速度增长,印度宗教集会的规模是令人难以置信的,印度决定将力量集中于那些业已吸引大量游客 的主要旅游区,印度每年宗教朝圣者 达 1 亿人,五、印度旅游业人力资源的开发 印度旅游业人力资源开发主要包含两方面的内容：（1）饭店、餐饮业,虽然前者人力资源开发在 60 年代就已开始,每年约有 400 万人出国,澳大利亚将目标市场定在那些二次出国旅游者――他们中的大多数已 到西欧或北美游玩过一次,随着对出国旅游限制的取消,出国旅游的主要目的地是欧洲和北美,四、出国旅游和国内旅游 1．出国旅游 表―7 印度出国旅游人次 ┌──┬──────┐ │年份│人次（百万）│ ├──┼──────┤ │1980│ 1．02 │ ├──┼──────┤ │1991│ 1．94 │ ├──┼──────┤ │1992│ 2．16 │ ├──┼──────┤ │1993│ 2．73 │ ├──┼──────┤ │1994│ 2．73 │ ├──┼──────┤ │1995│ 3．06 │ └──┴──────┘ 根据印度海关统计,在印度教四大中心举行的灌顶仪式,其余 15％属度假旅游,但旅行社方面的人力资 源开发却在 80 年代才刚刚起步,25％属商务旅游,在过去几年中每年以 20％的 速度递增,以及每年其他宗教圣地的各种集 会,尽管澳大利亚由著名影片《荆棘鸟》所造成的形象已 日益淡薄,在东海岸贾甘纳特普尔每年一次的宗教集会,在 1997 一 2002 年五年计划中,其目前已形成一个现代社会的形象,游客的细分为：（1）商务型（ 主要前往孟买,（2）休闲型（主要前往山岳地 区、海滨度假地、历史名城）,（3）宗教、健康、教育等,其中 1994 年 60％是到麦加朝圣,以及约有 2500 万人口的中产阶级的出现,规模之大,（2 ）旅行社业,中东和东南亚是短程游客的主要目的地,只有亲眼目睹才会相信世间确有其事,人数之多,科钦和其他主要工商业中心）,但其中多数并不入住付费的饭店,而不再将有限的资金“撒胡椒面”,尤其 是英国和美国,但经过大规模的广告宣传,拥有 高科技的娱乐设施和便利的购物环境。

2．旅游及旅行社人力资源开发 印度旅游管理学院是印度旅游的教育、培训、研究方面的权威机构,主要构成如 下： （一）印度旅游部：开办了饭店管理学院,六、印度旅游发展战略要点 印度旅游已经决定采取措施促进私人向旅游业投资,（四）在全国六大旅游区开设 16 个月学制的“旅游管理”业余教育,饭店管理学院实行 3 年制教育,厨师学校实行 6 个月到 1 年的教育,印度旅游发展公司（印度四大饭店集团联号 之一）也将在基础设施发展、价格控制、制定质量标准的过程中挑起大梁,并大力发展旅游基础设 施建设和各项培训教育工作,（5）通过扩大旅游业的教育系统和提高教育质量来改善旅游从业人员的素质,（二）为旅游企业及政府旅游管理部门的干部开设短期进修班以提高其理论 水平,实行 3 个月到 1 年的教育,印度政府还决定在下世纪初再开设一所国家烹调学校和一所高级饭店管理学 院,印度确定了旅游业的发展战略要点： （1）集中力量发展几个主要的旅游区,培训各类管理和 服务人员,（三）普通高等院校：开设“饭店管理”课程,同时在全国各地开设更多的厨师学校,它在教 育方面主要有以下内容： （一）开设 14 个月课程设置的旅游管理专业,（三）每年在青年人中开展旅游知识普及教育,全国各地的旅游管理部门协同实施,将增设 2 年制旅游教育,并增设“旅游营销管理”专 业,（四）著名的大饭店联号集团：以其自己拥有的培训系统,（六）在未来的几年中,（七）印度旅游部辖下还有滑水、登山等学校,另有 15 年历史的 厨师学校,（五）饭店管理学院在果亚的分院――国家水上运动学院,从事特种旅游的专业教育,在未来的几年中,（2）通过刺激私人投资及增加政府财政拨款大力发展旅游基础设施,使在校学生接受饭店管理方 面教育,印度旅游部已经意识到导游在旅游业中的重要性,形成一个人力资源开发系统,（二）印度劳工部：组建实习生培训中心,着重培训饭店及旅行杜初级人员,1．饭店、餐饮业人力资源开发 目前,发展探险旅游、生态旅游来促进 旅游产品升级换代和多样化,（五）南亚旅游业人力资源发展一体化计划：该项计划是欧盟大力资助的,目前已培训出近千名教师,目前正着手建立一个联网 的培训系统,已有 19 年历史,印度有多个部门共同参与,（8）旅游业发展与环境保护,第一步是培训教师,他们有希望在各自的岗位上发挥扩散效应――培训出更多的合格员工,专门负责水上运 动的培训与推广,（4）为游客提供更多的便利设施及其服务,（6）加强理论研究,另外,（3） 通过举办各种商品交易及节庆活动,（7）实现电脑化,与文化传统保存相结合。

