旅游兴起都市旅游新形态

微旅游赚钱

“微旅游”不是常规旅游产品的微缩版,而是对于旅游理念的新认知、旅游方式的新探索、旅游对象的新发现,并以此区别于一般旅行社提供的短途旅游,其本质是都市旅游深入发展的新理念与新形态,“微旅游”旨在以自由探索的精神去发现身边未曾发现的美好事物。

□熊丽蓉张文建

1.旅游者认知转变

而是将旅游视作一种新的生活方式和理念,但又有着强烈的出游动机,不在乎旅游的目的地,时间越来越碎片化,以更主动、更灵活、更独立的态度来面对旅游消费,得到新型旅游者的高度认可,随着旅游市场的日益成熟,旅游消费者渐趋理性,看重的是在旅游过程中的发现、体验与惊喜,不再一味追求走马观花式的观光旅游,他们不拘泥成规,不限于假期,而“微旅游”作为一种新型旅游形式,新时期的旅游者特别是年轻人往往生活在快节奏的都市里,在出游时间、方式、目的地、活动内容等方面更加灵活自由。

2.旅游市场深度细分

随着旅游市场竞争的加剧和旅游企业的不断发展与创新,促使旅游供给市场不断专业化,“微旅游”便是对都市旅游深度挖掘的产物,旅游市场呈现出更加细分的格局,旅游企业针对目标市场做细、做专、做深以吸引旅游消费者,消费者对旅游产品需求的不断深入和细分,旅行社对旅游目的地、内容、形式等都进行更深层次的改造,从而催生了“微旅游”这一颇具市场竞争力的新形式,不断开发出更加深入、细致的新型旅游产品以满足旅游者,从而设计出这些独树一帜的都市旅游新产品,此外,各大旅行社针对其目标市场,并始终结合都市年轻旅游者的需求。

3.旅游资源的再认识

二、“微旅游”产品的特点

1.“微”形式

“微旅游”同样能够给旅游者带来不一样的发现与惊喜,正好满足时下生活紧张的年轻人,时间短,只要旅游者能抽出一天时间,而“微旅游”无需做更多准备,持续时间都较短,难得挤出大段时间进行旅游,市场上出现的CityWalks、SideTours与TravelTime等“微旅游”活动,就能体验一场微缩版的旅行,时间虽然短暂,现代生活节奏日益加快,很多年轻人面对现实的压力,参与者最多花一天的时间便能享受到一次微缩的旅程,但只要带着探索、发现的精神,长途旅行在某种程度上耗时耗力,简单方便,目前。

即使是近距离的旅程也能给人们呈现不一样的体验与感动,不需要大张旗鼓地准备,旅游者的目的地可能就是其熟悉的城市的某一角,虽然是身边熟悉的场景,但只要用不一样的眼光来发现,行程近,“微旅游”不会像长途旅行那样需要跋山涉水,生活就是一场绵延不绝的旅程,由于时间的限制,可能只需步行就能到达终点,随时随地便可出发。

2.“微”主体

“微旅游”参加者受自身时间限制,正是这些追求个性、提倡自我的新型旅游者构成了“微旅游”的主体,按照人口统计特征来看,微旅游参加者崇尚自由、独立、时尚的生活方式,推动着“微旅游”的发展,其参加主体与大众旅游者有着鲜明的差别,而出游次数正在不断增加,并且出游往往不可预测,能够接触到这种新型旅游方式,参加者大多在经济发达的都市,“微旅游”所面对的是一个较为小众的市场,每次的旅游时间在逐渐减少,参加者多为青年,从地域方面来看,在心理特征方面,并且这些旅游者大多接受过良好的教育,在旅游过程中,微博、豆瓣等社交网络成为他们日常交流的主要工具,喜欢新潮个性的活动,学历较高,他们更注重的是自我情感的表达,从购买者行为考虑,愈加随意。

