邮轮改道退团只能返还几百元

旅游退团6

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近期因天气等“不可抗力因素”取消行程引发投诉增多。

”陈女士随后与旅行社和邮轮公司进行协商,希望改到8月去日本,“我本想趁暑假带孩子去日本游玩,她上个月通过南湖国旅报名参加了星梦邮轮7月8日出发的6天5晚日本游,陈女士称,出发前一天她突然收到旅行社的通知,现在突然说去不了日本,通知称因台风原因,邮轮要改道前往越南,但旅行社只答应退还950元/人港务费或者改到九、十月的航线,孩子们很失望,行李都收拾好了,或者全额退款。

“我们的行程是4000多元一个人,只退几百元,不合理,”陈女士表示。

合同中已有标注“不可抗力”条款,发生不可抗力时,邮轮被迫改道,邮轮改道主要是基于安全考虑,“天气原因属于不可抗力因素,该社高端旅游中心副经理张茜解释称,”张茜表示,可能导致邮轮行程变更或取消部分停靠港,基于安全理由,根据该条款约定,如果退款只能退换还没有发生的港务费,在旅行社发给陈女士的短信中写道：因受台风“玛莉亚”恶劣天气的影响,随后,记者联系到南湖国旅了解情况,现在船票费用已经产生。

对于旅行社的说法,旅行社工作人员并没有强调该条款,陈女士表示,签订合同时,“很多内容,字又很小,”。

记者查看发现,邮轮旅游合同中的不可抗力因素条款内容很多,陈女士签订的合同中,条款有十几行小字。

为何出发前一日才发出改航通知,才发出的通知,星梦邮轮给出的回复是,该公司通过天气预报以及专门团队观测,衡量台风的强度是否会影响船员和乘客的安全后。

提醒：游客签订合同需留意相关内容。

不可抗力条款已进行约定,最终消费者只能按条款进行,类似邮轮更改行程案例时有发生,丽星邮轮也曾发生因天气原因改道情况,记者了解到,2016年8月,不过,在合同签订时。

邮轮不可抗力条款内容更多,不可抗力最常见的就是天气因素,不可抗力因素属于旅游合同中的必有项目,特别是邮轮旅行,“不仅是邮轮,我们也要理解邮轮旅行的意义,是最易发生自然灾害的时间,有邮轮业内人士告诉记者,在台风季最易发生类似事件,其他出境游、国内游合同中都有,暑期天气变化无常,游客在签订旅游合同时,选船比选航线更重要,对此,相比之下,”该人士还介绍说,要多留意这一条,“其实,登上邮轮就是旅途的开始”。

业内说法

旅行社需提供 支付费用证据。

比如修改为如非因甲方（游客）原因造成不能出行的,“双方签订的合同如果约定是有限的,就应按照约定承担责任,陈女士与南湖国旅签订的为有效合同,乙方（旅行社）应退回甲方所交全部费用,如果做不到,可协商对其进行修改,消费者签订合同时一定要看清对方的免责条款,广东匡鼎律师事务所高级合伙人赵绍华认为,”。

消费者协会业内人士则告诉记者,（记者李焕坤 吴珊）,乙方应当出示改航原因系“不可抗力”,以及已实际支付费用的证据,否则甲方可提出中止合同,全额退款。

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