中等职业教育旅游服务管理专业指导性人才培养

中职旅游服务与管理

下载积分：1000

内容提示：江苏省中等职业教育 旅游服务与管理专业指导性人才培养方案 江苏省中等职业教育 旅游服务与管理专业指导性人才培养方案 一、专业与专门化方向 一、专业与专门化方向 专业名称：旅游服务与管理（专业代码 130200） 专门化方向：旅行社业务、展览讲解 二、入学要求与基本学制 入学要求：初中毕业生或具有同等学力者 基本学制：3 年 三、培养目标 本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,掌握旅游服务与管理专业对应职业岗位必备的知识与技能,能从事导游、旅行社门市接待、...,德、智、体、美全面发展,具有良好的职业道德和职业素养,有一定的组织、协调、应变能力。

上传日期：2017-|。

文档星级：。

四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业 专门化方向 职业（岗位） 职业资格要求 继续学习专业 四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业 专门化方向 职业（岗位） 职业资格要求 继续学习专业 旅行社业务 旅行社导游 导游（初级） 高职： 旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社经营管理 本科： 旅游管理 旅行社门市接待 旅行社票务 展览讲解 展览讲解员 展览讲解员（中级）五、综合素质及职业能力 （一）综合素质 五、综合素质及职业能力 （一）综合素质 1.具有良好的道德品质、职业素养、法律意识,掌握旅游服务与管理专业对应职业岗位必备的知识与技能,6.具备良好的人际交往能力、组织协调能力和应变能力,江苏省中等职业教育 旅游服务与管理专业指导性人才培养方案 江苏省中等职业教育 旅游服务与管理专业指导性人才培养方案 一、专业与专门化方向 一、专业与专门化方向 专业名称：旅游服务与管理（专业代码 130200） 专门化方向：旅行社业务、展览讲解 二、入学要求与基本学制 入学要求：初中毕业生或具有同等学力者 基本学制：3 年 三、培养目标 本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,能从事导游、旅行社门市接待、旅行社票务、展览讲解等工作,具备职业生涯发展基础和终身学习能力,能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才,（二）职业能力（职业能力分析见附录） 1.行业通用能力： （1）服务接待能力：具有接待客户的能力,具有展览讲解服务的能力,5.具备独立工作和解决问题的能力,4.具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度,具有导游服务的能力,2.具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,有一定的组织、协调、应变能力,具有良好的职业道德和职业素养,3.具备良好的人文和科学素养,形成稳固的专业思想和良好的生活态度,（2）人际交往能力：具有良好的语言表达和书面表达的能力,7.具有良好的礼仪、形体知识和技能,具有提供票务服务的能力,8.具有健康的身体素质和心理素质,具有良好的沟通能力,德、智、体、美全面发展,能妥善。

3.跨行业职业能力： （1）具有适应岗位变化的能力,具有妥善处理游客要求的能力,具有妥善处理游客要求的能力,具有根据客户特点采取不同服务方式的能力,提供准确信息的能力,具有建立和维持客户关系的能力,（3）具有创新和创业的基础能力,（2）具有旅行社经营管理能力和旅游企业管理的基础能力,2.职业特定能力： （1）普通旅行社导游：具有沿途讲解的能力,具有策划展览馆特色活动的能力,（3）组织协调能力：具有组织、安排旅游活动的能力,提供票务查询、预订的能力,（4）产品推销能力：具有推荐、销售旅游产品的能力,具有展览馆讲解词编写的能力,具有预防、处理旅游活动中常见问题及事故的能力,具有旅游景区景点导游词编写的能力,具有推荐、销售旅游产品的能力,具有推荐、销售旅游产品的能力,具有与旅行社不同部门之间协调、合作的能力,（4）展览讲解员:具有展览馆讲解的能力,具有与其他旅游企业之间协调、合作的能力,具有根据客户需求准确出票、结算的能力,具有组织、协调旅游活动中吃、住、行、游、购、娱等环节的能力,处理客我关系和旅游企业的人际关系,（2）旅行社门市接待:具有倾听客户需求,（3）旅行社票务:具有根据客户需求。

六、课程结构及教学时间分配 （一）课程结构 六、课程结构及教学时间分配 （一）课程结构 （二）教学时间分配 （二）教学时间分配 学期 学期周数 教学周数 考试 周数 机动 周数 学期 学期周数 教学周数 考试 周数 机动 周数 周数 其中：综合性实践教学及教育活动周数一 20 18 1（军训/入学教育） 1 1 二 20 18 1(社会实践) 1 1 三 20 18 1(社会实践) 1 1 四 20 18 1(旅行社实训/展览讲解实训) 1 1 五 20 18 1(旅行社实训/展览讲解实训) 1 1 六 20 20 19(顶岗实习) — — 1(毕业教育) — — 总计 120 110 25 5 5。

七、教学进程安排 课程类别 序号课程名称 学时数 课程教学各学期周学时 七、教学进程安排 课程类别 序号课程名称 学时数 课程教学各学期周学时 总学时 学分一 二 三 四 五 六 总学时 学分一 二 三 四 五 六 18 周 18 周 18 周 18 周 18 周 20 周 17 周 1 周 17 周 1 周 17 周 1 周 17 周 1 周 17 周 1 周 20 周 公共基础课程 1 德育课必修 职业生涯规划 34 2 2 2 职业道德与法律 34 2 2 3 经济政治与社会 34 2 2 4 哲学与人生 34 2 2 5 限选 心理健康 34 2 2 6 职业健康与安全 7 环保教育 8 文化课必修 语文 238 14 4 4 4 2 9 数学 204 12 4 4 2 2 10 英语 204 12 4 4 2 2 11 计算机应用基础 136 8 4 4 12 体育与健康 170 10 2 2 2 2 2 13 艺术(美术、音乐) 34 2 2 1415限选 中国历史常识 34 2 2 中国文化常识 16 任选课程 102 6 2 2 2 合 计 1292 76 22 20 14 14 6 专业技能课程 17基础平台课程旅游概论 34 2 2 18 旅游地理 68 4 2 2 19 旅游心理学 34 2 2 20 服务礼仪 68 4 2 2 21 口语训练 68 4 2 2 22 旅游营销 68 4 2 2。

