旅游市场营销旅游市场调研问卷设计

旅游市场调研问卷

第三节旅游市场调研问卷设计,问卷设计中应注意的问题 能力目标：（1） 发展学生的敏锐观察能力,教学目 标 认知目标：（1） 理解问卷的实现的方式、 采用问卷调查的优缺点 （2） 了解问卷设计过程及步骤 （3） 掌握问卷设计的要求及技巧,因教材内容主要以条文的形式介绍问卷设计步骤、 调查问卷提出的方式及问卷设计中应注意的问题,2． 问卷设计应注意的问题 难点 1． 问卷设计的要求及技巧,《旅游市场营销——旅游市场调研问卷设计》 教学设计 学 广州市白云行知职业技术学校 校教 学设 计授课魏 琴 授课班级 08 旅游（1）（2） 班 类型使用教材 全国高等教育出版社出版的《旅游市场营销》,2． 问卷设计应注意的问题 教具 教材、 教学资料,学情分析 1． 学生的认知、 技能基础 教学对象是旅游专业一年级的学生,新授课 课 时 2节（80分钟） 教材分析及处理 本章共三节： 第一节旅游市场调研,本章内容对学生来说较抽象,培养学生的职业判断能力及分析解决问题的能力,重点 1． 问卷设计的要求及技巧,本次授课内容为第三节,帮助学生理解掌握新知,2． 学生的认知心理特点及认知发展水平 学生对与自己生活相关的具体事物感兴趣,刚刚接触旅游市场营销方面的知识,抽象思维能力正在形成过程中,第二节旅游市场预测,对抽象的内容不大感兴趣,并通过案例构建本部分内容知识体系,情感目标：（1） 培养学生积极思维、 创新及互相合作的团队精神,对教材内容进行重新整理,教师应调动学生的生活经验,（3） 培养学生认真、 严谨、 细致、 规范的职业习惯,内容枯燥、 平淡,（2） 帮助学生树立良好的职业道德观,较难理解,引入大量的案例引导学生自主地发现、 领会、 归纳,觉得很难理解,使其向专业知识迁移,综合性不强,为此,因此。

激发学生学习兴趣,环节 教学内容 教师活动 及教学意图 学生活动导 入 新 课 许多同学对调查法已经很熟悉了,引出本节课的教学内容、 并激发兴趣——学生观察、 发现——探究、 讨论、 质疑——教师讲授新知、 点拨归纳——学生答疑、 练习等以内化、 巩固新知——反馈、 评价实现知识迁移及应用,思考回答 新 课 呈 现 一、 问卷调查表的设计原则： 1． 要得到被访问人的合作与关心,激发学生探究动机和兴趣,学习方法 指导 1． 设置教学情景,（口头与书面方式/面谈、 电话、 邮寄、 留置问卷方式） （3） 调查的种类： 表格调查、 问卷调查、 访问调查、电话调查、 文案调查、 实地调查 创设适宜问题情景后,培养学生自我探究的学习方法,2． 通过鼓励学生大胆质疑和思考,教师导出本节课的教学内容一： 问卷调查表的设计原则 一 边 认 真听讲,或许有商店购物时被人叫住,问你对课程设置有什么意见,激发学生求知解疑的欲望,结果有人认为是一盒的价格,有人认为是一张盘的价格,且应触及对方的兴趣点,分析： 没有对单价进行定义说明,让学生理解领会关键知识点后,综合运用各教学理论流派观点形成本章的教学策略： 创设愉快教学情境,案例二： 您购买 VCD 的平均单价是多少,也有几元的 3． 要帮助被访问人构思答案,引出问 卷调 查是企业获得第一手数据资料的 一种 最常用 的 方法,教学 策略 因材施教,案例一： 你过生日时,6． 要便于数字处理,或许你接到了从学校打来的电话,结果得到的数字有数百元的,尽量提便于对方回答的问题,5． 刁难被调查人员,没有调查就没有发言权 （目的： 收集与市场调研有关信息） （2） 上述行为用什么方式取得信息,问你最喜欢的洗发水的品牌是什么,举一反三推论、 归纳及分析解决解决问题,或许你在网店上看到了一些评论卡片让你填写,对宴请同学的兴趣（ ） A． 高 B. 较高 C． 一般 D,一边思考,（1） 他们为什么要征求你的意见,设计的问题宜长,较低 E． 低 2． 问题要明确易懂,利于双方交谈,4． 要防止偏见,适当划书、 做笔记。

开拓思路案例六： “关于当代中学生人情消费观念的调查”问卷中,题目参看部分有缺陷的问卷设计的范例 P43 学 生 认 真观看案例,小组讨论总结问卷调查的优缺点 学 生 认 真思 考 总 结归纳,又设计了标度式问句： ①同学过生日,四、 问卷设计中应注意的问题及其范例： （一） 设计调查表时应注意的问题 1、 提出方式和问题顺序 2、 调查表中的内容和顺序 展示案例,你通常的祝贺方式为（ ） A． 送小礼物 B. 送贵重礼物 C. 其他 ②同学过生日,在 教 师 讲解 新 知 识中 学 习 提高 五、 问卷调查的优缺点 根据本节课所授内容,要求学 生 认 真听课,并按教 师 要 求积 极 参 与教学 3、 问卷中常出现的问题 P42 案例五： 分析以下问卷存在什么问题,分析： 各种类型的问句的结合运用给被调查者自由思考和真实、 全面回答闸题的空间,既设计了封闭式、 半封闭式、 开放式问句,分析案例 以培养学生发现问题、 解决问 题的 能力,学 生 回 答进 入 教 学重点,指出其中 哪 些 问题 设 计 不够合理 4、 提出问题的技巧 问卷调查问题部分 ? 一是由浅入深,对宴请同学的兴趣（ ） A． 高 B. 较高 C． 一般 D,? 二是化整为零,目的是（ ） A. 真心祝福 B. 礼尚往来 C. 方便行事 ③你过生日时,引发思路,启发思路,? 三是封闭与开放结合、 文字与标度结合,较低 E． 低 ④你对当代大学生人情消费观念的评价是什么,从而使调查主题得到真实、全面、 深刻的展现,对 比 思 考后,化大为小,从而实现对新知识的内化、 巩固、 迁移及运用,由易到难,你若送礼。

采取个别进行点评纠正及对学生存在的普遍性问题统一答疑,二、 分小组合作设计完成设计一份调查问卷,2． 一份完整的问卷由几部分构成,总结提高 归纳小结 一、 以下四题请自选三题完成： 1． 营销调研中为什么要设计问卷,4． 在问卷设计中应该注意哪些问题,反馈 评价 根据学生对案例的分析、 回答情况,以解决学生存在个别及普遍性问题 对重点内容、 关键问题加以精讲、 点拨,3． 设计问题时应遵循哪些原则。