3.“微”内容

在CityWalks活动过程中,但这些景点又都是上海这座城市所独有的,如静安秘密这条线路,这些线路如今已不能彰显上海的城市魅力与内涵,然后再对线路主题进行设计并充分挖掘其内涵,从不同角度反映着上海文化内涵,旅行社通常从反映上海这座城市文化的细微点出发,旅行社会根据每次的主题来设计不同的参与游戏,这些小活动大大提高了旅游者的参与度,选取的都是较为冷门的景点,在整个过程中,而稻草人成功运作的CityWalks：静安秘密、虹口记忆、行走苏州河、七分之五的爱等线路,如乐行浦东这条线路,多年来都未曾改变,每位参加者都需完成相应的任务,它是六一节的特别活动,寻访上海的旧日时光,如上海传统的观光路线大多涉及外滩、南京路、东方明珠、老城厢等常规景点,以静安别墅为中心,在CityWalks的开发上,重玩儿时的游戏等,旅游者沿北京西路、陕西北路、威海路、常德路、同仁路一路行走,“微旅游”注重从细微处着手,例如,向其四周发散,此外,如找到老外对他唱首儿歌,使他们的体验更加深刻。

三、“微旅游”发展建议

是对传统旅游产品的内容、形式和理念巨大的颠覆,“微旅游”作为都市旅游新生事物,“微旅游”刚刚起步,有必要从企业和政府层面为“微旅游”的发展建言献策,然而,因此,产品的设计、运营还未真正步入正轨。

1.旅游企业

旅行社是推动“微旅游”发展的主要动力和供给主体,为促进“微旅游”的完善与发展,旅行社应不断加强企业自身核心竞争力,始终保持创新能力,持续吸引消费者并提高其满意度,从而在竞争激烈的旅游市场中占据一席之地。

从“微旅游”的设计、生产、销售到管理等多方面入手,旅行社应建立对供应商的选择和评价体系,旅行社必须加强对“微旅游”的宣传,在“微旅游”的管理方面,随着“微旅游”的发展,应提高“微旅游”的开发能力,为旅游者呈现“微旅游”产品的亮点、优势、口碑和潜在价值,应促进旅行社与其他供应商的合作,积极构建完善的运营体系,在产品设计方面,在产品销售方面,旅行社的供应商将逐渐增多,加强对“微旅游”资金、人力投入,从产品生产来看,形成高效的管理体系,充分运用SNS社交网络、论坛、微博、微信以及点评网站等有利平台对“微旅游”进行口碑营销,努力创建专业的产品开发团队,完善运营模式,旅行社需建立科学的组织结构,为今后的发展打下坚实的基础,并在明确分析目标市场和潜在客户特征的基础之上,保证服务质量,并明确各方权利与义务,最后,明确各部门的分工。

尤其需要注重服务过程中的细节问题,竭尽全力做好“微旅游”中的每一处“微”细节,旅游服务人员的作用就愈加明显,将“微旅游”的服务规范化、标准化,由于“微旅游”降低了对旅游资源的要求,在整个活动过程中,提高服务质量,更加强调的是一种体验过程,并加强对服务人员的培训,提高消费者满意度,旅行社的服务人员需要树立“服务至上”的理念,为了确保旅游者的体验度与满意度,使其能够更加高效地完成服务任务,因此,首先,其次,增强本企业的竞争优势。

2.政府

政府对于“微旅游”的认同和支持将是“微旅游”的重要支撑,也将进一步推动“微旅游”发展,坚持营造有利于“微旅游”的整体社会氛围,与此同时。

政府可以给予资金和法律法规方面的支持,政府应完善保护知识产权的法律法规,使“微旅游”发展有一个良好的法律环境,旅游产品的知识产权保护问题一直困扰着旅游业发展,对于“微旅游”的发展,而“微旅游”产品的发展也将导致新一轮的产品雷同,“微旅游”的运行主体通常是中小旅行社,在法律法规方面,为旅行社的运作提供资金保障,政府应积极完善中小企业融资担保机制,资金实力往往较为薄弱,多方位支持,此时,鼓励自主创新,严厉打击侵权行为。

旅游基础设施、旅游环境保护、旅游标识系统、旅游安全保障服务的完善与否,政府应营造良好的旅游服务环境,但对“微旅游”整体环境的塑造以及长期发展都是有利的,为旅游者展现良好的城市风貌,旅游者在活动过程中更多地是发掘所处城市的内涵,因为“微旅游”的活动时间虽然不长,整体环境营造,“微旅游”对旅游资源的依赖越来越低,需完善整座城市的公共环境,还应加大旅游安全管理力度,认真推行各种相应的安全保护措施,增加城市绿地和游憩设施,这些措施看似微不足道,但对城市的餐饮、交通、购物等依旧有涉及,将与旅游者的感知度相联系,第一,第二,与此同时,对旅游业进行全面安全检查。

（作者单位：上海师范大学旅游学院）。