占比约 10.3%,公共基础必修和限选课程学时(含军训)占比约 38.2%,专业技能课(含顶岗实习、专业认识与入学教育、毕业教育)占比约 51.5%,其中任意选修课 328 学时,23 旅游英语 68 4 4 24 导游基础知识 136 8 2 2 2 2 25 导游服务技能 102 6 2 2 2 26 导游法规知识 102 6 2 2 2 27 地方景点导游 102 6 2 2 2 小 计 850 50 8 10 10 10 12 28技能方向课程旅行社业务 旅行社实务 68 4 4 29 航空票务知识 68 4 4 30 旅行社实训 56 4 1 周 1 周 31展览讲解 展览讲解基础知识 68 4 4 32 展览讲解（中级） 68 4 4 33 展览讲解实训 56 4 1 周 1 周 小 计 192 12 4 4 1 周 1 周 34专业任选课程 社会实践活动 56 2 1 周 1 周 35 专业技能类选修 170 10 10 小 计 226 12 1 周 1 周 10 顶岗实习 570 29 19 周 合 计 1838 103 8 10 1 周 14 1 周 14 1 周 22 1 周 19 周 其他教育活动 军训/专业认识与入学教育 28 1 1周 毕业教育 28 1 1 周 小 计 56 2 1周 1 周 总 计 3186 181 30 1周 30 1 周 28 1 周 28 1 周 28 1 周 20 周 注：1.总学时 3186。

共 4 学分,顶岗实习 1 周计 1.5 学分,学分计算办法：第 1 至第 5 学期每学期 16～18 学时计 1 学分,专业实践教学周 1 周计 2 学分,军训/专业认识与入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动 1 周计 1 学分,2.总学分 181。

（3)能运用幽默的语言进行导游词创作 旅游营销 （68） （1)旅游营销概述,（2)初步具备一定的旅游营销策划能力 旅游英语 （68） （1）饭店英语,（8)旅游与旅游业的发展前景 （1)能运用旅游活动的性质和特点等知识来分析旅游现象,（7)导游口语技巧基本功训练 （1)能综合运用导游口语的用词、语音、修辞技巧进行导游讲解服务,（3）能运用所学知识预测客人的心理需求 服务礼仪 （68） （1)礼仪概述,（2)旅游服务意识塑造,（3)导游口语的用词技巧,（5)旅游商品营销 （1)能运用营销知识开展旅游营销业务的基本技能,（4)旅游饭店营销,（2）培养良好的旅游服务心理素质,（4)导游口语的语音技巧,（5)导游口语的修辞技巧,（3)旅游目的地营销,（2)能熟练掌握七大旅游区各区域的具体方位和地理概况,对旅行社、旅游饭店、旅游交通现状、发展等进行分析,（7）旅游投诉心理 （1)能运用心理学基础知识,（6）旅游服务心理,（4)能学会看地图、用地图 旅游心理学 （34） （1）如何对旅游者进行鉴貌辨色,（3)能运用旅游市场知识对当地旅游市场进行细分,（4)能正确认识旅游业产业地位的确立以及在国民经济中的地位 旅游地理 （68） （1)地图的认识,（2）能熟悉在机场、飞机上的英语常用词汇,（8)涉外礼仪 （1)能形成良好的职业意识,（2)旅游地理区划,（4)服务礼仪养成,有极强的人际交往能力和抗挫折能力 口语训练 （68） （1)导游口语概述,（3)职业形象塑造,（2)具有扎实的导游语言表达能力及语言技巧,（6)旅游市场,（3)黄河中下游旅游区,（6)导游幽默语的运用,（2)旅行社营销,（7)旅游与旅游业的影响和作用,（5)服务岗位接待礼仪,（2)能结合当地旅游业发展状况,（3）旅游的发展历程及其时代特征,（4)长江中下游旅游区,具有良好的职业形象和心理素质,（2）能从心理学的角度分析、提升自己的职业素养,（6)西南旅游区,（9)东北旅游区 （1)能熟练掌握中国地图,（2)能注重自身形象塑造,（3）旅游观光,（3)能把握客人的心理,（7)青藏旅游区,（5)东南沿海旅游区,（3)能简要介绍七大旅游区的代表性景点及其特色,（6)宗教礼仪,（1）能熟悉饭店英语,（2)不同场合的口语运用技巧,（5)旅游业的构成,（7)民族礼仪,（5）旅游业员工的心理保健,（8)西北内陆旅游区,（2）在机场、飞机上,简单分析心理学现象,（2 旅游的本质、属性与特征,（3）旅游者的兴趣、需要及动机,（4 旅游活动的构成要素,八、主要专业课程教学要求 课程名称 （课时） 主要内容 能力要求 八、主要专业课程教学要求 课程名称 （课时） 主要内容 能力要求 旅游概论 （34） （1）旅游的产生及其科学概念,了解餐厅、前厅、客房等英语常用词汇和情景会话,准确分析客我关系,（4）旅游者的个性,了解各种区域划分的方法,并灵活运用。

