旅游市场营销教学大纲

旅游市场营销的内容及步骤

2、概述旅游市场营销信息系统的特点描述旅游市场营销调研的主要步骤可以独立进行调查问卷的编写并对旅游市场进行预测,3、能描述旅游市场营销环境含义与特征说出并分析旅游市场的宏观环境和微观环境,二、课程目标 一知识目标 1、能描述旅游市场营销的概念旅游市场的分类说明储旅游市场营销观念的演变与发展对库营销与推销进行分析并说明其异同点,5、能描述市场细分的概念概述目标市场及各种营销策略复述市场营销战略类型能够对旅游企业及旅游产品进行准确定位,通过本课程的教学在理论方面使学生全面系统掌握市场营销的理论掌握选择和确定目标市场的理论熟悉市场营销中不同产品周期的营销策略了解旅游市场营销发展趋势理解旅游市场营销组织结构,课程代码 课程学时数60 课程学分数 适用专业旅游管理 一、课程性质与任务 《旅游市场营销》是旅游管理专业的一门专业必修课其类别是公共基础课具有很强的实践性和实用性是该专业学生必须掌握的专业知识和技能,6、能复述旅游产品的整体概念概述旅游产品组合和新产品开发的步骤描述旅,4、能概述旅游购买行为定义能对旅游者的购买行为进行分类概述旅游者够没决策的过程,使学生初步掌握旅游市场营销的基本知识和必要的技能,1 《旅游市场营销》课程教学大纲 根据黑龙江生物科技职业学院《旅游管理专业人才培养方案2010 级 》的制定本大纲,在实践方面通过案例教学、模拟实习和讨论等形式把理论教学和实际需要结合起来努力培养学生的理解能力、分析能力、表达能力、决策能力和创新能力,学生需有《管理学原理》 、的基本知识。

3、能根据案例提供的旅游市场环境进行分析能对旅游企业的营销活动提出合理的意见,2、能开动创新思维突破条条框框限制能灵活地对旅游市场环境进行分析并且提出自己独特的市场营销见解或方案,三态度目标 通过本课程的学习使学生掌握与专业有关的专业知识和技能并能将旅游市场营销与旅游企业管理等知识结合起来,2、旅游市场的含义与特征 包括旅游市场的含义旅游市场的全球性、季节性、波动性、多样性、高度关联性特征,二技能目标 1、能对旅游市场营销出现的情况进行正确的分析判断找出需要改进的地方提出合理的市场营销方案,2 游产品的生命周期并利用生命周期理论提出旅游市场营销的建议,三、教学内容与要求 一第一章 旅游市场营销概述 教学内容 1、旅游市场营销学的产生与发展 包括市场营销学的产生、发展市场营销的理论应用于传播,7、能复述旅游产品价格的影响因素概述旅游产品的定价方法并且能够对旅游产品进行定价,8、能描述旅游营销渠道的概念、旅游产品影响渠道的特点概述旅游产品影响渠道的类型能够根据企业的现在制定出分销策略,3、旅游市场营销与旅游市场营销管理,10、能描述营销组织结构概述营销计划的内容和计划的制定过程说明营销几乎实施中存在的问题,9、能概述促销组合的三种基本策略描述广告策略的管理要点能够对企业的促销行为做出准确的判断。

2、 旅游目标市场选择 包括旅游目标市场概念确定旅游目标市场确定旅游目标市场的原则旅游目标市场策略营销旅游目标市场策略选择的因素,4、 旅游市场营销战略 包括旅游市场营销战略的概念旅游市场营销战略制定应遵循的原则旅游市场营销战略的种类不同市场地位的旅游企业战略,3、 旅游目标市场定位 包括市场定位的概念与程序市场定位的原则市场定位策略,教学重点 1、旅游者购买行为分类 2、顾客满意度理论 教学难点 1、旅游者购买决策过程 2、顾客满意度理论 五第五章 旅游市场营销战略 教学内容 1、 旅游市场细分 包括旅游市场细分的概念市场细分战略在实践中的发展旅游市场细分的作用市场细分的标准和方法,5 旅游者购买决策的参与者旅游购买行为的特点旅游者购买决策过程旅游企业顾客满意度理论,教学要求 通过本章的学习能描述市场细分的概念概述目标市场及各种营销策略复述市场营销战略类型能够对旅游企业及旅游产品进行准确定位,教学重点,教学要求 通过本章的学习能叙述旅游者购买行为的分类能说出旅游者购买行为的影响因素准确表达旅游者购买决策的过程学会处理和利用旅游企业顾客满意度理论。

