北京金色国际旅行社有限公司

北京员工旅游

一、金色福概要：

提供透明化、高品质旅游服务的专业机构,向更加需要旅行帮助的中老年人及注重旅游品质的50岁以上上班族休假旅行者提供创新的、满足其需求的旅行服务,北京金色福国际旅行社有限公司 ( “金色福旅游” ) 是以中老年旅游、50岁以上上班族家庭休假旅游为核心,为顾客创造最佳的旅行体验和服务价值。

二、企业文化：

愿景：服务领先,可信赖。

使命：提供最具价值的旅行服务,成就人们的精彩旅行。

核心价值观：尊重高于一切,点滴做起,努力感恩。

顾客永远是对的,超越顾客的期望,服务理念：诚信是服务的基础。

给顾客所需的,给顾客最贴心的,产品理念：质量是企业的生命。

产品文化：爱 . 品质--更多爱心、高品质。

三、核心业务：

四、核心优势：

自组成团：每期线路均为自行设计,自行成团,并充分考虑中老年人及50岁以上上班族追求旅游品质者的旅游特点,旅行节奏宽松适宜。

专业团队：有一支热爱高品质旅游事业,从业多年、爱岗敬业、熟悉中老年及上班族注重旅游品质者旅游特点的策划团队。

国内游覆盖了全国各省、自治区、直辖市的各主要旅游目的地,出境游涉及世界各主要旅游目地的,线路齐全：线路多达400余条。

全陪队伍：拥有一批素质高、服务意识极强的专业导游队伍。

广泛合作：严格选择、精诚合作,建立了强有力的产业价值链：优质地接社和代理商。

后期保障：高效、负责的投诉应急措施及处理机制。

不以购物提成来贴补团费成本,重要景点安排在行程之内,明确购物次数（国内旅游不安排购物）,每团必派领队全程服务,不断改进产品、提升服务,2、以游客的舒适体验为产品设计的出发点,6、领队及导游不交人头费,五、产品特色： 1、制定产品标准并严格执行,不因价格而降低相关标准,保证景点充分的游览时间,7、行程宽松、节奏适宜,3、自组成团,8、每团必进行满意度调查,带给游客健康、快乐为宗旨,协调和监督地接社,4、公开透明,5、明确自费项目,发工资补助,善听建议及投诉。

六、产品分类

不购物,每团不超过28人,1、标准型（D系列）：注重客户体验,住宿、餐食能满足游客的基本出行需要,旅游节奏适宜,避免走马观花,自北京出发全程领队。

不购物,每团不超过20人,2、舒适型（C系列）：旅途更加舒适、品味,住宿和用餐条件相对较好,行程舒缓,体力消耗小,自北京出发全程领队。

3、豪华型（E系列）：住宿挂三、四星或以上标准,用餐和住宿条件较高,不购物,每团不超过15人,轻松、休闲,更加享受,自北京出发全程领队。

4、疗养游（L系列）：精选度假基地,自由休养,自行前往周边的景点参观,不派全陪。

5、摄影游（P系列）：摄影题材鲜明、旅游季节极佳的线路组合,充分考虑摄影取材之需,每团不超过20人,不购物,节奏缓慢、深度,自北京出发全程领队。

6、出境游（A系列）：按中老年人旅游、休闲游特点设计,相对宽松,自北京出发全程领队,飞行时间较长的线路安排倒时差,购物次数少,每团不超过25人。

7、散拼游（即时）：优选长期合作、业界有良好信用的批发商散拼团线路,以此对我公司独立组团产品进行补充,满足对其有需求的出游者,人数不固定。