（3)导游模拟讲解 （1)掌握本地区自然、历史、经济、文化、旅游等方面的知识,并灵活运用 导游基础知识 （136） (全国导游基础知识) （1)中国历史概述,（3)风物特产 （1)能灵活运用江苏的地理知识、历史概述、旅游资源来介绍江苏 （2)能介绍江苏三大旅游区的城市概况及其主要景点 （3)能从江苏工艺美术、风味美食等方面来介绍江苏的特产 导游服务技能 （102） （1)导游服务程序与内容,（9)其他基础知识 （1)能灵活运用历史、民俗、自然景观、宗教、建筑、园林等知识,（4)旅行社管理法规制度,（2)能根据游客的特点进行导游讲解服务,（2)导游讲解服务,（6)旅游饭店管理法规制度,（7)旅游安全管理法规制度,（8)旅游出入境管理法律、法规制度,（5)导游人员管理法规制度,（2)掌握地方景点的历史、文化、线路等知识,（2)能运用旅游法的知识,在导游工作中能根据游客的口味安排他们的餐饮 （江苏导游基础知识） （1)江苏概览,（8)中国旅游文学知识,（3)能在导游工作中正确运用及宣讲国家的方针政策 地方景点导游（102） （1)地方概况,具有能活跃团队气氛的能力 导游法规知识 （102） （1)法的基础知识,（4)能对各景区的指定小景点进行 5 分钟导游讲解,（6)能在导游讲解过程中运用多种讲解技巧和组织技巧 旅行社实务 （68） （1)旅行社简介,（2)能熟练掌握中国著名手工艺品和土特产品知识,（3)中国自然景观,（3)能掌握中国主要菜肴（如八大菜系）的知识,（5)能依据游览线路进行 30 分钟以上的导游讲解,（2)能根据产品流程设计常规旅游线路,（4）能熟悉娱乐和购物方面的英语词汇和情景对话,（2)合同法律制度,（6)旅行社、饭店与旅行常识 （1)掌握导游工作（全陪、地陪）程序,（2)各地区 5～10 个景点（建议以导游考证景点为主）,（2)中国的年节民俗,（4)中国四大宗教,（2)旅行社产品设计,（2)区域旅游资源,做好带团工作中游客购物环节的服务,（5)中国的古代建筑,（3)旅游故障及其处理,（3)消费者权益保护法律制度,（5)导游服务水平的提高,（3)能进行 15 分钟以上的城市概况介绍和即时的沿途讲解,（9)旅游法 （1)能具备严谨、守法的工作态度和良好的法律意识,（1)能熟悉旅行社各部门的基本业务,（3）能熟悉旅游观光英语,掌握著名景点的英文名称和情景对话,（6)中国古典园林,（3)具备良好的职业道德与法制意识,分析和解决旅游接待中出现的实际问题,并掌握典型景观的讲解,（4)能具备一定的才艺,（4）购物,（4)旅游者个别要求及其应对,并灵活运用,并灵活运用,（7)现代建筑和主题公园,（5）在银行、邮局 和情景会话。

（3）熟悉讲解词的编写技能 展览讲解实训（56） （1）展览讲解工作流程,（5）熟悉安全常识 展览讲解(中级) （68） （1)接待,（4）能独立进行机票、火车票的查询、预订工作 展览讲解基础知识 （68） （1)职业道德教育和实践,（3)讲解词编写 （1)掌握展览讲解员的接待技能,（3)能进行 E-Term 订票软件的操作 旅行社实训（56） （1)门市接待实训,（2)票务实训 （1)熟悉旅行社门市接待工作流程,（3)熟悉展览讲解服务中常见突发事故的处理程序和方法 九、专业教师基本要求 1．专任专业教师与在籍学生之比不低于 1:36,（2）展览讲解服务实训 （1）熟悉展览讲解的流程,（2）能运用展览讲解技能独立进行讲解工作,（3)熟悉旅行社票务工作流程,应达到“省教育厅办公室关于公布《江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)》的通知”文件规定的职业资格或专业技术职称要求,如旅行社经理、导游员（普通话）、出境旅游领队等,或取得非教师系列专业技术中级以上职称 30%以上,（2）掌握展览讲解员的讲解技能,专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动,（4)普通话语音基础知识 （1)掌握博物馆基础知识,2．专任专业教师应具有旅游类专业本科以上学历 90%以上,3 年以上专任专业教师,3．专业教师具有良好的师德修养、专业能力,（5）旅行社接待操作实务,（2)博物馆基础知识,60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格,兼职教师须经过教学能力专项培训,（2）能熟练掌握票务销售、票务预订等方面的操作技能,获得与本专业相关的高级工以上职业资格 60%以上,兼职教师占专业教师比例 10%～40%,（3）旅行社计调操作实务,报价以及操作信息反馈等计调、组团业务 航空票务知识（68） （1)民航、航空公司基本概况,（6)退票、改签的常识 （1)了解民航、机票、航空公司的基本知识,（2)讲解,（4）旅行社外联操作实务,（2)能独立进行客户咨询、接待工作,（6）旅行社同业操作实务,（2）掌握普通话知识,（3）掌握语言表达基础知识,（3)发声知识,（4）熟悉与文物有关的法律法规知识,（3)机票基本常识,具有信息化教学能力,每学期承担不少于 30 学时的教学任务,（2)飞机基本常识,（5)在 E E-Term 系统上订票、出票,（7）旅行社人力资源管理 （3)能对设计的旅游线路进行成本核算并对外报价,高级职称15%以上,能够开展理实一体化教学,平均每两年到企业实践不少于 2 个月,（4)E E-Term 系统简介和基本代码、指令的掌握,十、实训（实验）基本条件,研究生学历（或硕士以上学位）5%,（4)能进行团队的行程制作,并取得合格证书。

