原标题:“纯玩团”被带进购物店 旅行社:她自己进去的。
承诺全程无购物店,且部分承诺的旅游项目并未兑现,有旅客表示在游玩期间被强行带进购物店,中国国旅(辽宁)国际旅行社有一种名叫“尚品纯玩”的四川旅游产品,不待满半小时不能出来。
讲解员详细介绍银饰品及功效,告诉要20分钟后才可以出店,大部分时间被安排进当地卖银饰品的超市,并且被要求拿起银饰品,想出店被拦下,介绍结束之后,到藏族居民家中做客后,旅行社以景点的名义安排了购物店,她说,没想到在行程中,在民俗特色藏寨,要表现出很喜欢的样子。
导游用了不到10分钟的讲解,被安排进就是另一回事了,但景点中有是一回事,然后就被安排进购物店,集体活动结束后会留15分钟让大家自由活动的,推销完银饰品就推销药材……最后没剩15分钟就集合了,其间还不让拍照,“合同中的确有说明景点中有柜台卖当地特产或纪念品,第三个“购物店”是中国古羌城,她表示,”沈女士表示。
游客:旅行社承诺景点未全部兑现。
得知“德勒达格”是一个收取门票160元的景点,有“德勒达格”这一景点在出行时被改成“德吉梅朵风情街”,沈女士说,沈女士经过查询,而实际去的就是一个不要门票的购物街,在签订合同、付款时,行程表的第4天。
没有不是购物店的唐卡画院,有“唐卡画院”的景点,但是购物店,的确有个画院,在合同(出团通知)中安排的景点、特色餐饮等方面,沈女士表示,也有未落实到位的情况,在行程第二天,地接导游说,没领游客去。
购物的团中安排的是价值150元的“宫廷藏餐表演秀”,而价值198元的“萨尔王东藏养生宴”是纯玩团的项目,在行程单上写的价值198元的“萨尔王东藏养生宴”,她说,导游解释说,沈女士表示,沈女士表示,就是“宫廷藏餐表演秀”,合同中提到的“九大碗”项目也没有安排,经她查询,另外。
既然是按照“购物团”的行程走的,也应该收取购物团团费的价格,现在行程已经走完,她要求旅行社返还每人520元的团费差价,“项目的更改和省略都没经过旅客的允许,”沈女士表示,没有弥补的余地。
旅行社:购物店是旅客自行进入。
我们不领纯玩团的游客进这些购物店,是游客自己进的购物店,但阻止不了游客自己进,”该经理表示,中国国旅(辽宁)国际旅行社一谢姓经理表示,并不是导游带领的,沈女士报的四川旅游产品确实是纯玩团,昨日上午,“但是景区里肯定是有卖东西的地方是吧。
“没有任何理由说明旅行社有任何问题,旅行社也派当地的经理去协商解决问题,他表示,沈女士自出团以来就一直对行程有看法,但并未达成一致,”。
旅行社一直在建议沈女士将此事反映给旅游局,“如果旅游局处理要求我们赔偿,但沈女士并未反映,我们会按数赔偿,谢先生表示,”。
旅行社表示,旅行社在行程中已有明确标注,在旅行社发给沈女士的处理意见中,针对游客反映藏寨、古羌城、丝绸馆、乌木博物馆等配套购物行为。
“德勒达格景区”被替换成“风情街”为公司员工没有与后台确认准确行程,行程早已经取消德勒达格景区,为公司员工疏忽。
全国各地针对同一款产品起的名字以及宣传手段并不一样,以及提出的“九大碗”“羌家宴”等名实不符,都是藏餐,与“宫廷藏餐表演秀”,没什么不一样,都有表演,此团型为全国散拼团,而“萨尔王东藏养生宴”,旅行社表示。
业内人士:选择低价团要慎重。
证明旅行社合同违约”,前提是报团时与旅行社签订合同,游客可以拿起法律武器维护权益,然后诉诸法律,“如果行程中有违反合同的情节,辽宁同宇律师事务所主任姜乃芳律师表示,可以用手机录音、录像、拍照采集证据。
游客认为购物时间过多,占去了大部分旅游时间,“最难说清楚的就是游玩和购物夹杂,“纯玩团”和“购物团”区分并不清晰,沈阳一家国际旅行社负责人昨日下午4时许向记者表示,尽管二者字面意思截然不同,”。
看有没有相关条款,其次要看行程安排,“首先是合同,但起码合同上不能存在问题,防止“纯玩团”变成“购物团”要从报团的时候就要提防,清楚写明‘纯游玩’还是‘购物游’,他提醒游客,尽管到达景区后有时会发生临时路线变更,”。
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