旅游发布团游钻级标准强制购物游客可获

旅游王涌

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携程旅游发布跟团游新钻级标准：强制购物游客可获赔。

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摘要:携程旅游将在国内外第一家实施“购物店白名单制度”,则从白名单清单中除名,入选的商铺一旦产生投诉。

针对中产阶层推出全新的“臻品游”及新钻级标准,将住宿、交通、用车、购物等服务标准提升2-5倍,携程旅游在北京、上海、广州、成都、武汉同步举行了主题为“不是一般的跟团游”发布会,昨日下午,并倒逼平台上2万多家旅行社百万级产品进行升级。

目前,市场上一些跟团游产品还停留在30年前的“温饱”时代,与早已经升级了的消费者显得“格格不入”,强制购物、低价陷阱……饱受诟病的低价“跟团游”慢慢地失去了自己的消费者。

互联网平台百万级产品让人眼花缭乱,产品同质化、恶性价格竞争严重,缺乏以专业精神和情怀设计的精品品牌,缺乏有效的分级标准;第三,携程副总裁、携程国旅总经理王涌在会上表示,现有的跟团游市场存在3大问题：第一,低价购物团等问题仍然普遍存在;第二。

新标准要求3-5钻跟团游产品,设定新的升级标准：如跟团游中备受争议的航班,5钻产品标准更高,携程新钻级标准对酒店、航班、用车、购物等服务项目,针对这些如今旅游市场的“痛点”,都需披露具体航班号,起飞、降落时间,每个出发班期仅限2套备选航班;廉价航空与非廉价航空、直飞与转机不得混用。

都做出了业内最严格的规范,在旅游者关注最多的购物问题上,入选的商铺一旦产生投诉,对于5钻产品,则从白名单清单中除名,实施业内最高的“无购物”标准,严禁出现一个购物店,新标准对购物店质量、数量、商品质量等,携程旅游还在国内外第一家实施“购物店白名单制度”。

原五钻产品降钻率最高,原四钻产品降钻率达到35%,预计平台将有数万条产品陆续被“降钻”,预计将达到49%,原3钻产品则有40%将降为无钻级产品,王涌还介绍,这次新标准上线后,从目前进度来看。

将以旅游团订单金额的10%为单位赔付;如果航班出现延误导致行程缩水,每增加1个赔偿订单金额的10%,如果有供应商做不到怎么办?对此携程旅游将启用“先行赔付制度”和赔付标准,如果酒店不达标,如果违规安排购物店,将按照“时间损失小时补偿制”进行赔偿,新标准上线产品后。

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