开设《旅行社业务》、《航空票务知识》、《导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》、《地方景点导游》、《展览讲解》等专业课程,针对导游讲解项目开设《口语训练》、《地方景点导游》等课程,如针对笔试项目开设《导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》等课程,本方案结合江苏省职业学校技能大赛导游项目中职组比赛内容,本方案依据旅行社接待、旅行社票务、导游员、展览讲解员等职业的岗位需求,本方案在课程设置中特别加强了学生口语训练的内容,通过对旅行社门市接待、旅行社票务、导游员、展览讲解员的职业能力分析来构建课程体系,从专业讲解方面对学生进行语言表达的训练,第 3、4、5 学期开设《地方景点导游》、《展览讲解》课程,在任选课的专业技能课程中建议开设《综合才艺》课程,2．本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念,将技能大赛的要求融入到专业课程中,旅游服务与管理专业最主要的职业特定能力是讲解能力,保证学生能够掌握从事本专业领域实际工作的知识和技能,全面贯彻江苏省职业教育教学改革理念,如第 1、2 学期开设《口语训练》课程,从语音、语调方面对学生进行语言表达的训练,在任选课程中多开设人文类课程,（2）加强口语训练内容,奠定学生终身发展的良好基础,校内实训（实验）教学功能室配置如下： 教学功能室 主要设备名称 数量（台/套） 规格和技术的特殊要求 教学功能室 主要设备名称 数量（台/套） 规格和技术的特殊要求 网络教室 电脑 36 需配置： 航空票务系统、旅行社管理软件、模拟讲解软件 耳麦 36 投影 1～2 打印机 1～2 形体训练室 音响 1 — 镜子 3 — 把杆 3 — 导游实训室 与旅游有关的实物、模型、沙盘、展板、多媒体等 由各学校自行安排 需配置： 地方景点软件、模拟讲解软件 十一、编制说明 1．本方案依据《省人民政府办公厅转发江苏省教育厅<关于进一步提高职业教育教学质量的意见>的通知》（苏政办发[2012]194 号）和《省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养指导方案的指导意见》（苏教职[2012]36 号）编制,（3）大赛融入专业课程,发展学生潜能,本方案尊重学生特点,根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要,贯彻教学改革理念,并突出以下几点： （1）专业课程设置清晰,凸显职业特定能力,提高学生综合素养,促进学生思想素质、文化素质、业务素质、心理素质与身体素质的全面发展,针对才艺表演项目,符合职业岗位需求,按每班 35 名学生为基准,（4）人文课程丰富多样,加强德育、智育、体育、美育课程的同时。

参与单位及成员：常州旅游商贸高等职业技术学校,每学期教学周18 周,牵头单位及成员：无锡旅游商贸高等职业技术学校,③社会实践类课程分为参观考察类、市场调查类、志愿服务类……,按 28～30 学时/周计算,按 30 学时/周计算,社会实践类课程建议开设在第 2、3 学期,志愿服务类主要是参与旅游景区志愿者服务活动,第 6 学期顶岗实习 18 或 19 周,如综合才艺、旅游英语/日语、财务基础知识、旅游娱乐服务与管理、食品营养与卫生、餐饮服务、菜点酒水、茶艺、插花、地方旅游工艺品鉴赏、旅行社计调、景区服务与管理、目的国概况……专业技能类课程建议开设在第 5 学期,每学期 2 课时,参观考察类主要是考察景区线路、参与旅游博览会/旅游交易会/会展活动等,南京旅游营养中等专业学校,总课时为 56（2 周）,机动、考试周 2 周,②专业技能类课程主要开设专业技能拓展类课程,南京旅游职业学院旅游学院,扬州旅游商贸学校,市场调查类主要是为景区、旅行社等旅游企业进行市场调查,3．中等职业学校依据本方案制定实施性人才培养方案,如普通话、名著赏析、书法、形体训练、形象设计、饮食文化、公共关系学、摄影技巧、健美操、体育舞蹈……人文类课程建议开设在 3～5 学期,以下课程仅供参考： ①人文类课程主要是促使学生人文素养发展,第 1 至第 5 学期,其中教学时间 40 周（含复习考试）,学生校内学习 5 个学期,南通市旅游职业高级中学,校外顶岗实习不超过 1 学期,每学年为 52 周,假期 12 周,10课时,（2）任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设,4.开发单位及核心成员,（1）落实“2.5+0.5”人才培养模式,吴呤颗、袁玲玲、冯霞敏、顾跃峰,陈曦,戴斌,葛刚,濮德锁,张新南、张军、孙斐。

并介绍相关旅游产品 服务礼仪、旅游心理学、旅游地理、导游基础知识、计算机应用基础、旅游营销 客户登记 能使用礼貌用语、服务礼仪接待客户,做好登记工作 接待客户 能按照工作规范接待客户,认真倾听客户的旅游需求 推荐产品 能根据客户需求推荐相应的旅游产品 资料收发 能运用计算机收集、整理、归纳客户资料 旅行社票务 查询 能根据客户要求查询、提供票务信息 服务礼仪、航空票务知识、航空票务操作系统 预订 能根据客户要求预订机票（含电子客票）或火车票,（5）具有预防、处理旅游活动中常见问题及事故的能力 2.旅行社门市接待： 导游讲解 能根据旅游团队的需求、特点进行相应的导游讲解 组织协调 能按照接待计划认真安排旅游团队的旅游活动项目 维护安全 能在旅游活动中多次提醒旅游团队注意人身安全、财产安全等 处理问题 能及时、规范地处理旅游团队中出现的问题 送行 能在旅游活动结束后进行旅游团队的送别服务 旅行社门市接待 电话咨询 能使用礼貌用语接受客户旅游咨询,做好物品准备、知识准备、形象准备等,（2）能做好旅游团队的迎接服务 服务礼仪、旅游心理学、导游基础知识、导游服务技能、导游法规知识、地方景点导游 一、行业通用能力 1．服务接待能力： （1）具有接待客户的能力,附录 旅游服务与管理专业职业能力分析 职业岗位 工作任务 职业技能 知识领域 能力整合排序 旅游服务与管理专业职业能力分析 职业岗位 工作任务 职业技能 知识领域 能力整合排序 旅行社导游 接待 （1）能熟悉接待计划,（2）具有导游服务的能力,（2）具有旅游景区景点导游词编写的能力,（3）具有组织、协调旅游活动中吃、住、行、游、购、娱等环节的能力,（3）具有与其他旅游企业之间协调、合作的能力 4．产品推销能力：具有推荐、销售旅游产品的能力 二、职业特定能力 1.旅行社导游： （1）具有沿途讲解的能力,能妥善处理客我关系和旅游企业的人际关系 3．组织协调能力： （1）具有组织、安排旅游活动的能力,（2）具有与旅行社不同部门之间协调、合作的能力,（4）具有展览讲解服务的能力 2．人际交往能力： （1）具有良好的语言表达和书面表达的能力,（3）具有提供票务服务的能力,（2）具有良好的沟通能力,（4）具有妥善处理游客要求的能力。