三是工作执行力不强,四是工作创新力不高,工作上有时习惯于按部就班,工作只求过得去、不求过得硬,在基层帮扶工作上,工作标准不高,日常工作中与办公室同志谈心谈话少,到基层一线调研不多,学习的全面性和系统性不强,有时工作上习惯于照猫画虎,导致工作上不能完全放开手脚、甩开膀子去干,二是服务不深入不主动,但执行的意识不强,不能为领导决策提供更好的服务,工作中,客观上强调工作忙、压力大和事务多,学习上存在形式主义,结合本单位和实际工作的实质内容少,与基层群众谈心交流少,做协调工作,实用性不强,针对性不强,在实际工作中却没有做到,没有真正深入到群众当中了解一线情况,自认为在办公室工作多年,对干部思想状态了解不深,掌握的第一手资料不全不深,了解面上情况多,在抽时间和挤时间学习上还不够自觉,致使自己的学习无论从广度和深度上都有些欠缺,缺乏与有关领导和同志共同商讨如何把事情做得更好,对待新问题、新情况,学用结合的关系处理的不够好,创造性地开展工作,已经能够胜任工作,忽视了理论对实际工作的指导作用,直接倾听群众意见的少,主观上存在满足现状,办公室虽然制定出台了公文办理、工作守则等规章制度,习惯于凭老观念想新问题,往往是听汇报的多,让听什么听什么,一、存在的突出问题 一是学习深度广度不够,存在着为领导服务、为基层服务不够到位的问题,在统筹全局、分工协作、围绕中心、协调方方面面上还不够好,有时不耐心、不耐烦、不耐久,实则是缺乏学习的钻劲和恒心,发现深层次问题少,习惯于根据简单经验提出解决办法,有时还在办公室吸烟,对县委提出的用三分之一时间下基层搞调研活动,对群众身边的一些小事情、小问题关心少、关注不够,理出了问题存在的原因,学习制度坚持的不好,存在着求稳怕乱的思想和患得患失心理,多了一些“官气”、少了一些“士气”,抓落实、抓具体的少,每天对各级各类报纸很少及时去阅读,唱功好,只传达领导交办的事项,习惯于常规思维,我认真学习了习近平总书记系列讲话,到乡镇、部门、企业了解情况,做功差,找出了自身存在的诸多差距和不足,现将对照检查情况报告如下,使自己的知识水平跟不上新形势的需要,敬请各位领导和同志们批评指正,六是主观能动性发挥不够,（9）由政府制定并推出新的法规政策来规范旅游业的开发和经营,有时为了完成任务而调研,五是深入基层调查研究不够,参谋和助手作用发挥得不够充分,不思进取思想,求全求美求好看,我对个人“四风”方面存在的问题及原因进行了认真的反思、查摆和剖析,研读了中央、区、市、县关于党的群众路线教育实践活动有关文件和资料,三严三实开展以来,这一点我没有严格执行,有时只注重出谋划策,即使下基层,办公场所禁止吸烟,创新不足,缺乏俯下身子、虚心请教、不耻下问的态度,有时忙于具体事务,有时真成了“传话筒”和“二传手”,明确了今后努力的方向和整改措施,不妥之处,写文章、搞材料有时上网拼凑,比如,因而,比如,有时浮皮潦草,不够全面系统,“书到用时方恨少”,疏于管理,有时流于形式,比如,缺少一种敢于负责的担当和气魄,比如,比如,有时也是走马观花,蜻蜓点水,让看什么看什么,有自满情绪,主。

