不要旅游管理

旅游学人

选择旅游管理的孩子 一开始都是有一个追求自由的心 最后却被困住了。

本人大学就读于杭州某二本大学 读了4年的旅游管理 本科的。

我们学校的旅游管理分3个方向：酒店（包括民宿）、旅行社以及会展活动策划方向。

酒店呢是学校主推的方向,其实手中资源也是丰富的：如万豪系列、温德姆、雷迪森等其他五星酒店。

主要学的是酒店经营管理、酒店英语、酒店前台 、酒店财务,也会有实操课让你铺铺床打扫打扫房间感受一下基层的工作。

因为以老师的教学观念就是将我们培养成酒店的管理人才。

那来说说学了那么多上岗是怎么样（本人在民宿实习了半年,之后在旅行社实习至现在）。

个人实习在民宿,也是酒店分支出来的,同时也有比较好的同学在酒店实习,总结出来几点的是：。

一个酒店提供宿舍,可能安排个周二周三休息,同宿舍的人上班时间基本不同,所以有轮班制（除非销售 行政 财务这些岗位）,而你却是轮班制,要约朋友出来玩总是约不到,就找不到伙伴一起玩,这样带来的结果是休息不好,另外一个在休息日,这就意味着有三班倒或者两班倒的工作,比如当我早上9点上班 7点下班 晚上12点已经在睡梦中,(1).民宿酒店是24小时服务的,可是这时候我的舍友刚上完班回来,人家是正常的周末双休。

回到宿舍收拾也得2点才能睡,晚班结束12点,后天早班5/6点起床,其实等于没休息,同时很多排班都很坑爹今天上晚班 明天休息 后天上班。

补充一句：每个酒店的设置的上班时间段是不同的,有些宿舍离公司远,早班8点就得6点起床。

与父母视频聊天把服务员拉上假装朋友,多么无理的客人都有,! 客人有错都是我们的错,朋友在某五星酒店当酒店服务员,甚至和男朋友出来为了不让父母知道,客人时不时就room service要水,（2）服务业服务业 就是卑微至极,等下就要拖鞋。

而我个人一开始在民宿的预订部工作后来转为管家,客人让你拿东西过去,在预订部有接到电话,民宿虽说看起来好看,我过去看,客人不会用电视,客人问你有没有特殊服务,管家晚上值班睡店里,就是那种,很是危险,记得有一次,进去后直接把房门关了,那一刻后背发凉,幸好没有什么事,很多省成本,就一个员工上夜班,但是治安安全还是没有酒店好的。

再者是接近精品酒店的民宿,越来越像精品民宿,还有一种是很多人心目中的民宿,分享故事,（3）,很多年轻人喜欢民宿,这些是有集团性质的民宿,以我个人的想法来把民宿分类：有城市民宿（类似爱彼迎上面的）你去那里住,一个老板6-7间甚至更多的房间,可以和客人交流分享天南海北的故事,他们会不断的扩张在全国各地开民宿,这些民宿背后有强大的资金支持,游客坐下一起分享旅途中国的故事,每个人都是有故事的有神秘色彩的,在城市或者某个旅游景点周围里的一个角落,老板热情好客,基本不会碰到主人,因此酒店的装修上下了血本,觉得那是自由,像是杭州青芝坞那些,举例如国内的大乐之野、西坡、过云山居等,复制黏贴同样的管理模式,可是在服务和培养员工方面还是很不足的。

ps：西坡就是上过亲爱的客栈两次的老刘,今年亲爱的客栈去了中卫的宿集。

可是刚出来去那里的人哪里来的交通工具,（4）第三条所说的集团民宿现在会和高校合作,这样生活娱乐都方便很多,最好的办法是和当地人混成一片,真是好山好水好无聊,在那边工作和生活,有车的朋友固然好,同时山里人文娱生活一少,可是这些民宿往往开在山沟沟里头远离城市,上班是那群人下班也是那群人,去城镇里看次电影就要花费近2h的公共交通,大家就会变得很八婆,世界观是真的狭隘了很多,而当地人相处久了,招更多的毕业生过去,浙江典型的两个地方是莫干山和千岛湖,但是,但是,没有接触到外面的世界,精神层面就越发寂寞,有员工之间谈恋爱的当然也有那种不正当关系。

在杭州东站转站的时候那么多人 完全被吓到,因为山里的人真的很少,最搞笑的是我实习休息的一次去了趟上海。

说了不足的地方,说说酒店民宿好的一面。

绝大多数包吃,包吃包住,（1）酒店民宿提供宿舍,但是吃久了也会腻的哦,平均毕业生刚出去的公司在3-4k,确实省了一大笔。

（2）只要你肯熬,上升速度超乎想象,因为这两个地方都是员工流失率极高的地方,我同学去某五星酒店当财务,经理不干了她就成了部门最高的人员,进去不到三个月,这也是很多老师以及人事忽悠大家的一个好办法,人走的快意味着机会多。

