建立合理导游薪酬制度利于改变旅游行业乱象央

旅游奖励机制

【导读】三部委出台导游薪酬制度,《央广财经评论》本期观点：建立合理的导游薪酬制度有利于改变旅游行业乱象,导游小费合法化引关注。

而其中导游薪酬制度的改革也是题中应有之意,最怕的就是遭遇强制购物等旅游不文明现象,如果您是跟团旅游,要改变旅游行业的种种乱象,但是舆论在谴责这位导游的同时,很多朋友都是在休假旅游途中,云南导游辱骂游客的事件就让我们记忆犹新,改革必须打综合拳,但是类似现象还是屡禁不止,央广网北京8月10日消息 据经济之声《央广财经评论》报道,现在正值暑期,虽然国家出台了各种法律法规,有关部门也是三令五申,比如今年五一小长假期间,也在进行反思。

导游薪酬不规范是游客与导游矛盾常发的症结,导游薪酬制度改革能否解决这些问题,也是导游数次被推向舆论的风口浪尖的根源所在,会不会带来新的问题,有业内人士指出,那么,把小费合法化可不可行,经济之声特约评论员、著名旅游专家刘思敏就此做出了评论。

目前的导游薪酬一般是怎么构成的,这也和没有科学合理的导游薪酬制度,导游等级高低没有与薪酬待遇挂钩有关,经济之声：针对跟团旅游的一些乱象,有业内人士认为,根据您的了解,有哪些地方亟需改革。

另一类导游可能就在导游服务中心或者在导游公司签约的导游,他们也可以在旅游旺季的时候在旅行社提供导游服务,由这个导游公司向需要导游服务的旅行社派出劳务,一类是兼职导游,一类是由某一个具体旅行社直接聘用,作为其正式员工,还有一种可能就是在社会上从事各种各样的职业,但是有工作的灵活度,或者有一个比如外语这样的专长,专职导游又分两类,刘思敏：目前导游实际上分为两大类,一类是专职导游。

导游公司给他们买基本保险之类的,导游是把人事关系都放在导游公司,但是最后他们的收入可能还需要给导游公司上交一定的管理费,第三类兼职导游,实际是三种情况,这三种情况下他们的薪酬不太一样,如果是第一种,另外一种是在旺季的时候,如果是第二类,旅客很急需导游,其薪酬有两种,这类是按照他们带团的数量和质量给予他们报酬,它可能还要去买团,买了团之后给地级社、组团社或者什么要交管理费,五险一金都有,它有一个非常明晰的工资体系,如果是零付团费模式。

这和旅游法的规定和我们现在的消费习惯不是会不相符,都会交小费,经济之声：其实出国旅游大家习惯于可能在团费里也好,或者是单独交也好,但是在国内游好像还没有形成这样的一种习惯,但是这次我们发现《进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》中提到“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”,但是也有人表示了担心,甚至很难推行,您怎么看。

它就是等于对导游优质服务的一种奖励,但我觉得还是很不到位,即小费既可以是游客对导游的优质服务的一种奖励,而不是只有优质服务才给小费,除非是我的服务很差,也可以是导游收入的重要组成部分,还不完全是小费,导游的收入就是靠小费,只要我给你服务了你就应该给小费,刘思敏：这个指导意见的这种说法是一个进步,比如在欧美国家,没有说是小费,跟小费有点相近。

但是在国内导游薪酬制度的改革中把导游小费合法化,很多人会觉得很正常,其实要真正提高导游的服务质量,很多网友会感到担心,也让很多人对于导游的工作情况、收入情况进行了反思,到国外旅游,之前我们谈到出现过导游辱骂游客的事件,如果对导游的服务很满意,导游的薪酬制度改革是非常关键的,可能给一些小费。

目前国内导游人员的收入如适才所讲,是由基本工资、带团津贴、包括回扣以及少量的小费构成,今后更加合理的导游薪酬制度应该包括哪些内容,经济之声特约评论员禾木也就此相关话题做出了评论。

但如果把小费完全理解为导游的一个基本服务,导游提供了一个基本服务基础上,就会致使导游会拼命去促使游客购物,其实小费的意义还在于,可能就在于导游的薪酬主要跟游客的购物挂起钩来,这样的激励方式,我相信比之前那样的一种激励机制要进步,现在之所以把小费合法化,之前之所以会出现那些旅游乱象,可能在中国现有的旅游文化或者是在游客的意识当中还不成立,现在所谈及的小费这种状况,但是里面有一个量上的比例,禾木：如果谈到合理,上述那几个部分就已经足够,为了提升他工作的表现,而给予的刺激和奖励。