不才在这个行业干过些日子,不敢说多精通,实际上还是要了解全面才知道这个到底是多深,至少里面的套路还是略知一二,也许觉得说的好多都是无关回答。
一、什么人会选择定制旅行
就是享受高品质服务:这类人太明白了,就是享受高品质服务,3、有钱有时间。
但是自己玩和招待客人玩完全两个概念(自己做的行程,所以会找专业的公司去做,而现成的旅游产品可能会有各种坑,4、公司招待:这种也很明了,再鳖也要玩下去),所以选择了定制(其实也有坑),可能下单客户本人经常自由行什么的。
其实还有很多是没钱的也选择了定制,最终定制效果并不一定好,这种人其实更多是没太多钱,也不是说花不起,上面都是有钱的,就是挣钱辛苦,花着肉疼,所以往往会出现压缩预算等问题。
5、第一次出国 or 外语不好 or 害怕出问题:他们害怕出各种问题,害怕出问题闹笑话,外语不好又抹不开面子,所以选择定制,毕竟在线客服什么的还是给自己一个安心。
6、想要去玩,看不上现有线路:想去小众线路,大公司不会去做啊),所以找定制来做线路,但是现有的产品都不能满足要求(因为小众线路人少。
7、不喜欢跟团:这没啥可说的吧
当然上述这些人也都有大概率的不选择定制,又不想降低自己要求的也是大有人在的,因为线路不可心的真不多,当然还有一开始就是来骗线路、套方案的同业也是有的,原因其实90%是一个字,贵,还有就是以为自己有点钱,其实还是不太够。
二、定制师都是什么样的人
当然知道用户都啥样,也得知道定制师都是啥样的才完整。
喜欢旅游:其实我之前的工作单位90%是这样的定制师,喜欢他们负责的目的地(一般一个定制师最多负责2个目的地,平台一般规定一个定制师只能负责一个),但是他们是真的喜欢旅游,不喜欢的客户直接不搭理你过一版方案非常常见,1、不差钱,还可能免签用这份工作糊口,他们可能是富二代,也许还有别的收入,他们可以事无巨细的帮你制作行程,但是更多是出于自己的兴趣,可能对客人挑三拣四。
但是他们同时又有很重的生活负担需要通过一份工作来支撑,对于目的地和旅游都有很高的热情,可能正好换一份工作或者蓄谋已久跑过来实现梦想,2、作为工作,也喜欢旅游:这些人来做定制的原因就多种多样了,所以他们不会放过任何机会促进成单,如果碰上这种定制师,算是一种幸运吧。
无所谓带来什么成就感,无所谓你玩的好坏,3、把定制当成工作而已:这类人就是简单的把定制作为一份工作,只要不出问题、没有投诉、能赚到钱就好了,也许说的极端但这样说最直观,但是真的有这样的一些定制师,对于目的地完全没兴趣。
三、行程真的是为您量身定制的吗
比如:“名古屋-鸟羽-加贺-奈良-京都”这种线路,抛开京都奈良,这个怎么说呢,另外几个地方别说有啥玩的,其实更多是看用户本身的因素更多,如果客户需求真的很小众,如果碰上还算负责的定制师,那应该会有一份独一无二的行程(也不一定)出现在你面前,在哪儿有几个做跟团游的同业知道的。
并且表现的出“我只想要一份经典线路,选择定制只是不想跟团/购物”这样的感觉,至于这种算不算定制,那么大概率会拿到一份没有特色的经典线路,只是私人成团而已,但是如果客人本身对目的地一知半解,有没有一点功课,其实很微妙。
四、定制旅行贵在哪里
定制旅行到底贵在哪里,那到底贵在哪里了呢,定制是最贵的了,说了这么多,下面我们要切入正题了,其实相比跟团和自由行。
那个人均便宜小朋友都算得出来,但是现实中真正的客户都是2-3人的家庭出游,无法平摊稀释成本:这个是很现实的问题,10-13人都是要租一辆14座车的,定制并不贵,比如用车:在不考虑行李的情况下,这就造成了所有的资源不能被更多人平摊稀释成本,其实如果一行人数超过了6人,1、出行人少。
小地方酒店少,资源昂贵:已我最熟悉的日本为例,这些有时候一天的包车费用可能比机票都贵(日本国内有好多国内机场),一般车行的车库都在东京、大阪、名古屋、札幌这些流量相对大的地方,酒店更明显你,其它资源的话,那用车费用要包含超时超公里费、司机的住宿费用(如果市内或者附近城市司机会开回车库的)等等附加费用,2、线路小众,所以如果想要包车去趟滋贺或者网走什么的,定晚了就没便宜的咯。
更多是因为他们很早就预定了机酒各种资源,”其实一般是不会比外网看到的价格便宜,价格没有优势:很多人在实际定制中会问一个问题就是“你们定制买机票便宜不,3、没有预定占位资源,而且大量预定是有更多优惠可以谈,而且因为平台佣金的问题还会更贵(这么后面具体说),而大家看到的旅行社1999双飞7天6晚5星酒店。
毕竟在哪儿都是买,虽然不强制消费,4、没有进店购物等附加杂项:现在的跟团游虽然很多是没有强制消费,这样买不是更是省事,一般都要有3-5个吧,所以都是实打实的,而且店里的东西可能并不宰人,但是进店还是有的,而且还不少,但是这样反而会促进购买,而定制没有这些。
就拿答主之前公司所在的平台(具体哪个就不说了),其他收取7%的佣金,机票收取0~1%的佣金,全单收取9%的佣金,哪怕酒店也是平台出的,如果一单里如果从平台出票,如果外网出票,5、平台佣金:这个如果没干过基本就说不出来了,这些佣金无疑要加到用户的成本里。
五、到底值不值,水深不深
至于水深不深,到底值不值还是要看对大家是不是真的有帮助,我再说吧,太细节的东西如果有人想看,这个其实看过上面的东西大家都应该有一个自己的判断了。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