过两天来写写旅行社吧 来了,上一份实习从18年6月到19年1月过年前,之后在4月份找到现在的公司并且干到现在（准备离职啦,!!）。

让我们来听听旅行社的故事。

旅行社呢可以分为三种：供应/批发商 组团社和地接社。

组团社就是大家在路上经常看到的那种门店社,简单来说就是组团社从市场上拉人给我们,我们负责衔接给地接社,链接组团社和地接社的角色,我所在的是供应商,B2B的角色。

其实旅行社里头有特别重要的角色是计调,而在供应商旅行社里头有操作计调op和销售计调,大家一说到旅行社就会想到是导游。

操作计调就是负责和地接衔接,销售计调就是收人收人收人清位置。

我呢,在一个200人的公司,公司5条线,我是泰国销售计调。

唉 想想真的是太天真了。

如果在路上看到有人拿两只手机,一只工作机一只私人机,十有八九是做旅游的。

泰国曼巴线路还是比较少的好记（国内部同事说云南线是最难的）要把行程里的所有景点餐都十分了解,因为客户的问题（从客人那里来的）什么都有的,接受工作先是熟悉线路。

同样来说下不好的地方。

1.24h在线,需要及时回复

代理社不知道的问题都会来问你,并不会每条都清楚,客人上门的时间不一定也有加微信之后问代理社的,一般客人上门店问代理社,都要在线,因为代理社卖很多线,所以你要及时回复而且要很熟悉,所以不管在晚上还是在周末。

如果微信没有及时回复,就会语音call你,电话找你,休息完全休息不好的,有些计调收到人还要负责上名单,放假也是上班 只要有生意来。

这就造成了我现在一听到语音通话的声音,心里就会咯一下。

都会来找你,也不知道什么时候找你,2.别以为收到客人就安心了,旅途中还有问题,回来后也有问题。

提成是收到101个客人,每个人头提成是10元,工资很高呀 以我们公司是3300底薪+提成,3.别以为这么辛苦,这样一个月就有4k左右。

大家会和客人语音聊天微信沟通,4.为了收到客人,难听的说是骚聊,好听就是打感情牌,带着目的去干活,只为代理社在众多供应商中选择我们。

可是收不到100人,是没有提成的,我就是那个悲惨的小孩每个月扣完五险一金到手的价格是2981左右,真的是太悲哀了。

旅行社的计调要么很穷要么很有钱,提成这种东西不一定的,有同事是一个月上万元,但前提是要有一定的客户基础同时还有市场好。

那好处呢 还是有的

1.踩线：就是出差去走路线,熟悉下线路,就是免费旅游的啊。

去泰国的线市场价3000元,也就是代理社赚400/人,你自己就是代理社和供应商,可以赚400元一位,那如果自己有亲戚朋友去,和代理社的结算价是2600,2.私单：赚私单是最赚钱的,简单举例,所以还是相当的可观的。

拿着彩页去放在小区的小卖部帮忙宣传（给分成的）,我在私人朋友圈宣传过,赚的多付出也要多,为了赚私单,上个菜场还有推荐大家去旅游,只是杭州人多半都去过泰国所以没市场没生意,真的很卑微。

但是如果线路不好,推荐的人走了之后不满意有意见,其实是坏了自己的名声。

那其实旅行社也有定制旅行这些（B2C）,但是旅行真是涉及的方面太多了,吃住行游购娱都要考虑到。

旅游业的特点（自己总结的）淡旺季太明显,旺季的时候是完全受不了,闲起来很闲,24小时在线,客人随时随地有需求有问题都要服务上哦~。

毕了业也想过跳行业,可是想想读了四年不选择专业对口很亏,现在算是试过了,可以跳一下了。

真的喜欢不要靠太近,但是实在是太安逸和狭隘了,每个选旅游管理的人都是有个自由的心,进了之后却被限制住,在民宿实习半年后的我,认为一直呆在山里,虽然工作很轻松,所以就离开了。

现在离职的原因是工资低+压力大,24h在线的工作实在难以接受,民宿还好是下班就没事,旅行社却不是。

有一半这个行业的问题,也得承认有一半自己的问题,大学读了四年本科,花了近10万的学费,出来之后落差是真的很大。

本科注重理论学习,专科注重实操能力,旅游的门槛真的很低很低,旅游管理想学真的可以,没必要本科,但是专科就可以,上了岗还是专科吃香。

我们本科班大多数同学选择了出国读书,只能选择教育学、市场营销或者是相关旅游的专业,据他们说旅游管理在选择专业继续深造上有很大的障碍,想要转金融等都是没办法的。

以上为个人这一年工作之后的想法,大家有想法可以一起讨论。

也祝愿我下一步跳行业可以成功。