不断研究变化,努力让产品与服务适应需求之变。
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所以在每一个细节都需要抠得越来越细,我们每一个细节都可能会影响到很多客户,尽量减少每一个可能发生的意外或者风险、不确定性,伴随着规模越来越大。
比如我一直看客户投诉,提升我们的系统,它背后所代表的我们要不断地去提升服务,这是不变的,“不变”也是很关键的,某种程度上这是我们抓住目标消费者需求变化趋势的来源之一,这一点没有变化,通过客户的投诉能看到我们现在面临什么样的问题,看了十年,有哪些地方还需要继续改进,出现哪些新的问题。
每年在研发上的投入有两、三亿,研发上的投入是长期和持续的,因为研发的投入使得我们在系统上可以更加高效,在研发上面的投入也是比较大的,所以,目前我们整个研发团队的规模大概在一千多人。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