罗彬开创性打造旅游管家
来源：www.xysxzl.com时间：2021-01-19 09:39旅游管家服务
★获奖人物：
罗彬海航旅业成都公司总经理。
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当旅游定制时代来临时,大家需要的旅行社绝不是一个单纯的旅游集纳商,而是一个“旅游管家”,罗彬开创性地提出将海航乐游打造成四川人的“旅游管家”,他认为,最为人称道的是。
贴心细致服务顾客
海航乐游成都地区开业的第一年,海航乐游的目标是,用贴心细致的服务让每一位顾客享受旅行的快乐,成为你身边的旅行管家,到运营中不同时节推出的个性化产品,再到暑期推出的“2010畅想世博夏令营”活动……都颇具市场效应,从开业最初抛向成都市民的60个免费去旅游的名额,2010年,罗彬带领全体员工。
专注细节感动游客
旅行社应该满足所有人的部分需求,满足部分人的所有需求,父母则想去清凉山水地避避暑……旅行社就要有针对性地提出完美的解决方案,有的可能只需要讲解服务……罗彬认为,一家人中的小孩子要去夏令营,有的顾客需要全程式的管家服务,小两口想去海岛享受阳光,比如。
统一的标准接听用语,统一标准的售后服务及质量监督,都让游客感受到了航空级的旅行服务标准,门店的统一装修,而且在整体标准化的服务上下足了功夫,罗彬带领的海航乐游团队不仅精心打造产品细节,规范的接待礼仪。
“用细节感动游客”是罗彬经常挂在嘴边的口头禅,他表示,海航乐游将以丰富、低价、特色的产品,以及优质的服务为旅行者带来快乐的享受,打造四川人的“旅游管家”,为创建中国乃至世界一流的企业不懈努力,华西都市报记者王科。
(华西都市报)
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