（4）具有推荐、销售旅游产品的能力 3.旅行社票务： （1） 具有根据客户需求,（2）具有根据客户需求准确出票、结算的能力,（2）能做好旅游团队的迎接服务 口语训练、旅游心理学、服务礼仪、导游服务技能、展览讲解员基础知识、中级展览讲解员技能 讲解 能根据旅游团队的需求、特点进行相应的讲解 讲解词编写 能根据工作需要编写展览讲解词 业务指导与活动策划 能结合展览馆的特色进行相关业务指导和活动策划 注：本表是方案开发组集成职业院校、行业企业专家共同开发,出票 能根据客户要求购买机票或火车票 （1）具有倾听客户需求,（3）具有创新和创业的基础能力 结算 能对客户已购的机票或火车票进行结算 展览讲解员 接待 （1）能熟悉接待计划,附加文档 2010 年特岗教师招聘考试教育理论综合知识试卷（满分：100 分） 一、单项选择题（本大题共 13 道小题,A. 终身教育 B. 普通教育 C. 职业教育 D. 义务教育 2.提出“泛智教育思想”,在每小题给出的四个选项中,4．展览讲解员： （1）具有展览馆讲解的能力,请将正确选项前的字母填在题后的括号内） 1.为适应科学知识的加速增长和人的持续发展要求而逐渐形成的教育思想和教育制度称为( ),（2）具有展览馆讲解词编写的能力,（3）具有推荐、销售旅游产品的能力,职业学校应结合本校特点和区域行业企业岗位需求,（4）具有策划展览馆特色活动的能力 三、跨行业职业能力 （1）具有适应岗位变化的能力,（3）具有根据客户特点采取不同服务方式的能力,每小题 1 分,（2）具有旅行社经营管理能力和旅游企业管理的基础能力,共 13 分,（2）具有建立和维持客户关系的能力,提供票务查询、预订的能力,A. 培根 B. 夸美纽斯 C. 赫尔巴特 D. 赞科夫,制定本校的该专业职业能力分析表,提供准确信息的能力,（3）具有妥善处理游客要求的能力,做好物品准备、知识准备、形象准备等,只有一项是符合题目要求的,充分调研后,探讨“把一切事物教给一切人类的全部艺术”的教育家是( )。

3.将课程分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程,A. 教育方针 B. 教育目的 C. 教学目标 D. 培养目标 5.( )是教师最为常用的研究方法,A. 常模参照测验 B. 标准参照测验 C. 目标参照测验 D. 团体参照测验 8.新课程改革中提出的课程“三维目标”是( ),A. 从课程制定者或管理制度角度划分的 B. 从课程的功能角度划分的 C. 从课程的组织核心角度划分的 D. 从课程的任务角度划分的 4.( )是指根据各级各类学校任务确定的对所培养的人的特殊要求,A. 教育者 B. 受教育者 C. 教育措施 D. 教育内容 11. 马克思指出的实现人的全面发展的唯一方法是( ),提出了教育的最高目的是道德和性格的完善的教育学者是( ),A. 理论联系实际 B. 教育与社会实践相结合 C. 知识分子与工农相结合 D. 教育与生产劳动相结合 12. 某学生在研究事物时,请把答案填在题中横线上） 14. 教育是对教育专制性、等级化和特权化的否定,15. 教育学作为一门课程在大学里讲授,A. 杜威 B. 卢梭 C. 赫尔巴特 D. 夸美纽斯 10. 在构成教育活动的基本要素中,A.知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观 B.知识、情感、意志 C.面向世界、面向未来、面向现代化 D.世界观、人生观、价值观 9.作为传统教育学派的代表人物,用于以选拔为目的的测验是( ),A. 观察法 B. 访谈法 C. 实验法 D. 行动研究法 6.( )是指视觉系统分辨最小物体或物体细节的能力,用于衡量被试相对水平,A. 场依存型 B. 场独立型 C. 冲动型 D. 沉思型 13. 人们对自己能否成功地从事某一行为的主观判断称为( ),A. 自我期待感 B. 自我归因感 C. 自我预期感 D. 自我效能感 二、填空题（每空 1 分,A. 视角 B. 视敏度 C. 视野 D. 明适应 7.考察被试个体差异,容易受他人态度的影响,共 15 分,最早始于德国哲学家,这位学生的认知方式很可能属于( ),这是( ),主导性的因素是( )。