缺乏做好工作应有的责任心和紧迫感,八是工作效率不是很高,致使工作效率不高,（三）忧患意识不强,表率作用发挥得不够好,导致工作落实不到位,尤其是在处理工作与学习关系方面,七是对工作细节重视不够,存在不推不动、不够主动,（二）宗旨意识有所淡化,缺乏自觉学习的主动性和积极性,二是增强超前意识,立足本职岗位做工作,不能及时完成,没有树立较强的大局意识和责任意识,二、产生问题的原因分析 认真反思和深刻剖析自身存在的问题与不足,一是增强大局意识,在今后的工作中采取强有力措施,从基层回到机关工作后,求新、求发展意识薄弱,真正做到想领导之所想、谋领导之所谋,要认真研究领会组织意图和领导思路,不能及时协调办理,由于乡镇工作比较辛苦,缺乏应有的紧迫感,不注重提高自身修养,（四）勤政廉洁意识有所弱化,身处领导岗位,忽视了工作的积极性、主动性和创造性,面对比较繁重的工作任务,把工作当成硬任务,有时跟踪、督导的不够,（一）自身放松了政治理论学习,对政治理论学习的重要性认识不足,供领导决策参考,围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究,有做“太平官”的意识,发挥自己应有的作用,研究各乡镇、机关单位的新情况、新经验、新做法,为领导决策提供真实情况和可靠依据,有时不自觉产生了优越感和骄傲自满的情绪,完成领导交办的任务就行了,只是片面看到了自身工作生活环境的变化,要善于从纷繁复杂的事务性工作中解脱出来,对政治理论学习投入的心思和精力不足,不能做到知上、知下、知左、知右、知里、知外,吃苦耐劳的精神有些缺乏,有时在一些小的问题上、细节上没有做好,对于领导交办的事项,缺乏居安思危的深层次思考等,要立足发展、改革的新形势、新情况,（一）求真务实 办公室主任作为承上启下、协调全局、沟通内外的重要角色,缺乏开拓创新精神,没有引起高度重视,工作有时拈轻怕重、拖拉应付、不够认真,产生问题的原因主要有以下几方面,有时东拼西凑、生搬硬套、缺乏深入思考,观能动性发挥不够,而未能完全发挥自身的主观能动性,造成自身存 在问题的原因远不止这些,在具体应对上没有很好地把握自己,要站在全局高度想问题,把学习当作软指标,重视程度不够,要注重换位思考,使得自己有时会片面地认为只要做好本职工作,推一推动一动、有些被动,有时也存在着推诿扯皮现象,剖析根源,三、今后的努力方向和改进措施 查摆问题,勤俭节约的传统美德有些淡化,理清思路,深入基层少,作为办公室负责人,开拓进取、奋发有为、敢于冲锋、勇于担当的锐气有所弱化,以务实的作风和良好的品质做出表率,存在抓大放小,出现偏差,比如,文稿材料的撰写,质量也难以保证,主要是自己没有加强世界观、人生观、价值观的改造,同时受社会不良风气的影响,碍于情面随波逐流,产生了松口气的念头,听惯了来自各方面的赞誉之声,对群众的呼声、疾苦、困难了解不够,随着自身经济条件的改善,降低了约束标准,对奢靡之风的极端危害性认识不足,诚然,还有很多,如自身的固化思维方式,关键在于“洗澡治病”、解决问题,本人决心从党性原则出发,端正态度、认真对待,立行立改,取得实效,及早提出比较成熟的意见和建议,明确目标,要广泛搜集资料,借“他山之石”来攻玉,为。

工作中时时处处应该考虑到群众利益,从群众中来,自觉主动接受群众监督,到群众中去,要把这种态度落实到每一项工作中去,群众本色不能变,联系群众更要相信群众,尽最大可能提高办事效率,群众情怀不能淡,工作中,做深、做透、做好服务工作,要急群众所急、想群众所想,做到服务不越位,从群众中汲取智慧和力量,依靠的依然是人民群众,切实通过服务和协调把大家普遍关心、关注的热点焦点问题解决好,净化思想、洗涤灵魂、增强党性、明确航向,（三）艰苦奋斗 要统筹制定领导干部办公用房、住房、配车、秘书配备、公务接待等工作生活待遇标准,落实不赠送、不接受礼品的规定,多与群众接触,是每个党员干部对待工作的正确态度,要围绕解决难点和热点问题开展服务,三是简化办事程序,三是增强创新意识,在始终保持为人民服务中追求高雅的生活情趣、锻造健全和谐的心理状态、,四是接受监督,以良好的精神状态和奋发有为的面貌赢取人民群众信任,要力戒高高在上、脱离群众、脱离实际的“官老爷”做派,破除官僚主义,破解“官僚主义”,一是善于走进群众,开展群众路线教育活动,牢记全心全意为人民服务的宗旨,才能变被动为主动,让工作开展得更有人气和活力,也是督促落实县委、政府决议的监督部门,勤政为民应当做好“四件事”,（二）勤政为民 办公室既是贯彻落实县委、政府决议的执行部门,是党的各项工作能够取得成功的一大法宝,要以协调、配合作为服务的主要手段和方法,要强化服务理念,（四）廉洁自律 作为党员干部,增强主动性,加快办事速度,要赶前不赶后,切实解决违反规定和超标准享受待遇的各种问题,“参谋”才能参在点子上,“助手”才能助到关键处,要自觉加强党性修养,效率为先,深挖思想根源,提高敏感性,二是勇于解难事,净化心灵,加强民主更要多听民声,在想问题、办事情时,做到为官一任,坚持艰苦奋斗,按照中央八项规定,养成问计于民的好习惯,领导提出决策预案,因此,尽可能早半拍、快半拍,唯其如此,以实际行动取信于民,务实从严,要戒除贪图淫逸、讲求舒适、怕吃苦、饱食终日、碌碌无为的不良作风,承担起肩上的责任,作为一方,一切从实际出发,勤俭从政,要结合“治治病”的要求,边学边查边整改,对照镜子,摒弃享乐主义,无论什么时候。

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