黑心旅游景区宰客现象严重如何加强管理
来源：www.xysxzl.com时间：2021-03-27 14:23旅游宰客评论
原标题：黑心旅游景区宰客现象严重,如何加强管理。
【背景资料】
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国内部分旅游景点的服务供给质量一直在低位徘徊,大家对国内景区票价高、服务差的诸多不满,这与消费者对高品质旅游的美好期待形成反差,近年来,可以说是行业发展不够成熟的体现。
主要有以下四点原因：。
一、旅游行业及从业人员自律缺失;二、游客盲目出行,处罚不严;四、传统旅游模式束缚,维权意识薄弱;三、政府部门监管缺位。
【具体措施】
第一,加大宣传力度
将监督和维权的方式告知游客,增设定期的学习培训课程,打造自身的旅游品牌;景区增设违规举报标识牌与渠道,鼓励商家将自身的经营方式进行转型升级,利用短信以及微信推送的方式,借鉴国外优秀的经验,以品质服务为理念,以诚信为准则,提醒理性出行。
第二,完善监管机制
对商家的价格公示进行定期的核准与不定期的交易抽查;旅游行业协会以及旅游志愿者也应深入市场,让投诉不会石沉大海,旅游主管部门应联合公安、物价、卫生等相关部门成立联合检查组,充分发挥监督作用;畅通增设网上投诉平台以及电话热线等渠道,还要做到人员的配置到位。
第三,加强处罚力度
将失信的商家纳入黑名单,还应引入“黑名单制度”,对于不良商家一经查处果断严惩,通过罚款,停业整顿甚至取缔方式,此外,限制其进入旅游行业。
第四,多元化促进旅游转型升级。
还应纳入游客的满意度,并且将满意度列为首要评选标准,除了游客数量、门票收入等,改变传统的旅游方式;国家在评选5A景区的要素中,将旅游业的 “食、住、行、游、购”进行系统化治理,形成一体化的产业链。
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