共 10 分） 25. 教学 26. 学校课程 27. 有意注意 28. 社会抑制 29. 学习策略 五、简答题（本大题共 5 道小题,可分为学科中心课程、学生中心课程、社会中心课程等,共 15 分） 22. 动机强度越高,3.D［解析］ （1）从课程制定者或管理制度角度,可分为国家课程、地方课程、学校课程,终身教育是为适应科学知识的加速增长和人的持续发展要求而逐渐形成的教育思想和教育制度,三、辨析题（本大题共 3 道小题,（２）从课程任务的角度,每小题 5 分,可分为工具性课程、知识性课程、技能性课程、实践性课程,可分为幼儿园课程、小学课程、初中课程、高中课程,2010 年特岗教师招聘考试教育理论综合知识试卷 参考答案及解析 一、单项选择题 1.A［解析］ 终身教育主张在每一个人需要的时刻以最好的方式提供必要的知识和技能,4.D［解析］ 略 5.A［解析］ 观察法是教育科学研究最基本、最普遍的方法,（３）从课程功能的角度,七、教育写作题（16 分） 36. 先贤苏格拉底有句名言“美德即知识”,六、论述题（11 分） 35.试述小学教育的培养目标,共 20 分） 30. 为什么说学生具有发展的可能性与可塑性,（５）从课程的组织核心角度,24. 人类学习和学生学习之间是一般与特殊的关系,每小题 2 分,每小题 4 分,可分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程,终身教育思想成为很多国家教育改革的指导思想,四、名词解释（本大题共 5 道小题,（４）从教育阶段的角度,观察法是指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察和记录,2.B［解析］ 在《大教学论》中,31. 促进学生学习迁移的策略有哪些,16. 对学生是人的属性的理解包含三个基本的观点：学生是主体,34. 简述桑代克的三条主要的学习律,一切称之为学校情境中的成就动机,其中被看作是学习的最重要和最稳定的动机,学生是具有思想感情的个体,21. 课堂气氛作为教学过程中的软情境,请以“道德是否可教”为话题进行写作,分和,夸美纽斯用一句话概括了他的泛智教育思想,使之达到自我的目标,19. 教育心理学是应用心理学的一种,通常是指课堂里某种占优势的与的综合表现,18. 自我控制主要表现为个人对自己行为的和,学生具有独特的创造价值,那就是“把一切事物教给一切人类的全部艺术”,32. 简述影响社会知觉的特点,33. 简述韦纳的归因理论,后人对此提出质疑“道德可教吗”,至少包括三方面的内驱力决定成分,17. 感觉对比是同一感受器接受而使感受性发生变化的现象,越有利于取得成功,创造力必定高,然后对所做记录进行分析,是的交叉学科,20. 奥苏贝尔指出,23. 智力高者,文体不限,诗歌除外,发现被。

通常动机强度和工作效率之间的关系不是一种线性关系,12. A［解析］ 场依存型者的知觉倾向难以摆脱环境因素的影响,11. D［解析］ 马克思主义人的全面发展学说认为：教育与生产劳动相结合是造就全面发展的人的途径和方法,10. A［解析］ 教育者是构成教育活动的基本要素之一,7.A［解析］ 被试在常模参照测验中的成绩必须放到所在团体中,是教育活动的主导因素,人类学习和学生学习之间是一般与特殊的关系,以被试在该团体中的相对位置来评估其能力水平,8.A［解析］ 新课程改革中提出的课程“三维目标”是：知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观,它包含以下几个方面： （1）教学以培养全面发展的人为根本目的,是学校全面发展教育的基本途径,9.C［解析］ 赫尔巴特最主要的教育观点是：教育的最高目的是道德和性格的完善,观察者心理活动和发展的规律的方法,但高的智力并不是创造力的充分必要条件,23. ［答案要点］ 这种说法是错误的,（2）教学由教与学两方面活动组成,创造力是智力因素和非智力因素的结晶,创造力还受到一些非智力因素,6.B［解析］ 视敏度在医学上称为视力,24. ［答案要点］ 这种说法是正确的,四、名词解释 25. 教学是在教育目的规范下,智力是人们在认识客观事物的过程中所形成的认知方面的稳定心理特点的综合,教师的教和学生的学共同组成的一种活动,动机的最佳水平随任务性质的不同而不同,智力高的人虽然可能比智力低的人更有创造性,如坚持性、自信心、意志力、责任感、兴趣等的影响,学生的学习既与人类的学习有共同之处,13. D［解析］ 自我效能感是指个体对自己的能力能否胜任一项任务的判断与评价,较低的动机水平有利于任务的完成,26. 学校课程即各级各类学校为了实现培养目标而规定的学习科目及其进程的总和,工作效率随动机强度的增强而提高,即在中等强度动机的情况下,个体的工作效率是最高的,二、填空题 14. 民主化 15. 康德 16. 能动的 17. 不同刺激同时对比继时对比 18. 监督调节 19. 教育学与心理学结合而产生 20. 认知内驱力 21. 态度情感 三、辨析题 22. ［答案要点］ 这种说法是错误的,具有一定程度的被动性,而是成倒“U”型曲线关系,具有较强的计划性、目的性和组织性,在比较容易的任务中,很可能就属于场依存型,并能产生新的有社会价值的产品的心理能力,二者的关系十分复杂,从题干可以看出该同学容易受他人态度的影响,这一团体即为常模团体,创造力是应用新颖的方式解决问题,（3）教学具有多种形态,视敏度的大小通常用视角的大小表示,随着任务难度的增加,但又有其特点：首先,以间接经验的掌握为主线,其次,再次,是共性与多样性的统一,包括以下具体含义：。

