旅游舆情监测分析解决方案

旅游舆情监控

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旅游业舆情爆发的原因。

一是旅游资源发展类,这类问题往往是景区发展角度进行深层次讨论的,即对景区旅游产品、地方文化和自然资源的开发与保护的质疑与争论。

二是旅游市场调节类,景区各项措施的实行对游客数量、景区所在地政府、商户和居民的收入是如何产生影响,备受网络舆论关注。

导游态度是否违背游客意愿等易引发舆论较高关注,如2014年1月初的两起云南景区导游辱骂游客事件,三是服务类,景区服务是否合理规范有特色,景区设施是否安全有保障,尤其是负面舆情造成的影响更大。

旅游业舆情监测解决方案。

1、及时发现旅游相关重要舆情

秒级更新数据,实时动态显示数据,系统7*24实时采集分析全网关注的旅游公司相关数据、监测境内外社交媒体平台,便于早发现舆情。

2、准确预警旅游舆情,早发现相关苗头。

避免遗漏重要信息,方便及时掌握重点舆情信息,对用户定义的公司监控主题信息进行告警,发现旅游舆情后通过微信、短信、邮件等方式实现离线告警,系统支持设定告警关键词的方式。

3、实时跟踪旅游舆情事件发展

掌控舆情发展的态势,实时推送旅游舆情信息,及时跟踪负面舆情信息的来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等,对舆情事件进行倾向性与趁势分析,能够很好的把握旅游舆情事件传播的路径。

4、深入分析旅游舆情事件

能找出关注博文的传播源头,对重点关注博主的社交关系、关联身份、博主圈、所属地域、博主类型进行系统分析,讨论数量及话题出现的最早和最近时间,并能直观展示不同平台相关话题的讨论比例,可对选中文字查看其传播源头,可对博文情感、传播路径、影响力和活跃度、区域热点等进行整体分析,能识别微博言论潜在的意见领袖,实时获取其最新数据。

5、快速引导旅游舆论发展方向

包括微博等新媒体平台快速传播信息,将舆论监督和正面宣传相结合,引导舆论走向,可以帮助相关部门在各大网络媒体,短时间内在各大平台以官方声明的方式发布正确观点,传播正能量,弘扬主旋律,引领社会正气,向人民群众澄清谬误,防止虚假消息进一步扩散。

6、深度总结旅游舆情事件

致力于旅游舆情事件的追踪、分析与应对,整合与之相关的旅游舆情带来更深层次的理性思考,为公司相关部门提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务,提供常规性报告、专题性报告、综合性报告服务。

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