名词解释
旅行社“批零体系”
旅行社业垂直分工
我国旅行社业在10年前就提出走垂直分工的道路,“这是中国旅行社行业的理想定位,广东中旅的资深人士告诉记者,将批发商和代理商进行区分,形成“批零体系”,目前看来,这一设想将率先在出境游领域实现,”。
广州市旅游局对又广州几家主要出境社下发了出境游“批零体系”初步办法,国家旅游局在苏州出境游会议上明确提出要建设出境游“批零体系”,国家旅游局提出了出国旅游组团社互为代理的市场运作设想,将经营出国旅游业务的组团社从原来的67家增加到528家,今年6月,7月,面对竞争日趋激烈的出境游市场,2002年国家旅游局宣布取消出国旅游代办点,今年又增至672家,据介绍,“批发商-零售商”的提法在中国旅行社业第一次被广泛接受。
其他旅行社以不同的形式扮演着零售商角色的业务布局,内地中心城市的骨干旅行社以代理和零售业务为主业,中国出境游市场已出现了口岸城市少数旅行社以批发业务为主业,广东中旅方面表示。
打造旅游业新格局
以凯撒国旅、众信国旅、华远国旅等为代表的批发商每年各自向欧洲市场输送的客人都数以万计,捷达假期、海洋国旅、东方中旅、和平国旅等在东南亚及港澳市场每年都操作着二三万人的团队,而国旅总社、广东中旅这些老牌大社也分别在高端产品和单一市场如澳大利亚等线路上的批发业务上取得了相当大的市场份额,记者了解到。
广东中旅出境游分公司总经理俞康明表示:“每个口岸城市的主打线路都有数家、乃至数十家的旅行社以同业批发为主营业务,只是各家业务量大小不一而已,以之为代表的中国出境游批发商正在塑造着中国出境游行业的新格局,”。
记者观察
新兴旅行社成批发主力军。
在现阶段出境游批发零售体系中,目前在批发领域唱主角的是几年前还不大为人所知的民营成分居多的新兴旅行社,以往专注批发的新兴旅行社也开始涉足直客零售,值得注意的是,且近年来,各口岸的老牌大型旅行社在批发商行列中整体普遍处于非主流地位,并没有出现“大的旅行社转型为批发商”的情况。
使得这些本来应该、也能够发挥旅游批发商作用的旅行社更乐于做利润高的零售业务,在零售市场上根本无力与老牌大社抗衡,且国内大部分旅游者在购买旅游产品时倾向于老牌大社,这迫使老牌大社情愿多花钱来建立销售网点来规避财务风险,出境游批发商要面对不守信用、拖欠团款等较高的交易风险,而新兴旅行社既无品牌优势又无资金实力,于是必然选择差异化竞争策略。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