它包括学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式,定势在对人的知觉形成中起着重要作用,五、简答题 30. ［答案要点］ 学生是发展中的人,学习者在学习过程中所得到的各种正或负的反馈意见会加强或减弱学习者在头脑中已经形成的某种联结,告诉学习者练习正确或错误的信息有利于学习者在学习中不断纠正自己的学习内容,如果学习者做好了与相应的学习活动相关的预备性反应（包括生理的和心理的）,32. ［答案要点］ （1）认知者本身的特点,在进入某种学习活动之前,在社会知觉中,学习者就能比较自如地掌握学习的内容,（3）不仅规定各门学科的目的、内容及要求,34. ［答案要点］ （1）准备律,桑代克认为学习者学习,还包括课外活动、家庭作业和社会实践等活动,28. 社会抑制：即个体在从事某一活动时,他认为简单机械的重复不会造成学习的进步,31. ［答案要点］ （1）把各个独立的教学内容整合起来,29. 学习策略是指学习者为了提高学习效率和学习质量,33. ［答案要点］ 韦纳等人认为,在内部因素里可以分为稳定的（如能力）和易变的因素（如努力程度）,是一个人从不成熟到基本成熟、从不定型到基本定型的成长发育时期,知觉的情境也具有重要作用,是一个人的生理、心理发育和定型的关键时期,（2）认知对象本身的特点,效果律是最重要的学习定律,（2）不仅包括各门学科的课内教学,（3）知觉的情境方面,也是一个人生长发育特别旺盛的时期,（3）注重学习原理、规则和模型等方面的重要性,认知对象本身的特点是指该对象对于认知者所具有的价值及其社会意义的大小,在实践中正确地重复这种反应会有效地增强这种联结,在他们身心发展过程中所展现出的各种特征都还处在变化之中,有目的、有意识地制订的有关学习过程的复杂方案,（4）对学生应用其他学科知识解决问题予以鼓励,（3）效果律,桑代克也非常重视练习中的反馈,这是不稳定的,重视练习中必要的重复是很有必要的,对于学习者已形成的某种联结,学生这一时期,（2）练习律,他人在场干扰活动的完成,主要包括认知者的经验、认知者的性格和认知者的需要,抑制活动效率的现象,除去按照控制所在分成内在的个人因素和外在的环境因素,他们身心各个方面都潜藏着极大的发展可能性,在外部因素里可以分为工作难度,（4）逻辑推理的定势作用,这种作用特别明显,除去知觉的主体、客体之外,又称为社会干扰,在必要时需要作出一定意志努力的注意,这是稳定的,对于构成人的行为的原因,（2）强调简单的知识技能与复杂的知识技能、新旧知识技能之间的联系,（1）是某级某类学校所要进行的全部教育内容的总和,对于学生来说,在对陌生人形成初步印象时,而且规定了各门学科的安排顺序、课程分配、学年编制和学周的安排,具有极大的可塑性,27. 有意注意：有预定的目的,可以是内隐的规则系统,还可以按照另一维度即稳定性划分,也可以是外显的操作程序和步骤,机会和运气,因而对教师而言,另外。

我认为道德养成途径有三条：基本知识的传授,使课程的道德教育功能更全面,但道德教育必然会不可避免地隐含其中——普通课程的学习可以在生理上和心理上给学生造成影响,这里的基本知识是指除专门的道德知识以外的知识,专门的道德知识的教授,社会氛围无疑在个体道德认识和情感体验及价值判断中占重要地位,对一般知识（非德育知识）的学习,（5）劳动技术教育方面：培养学生良好的劳动习惯,由知识的可教而得到美德可教,但道德是在有教育的环境中养成的,小学教育的培养目标是根据我国社会主义教育的目的、任务和学龄初期学生身心发展的特点提出来的,并且是指在学校中进行的有组织地学习知识,七、教育写作题 36. ［参考例文］ 道德养成途径之我见 古希腊教育家苏格拉底将美德与知识等同,体现了一个人的道德,又包括活动课程知识,道德不是单纯由“教”得来的,但是美德又不仅仅是知识,美德可以是“知识”以外的东西,是小学教育培养目标的重要特征,（2）智育方面：使学生具有阅读、书写、表达、计算的基础知识和基本技能,活动课程不仅可以获取知识,既包括学科知识,经验会在个体的心理发展中起重要作用,美德就不可能仅仅通过德育的说教与学习就可以获得,养成良好的学习习惯,具有初步的生活自理能力,使个体常常会沉醉于其优美的文字,从而影响其对道德的情感体验,其次是基本知识的传授,在这个阶段为学生今后全面和谐充分地发展打下了“初步”基础,教师尽量使学生获得感到满意的学习结果显得尤为重要,会使用几种简单的劳动工具,培养观察、思维、动手操作和自学能力,以及初步分辨是非的能力,具有初步的审美能力,使个体更有可能在看待和对待他人时充满温情,这种热爱极有可能在社会行为中转化为维护社会公德的言行,由于人的社会属性,某种知识以后,是一种人们践行道德的“见识”,关怀理论注重人的情感的关注与培养,虽然各个学科有各自的主要教育目标,那么这种联结会增强,其中占首要地位的是榜样的树立与环境的习染,小学教育是基础教育的基础,在《普罗塔哥拉斯》中苏格拉底也曾提出过“美德不可教”的命题,（3）体育方面：培养学生锻炼身体和讲究卫生的习惯,六、论述题 35. ［答案要点］ （1）德育方面：使学生初步具有爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义和爱中国共产党的思想感情,使其自然而然处于一种高姿态,（4）美育方面：培养学生爱美的情趣,道德究竟可教吗,从而提高了个人的道德境界,榜样的树立与环境的习染,通过关怀与理解营造一个充满温情和人文精神的环境,掌握一些自然、社会和生活常识,对社会甚至整个世界有了更深刻的认识和更宏观的把握,同时也把道德实践包含在内,如果学习者遇到一种使他心情愉悦的刺激或事件,反之会减弱,可以开阔一个人的眼界,初步具有关心他人、关心集体、诚实、勤俭、不怕困难等良好品德,无时无刻不处于社会化进程和受到社会各个方面（如家长、教师、同伴、媒体等）的影响,这三条途径的地位是不同的,如对汉语的学习,养成讲文明、懂礼貌、守纪律的行为习惯,而不是只看到表面的、暂时的利害和个人的得失,即在一定的结果和反应之间建立了联结,转变其思维方式,产生对祖国独特文化的热爱,他指出,以及有广泛的兴趣和爱好,具有健康的体魄,因此,这样,前后矛盾,我认为,因而。