2、主要仪器设备 计算器、多媒体 五专项训练五编写旅游广告训练 1、教学要求 通过示范讲解和指导学生操作,使学生可以独立编写某一旅游产品的广告策划,10 多媒体 三专项训练三旅游市场生命周期案例分析 1、教学要求 通过案例分析与讲解,使学生理解并掌握旅游市场生命周期理论可以对某一产品划分生命周期,2、主要仪器设备 多媒体 四专项训练四成本导向定价法训练 1、教学要求 通过示范讲解和案例分析是学生理解成本导向定价方法实际对某一产品进行定价,2、主要仪器设备 多媒体 五、课程教学时间分配 教学内容及教学时数分配表 序号 教学内容 学 时 数 合计 理论 教学 实验 实习 机动 1 旅游市场营销概述 1、旅游市场营销学的产生与发展 2 2 0 2、旅游市场的含义与特征 3、 旅游市场营销与旅游市场营销管理 4、旅游市场营销观念的演变与发展。

11 2 旅游市场营销调研与预测 1、旅游市场营销信息系统 6 4 2 2、旅游市场营销调研的内容与程序 3、旅游市场营销调研的方法 4、旅游市场预测 3 旅游市场营销环境 1、旅游市场营销环境的含义与特征 4 4 0 2、旅游市场营销宏观环境 3、旅游市场营销微观环境 4 旅游者购买行为分析 1、 旅游者购买行为分类 4 4 0 2、 旅游者购买行为影响因素 3、 旅游者购买决策 5 旅游市场营销战略 1、 旅游市场细分 6 4 2 2、 旅游目标市场选择 3、 旅游目标市场定位 4、 旅游市场营销战略 6 旅游产品策略 1、 旅游产品整体概念 8 6 2 2、 旅游产品组合策略 3、 旅游产品市场生命周期 4、 旅游新产品策略 5、 旅游产品品牌策略 7 旅游价格策略 1、 旅游产品价格的形成及影响因素 6 4 2 2、 旅游产品的定价方法 3、 旅游产品的价格策略 8 旅游分销渠道策略 1、旅游分销渠道的模式 4 4 0 2、旅游中间商 3、旅游分销渠道的选择 9 旅游营销促销策略 1、促销与促销组合 8 6 2 2、旅游广告 3、旅游人员推销 4、旅游营业推广 10 旅游市场营销组织与控制 1、旅游企业营销组织 8 8 0 2、旅游市场营销计划的制定 3、旅游市场营销计划执行 4、旅游市场营销控制 5、旅游企业内部营销管理 总 计 60 50 10。

根据学院考试改革的指导性意见本门课考核要求和考核方法如下 一考核要求 全面理解本课程的基本概念和主要知识点掌握本课程的基本知识和基本技能、并能处理常见的市场营销管理问题,二考核方法 该门课程考核由平时成绩考核与期末考核两部分组成,期末考核即该课程期末考试成绩占总成绩的 70%,12 六、专项训练内容和学时分配 专项训练课程内容和学时分配 序号 实训项目名称 学时分配 实训类型 每组人数 实训要求 1 调查问卷编写训练 2 设计性 6 必做 2 旅游目标市场选择与定位训练 2 演示性 6 必做 3 旅游市场生命周期案例分析 2 演示性 6 必做 4 成本导向定价法训练 2 演示性 6 必做 5 编写旅游广告训练 2 设计性 6 必做 合计 10 七、教学方法与手段 一教学方法 示范讲解、指导操作 二教学手段 板书、多媒体教学 八、考核方式 根据教学目的和要求本课程为必修课,九、推荐教材和教学参考书 一推荐教材 [1] 孙占伟旅游市场营销吉林教育出版社2010 年 二教学参考书,平时成绩又由实训成绩和课堂成绩组成实训成绩占总成绩的 10%课堂成绩占总成绩的 20%包括课堂考勤、课堂提问与讨论等方面。

13 [1] 科特勒旅游市场营销谢彦君译.北京旅游教育出版社2002 年 [2] 刘德光旅游业营销学北京清华大学出版社2005 年 [3] 赵西萍旅游市场营销学北京旅游教育出版社2006 年 教研室主任 系部主任 教务处长 主管院长。