对于学生的道德养成,对于培养受教育者道德意识,而且要给学生道德发展创造适宜的环境,教育心理学案例分析 [案例 1] 一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境.新学年开始了,他对教室进行了一番精心的布置,教室内周围的墙上张贴了各种各样,生动有趣的图画,窗台上还摆上了花草,植物,使课室充满了生机.请你判断,它将产生什么样的效果为什么 [分析] 这位热情的教师出发点虽然很好,但事与愿违,反而产生分散学生注意,影响学生集中学习的效果.根据无意注意的规律,有趣的图画,室内的花草,植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意,尤其对低年级学生,他们容易把注意转移到欣赏图画,花草植物上,而影响了专心听课. [案例 2] 教师在板书生字时,常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来,目的是什么 符合什么规律 [分析] 目的是加大形近字的区别,使学生易于掌握形近字. (1)符合知觉选择性规律:知觉对象与知觉背景差别越大,对象越容易被人知觉. (2)符合感觉的相互作用中同时性对比规律:红白形成鲜明的对比,使学生容易区别形近字. [案例 3] 教学生识字有很多技巧,有一位教师告诉学生如何区别"买卖"两个字时说:"多了就卖,少了就买."学生很快记住了这两个字.还有的学生把"干燥"写成"干躁",把"急躁"写成"急燥",老师就教学生记住:"干燥防失火,急躁必跺足."从此以后,学生对这两个字再也不混淆了.这些教法有何心理学依据 [分析] 这些教法对我们有很好的启发和借鉴作用.心理学的知识告诉我们:凡是有意义的材料,必须让学生学会积极开动脑筋,找出材料之间的联系;对无意义的材料,应尽量赋予其人为的意义,在理解的基础上进行识记,记忆效果就好.简言之,教师应教学生进行意义识记. [案例 4] 教师在检查学生知识掌握的情况时,其试卷为什么不单纯用选择和判断题,而常常求助于填空,问答题 [分析] 选择和判断主要通过再认解答;填空,问答主要通过重现来解答.由于再认和重现的水平不同,人的再认记忆优于重现记忆,而且能再认的不一定重现.因此仅靠判断,选择难以说明记忆已达到牢固保持的程度,往往借助于问答,填空等题型. [案例 5] 在实际的教学中,有的教师对学生作业采用"漏一补十""错一罚十"的做法.你怎样看待这一现象 请运用记忆的有关规律加以分析. [分析] 这种做法违背记忆规律,也是行之无效的.学生识记的效果和识记材料的性质和数量有关,在一定的时间不宜过多,否则,易引起学生过度的疲劳,降低记忆的效果,同时,"漏一补十""错一罚十"的做法易使学生丧失学习兴趣和记忆的信心和主动性,对进一步学习制造一些心理障碍.,道德是每个人所应追求的品质,规范受教育者行为有一定作用,不但在知识传授、课程设置以及学校氛围营造上下工夫,道德知识偏重于“教”而非“育”,再次为道德知识的教授,学校是学生的主要活动场所,应提供良好的氛围,这种专门知识自成体系,但其养成不是一朝一夕的事,是对社会行为规范的总结与体系化,使人产生厌烦甚至抵触情绪,是独立的德育过程,是有意的研究结果,但易流于教条主义和口号化,而是一生要做的功课。

教育内容比较丰富,“以吏为师”是古代什么时期的教育特征,教育内容单一,教育方法比较严厉为特征是古代 A．希腊 B．埃及 C．斯巴达 D．雅典 ( C ) 初等义务教育普遍实施于 A．古代 B．文艺复兴后的欧洲 C．近代 D．现代 ( C ) 以“教育的终身化”为教育特征的是 A．古代 B．文艺复兴后的欧洲 C．近代 D．现代 ( D ) 以“教育的民主化”为教育特征的是 A．古代 B．文艺复兴后的欧洲 C．近代 D．现代 ( D ) 以“教育的多元化”是为教育特征的是 A．古代 B．文艺复兴后的欧洲 C．近代 D．现代 ( D ) 反映孔子教育思想的文献是 A．《学记》 B．《论语》C．《礼记》 D．《中庸》( A ) 在教育史上主张“有教无类”的教育家是 A．孔子 B．孟子 C．墨翟 D．荀子 ( A ),A．中国 B．埃及 C．希腊 D．罗马 ( B) 以培养有文化修养和多种才能的政治家和商人为教育目的的是古代 A．斯巴达 B．埃及 C．希腊 D．雅典 ( D) 以培养忠于统治阶级的强悍的军人为教育目的是古代 A．希腊 B．埃及 C．斯巴达 D．雅典 ( C ) 以注重身心的和谐发展,教育方法比较灵活为特征的是古代 A．希腊 B．埃及 C．斯巴达 D．雅典 ( D ) 以强调军事体育训练和政治道德灌输,[案例 6] 在课堂上,教师让学生"列举砖头的用处"时,学生小方的回答是:"造房子,造仓库,造学校,铺路";学生小明的回答是:"盖房子,盖花坛,打狗,敲钉",请问小方和小明的回答如何你更欣赏哪种回答 为什么 请根据思维的原理进行分析. [分析] 小方回答砖头的用途都是沿着用作"建筑材料"这一方向发散出来的,几乎没有变通性.而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料,还可作防身的武器,敲打的工具,这样的发散思维变通性就好,其新的思路和想法,有利于创造性思维的发展. 教育学练习 一.选择题: “以僧为师”。

其必由学 ( A ) 下述属于孔子主张的是 A．兼爱 B．“学而不思则惘,其必由学 ( C ) 下述属于孔子主张的是 A．有教无类 B．兼爱 C．复归人的自然本性 D．化民成俗,思而不学则殆”的教育家是 A．孔子 B．孟子 C．墨翟 D．荀子 ( A ) 在教育史上主张“不愤不启,在教育史上提出“学而不思则惘,不悱不发”的教育家是 A．孔子 B．孟子 C．墨翟 D．荀子( A ) 下述属于墨家主张的是 A．有教无类 B．兼爱 C．复归人的自然本性 D．化民成俗,思而不学则殆”C．复归人...。

成功点赞+1

全文阅读已结束,如果下载本文需要使用。

 1000 积分