智慧旅游案例他山之石国外如何玩转智慧旅游

国外智慧旅游

更改变了旅游产业价值创造方式,而旅游活动作为人民生活方式的延伸,互联网不仅改变了旅行的模式,随着物联网、大数据、云计算的兴起,一切皆有可能,互联网的浪潮席卷了世界,智慧旅游的概念应运而生,旅游和互联网的融合还在加速,当旅游遇到互联网,“互联网+旅游”构建了一个虚拟和现实之间的大众创新、万众创业的平台,国家信息中心旅游规划研究中心主任石培华认为,人工智能、虚拟现实等技术的出现,必然也会因为信息技术发生革命性的变化而变革。

国外友人们已经把智慧旅游的概念诠释得相当深入,让旅游服务越来越人性化,让游客与旅游目的地的距离越来越近,很多人对于它的发展前景和实际应用还仅停留在手App和网上查询等功能上,在健全的技术支持下,智慧旅游对于经常旅行的人来说已经是一个相当熟悉的词汇了,智慧旅游在中国发展尚浅,但是在国外。

北美地区“游客自助导航”已经广泛应用,为更好的迎合自助游客需求,北美地区以满足客户智能化、人性化和信息化需求为导向,近年来,在智慧酒店建设方面,完善细节服务、优化管理流程、降低管理运营成本。

同时这个手腕带也是顾客的身份证明,美国2006年就引入RFID“手腕带”系统,游客佩戴RFID手腕带后不用携带任何现金和钥匙就可以在活动区内打开自己的房间门、购买食物和纪念品、进行收费的游戏活动等,开始智慧旅游的尝试。

工作室应公园要求,实际地点位处魁北克省Coaticook峡谷森林公园,由加拿大知名工作室Moment Factory隆重呈献的Foresta Lumina「幻光森林」,以擅长的光影效果改造森林,以图像投影诉说森林远古的神话传说,注入魔幻元素,行人道四周设置了彩色的LED照明系统,每株植物散发出点点光芒,再在魔幻的音乐配衬底下,让人体验古老的神秘感。

跳出了生态旅游的原有局限,一种以艺术为旅游带来多重感官体验的可能,太平淡的生态游或许难以让人动心,令人看到森林除了用风光如画作卖点以外的另一种可能,城市人在五光十色之间生活久了,但是Foresta Lumina巧妙提取了原住民传说的神秘色彩,融合自家拿手好戏──光影制作。

全球首家VR主题公园—The Void。

穿上全套的VR装备,在真实的空间给玩家打造一个虚拟的全触感空间,The VOID 号称是世界上首家VR主题公园,THE VOID通过头显、适配电脑与可穿戴智能设备,包括一个头戴式的显示器、一个特殊定制的高科技背心和一杆金属质感的枪械,玩家花29美元,就能在Void娱乐中心享受20左右的超现实极致VR体验,位于美国犹他州,再结合灯光、烟雾、气味等特效。

欧洲地区

欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目,在智慧旅游的发展过程中,其重视基础设施的建设和应用推广,并致力于打造一体化市场。

服务智慧旅游,欧洲正全面开发应用远程信息处理技术,欧洲部分城市采用二维码技术和城市信息做对接,计划在全欧洲建立专门的交通无线数据通信网,通过智慧的交通网络实现交通管理、导航和电子收费等功能,在公共服务层面,前瞻产业研究院《中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》指出：在现有工程的建设中。

欧盟成员国之间将逐步开放一些关键领域的跨界电子政府 服务,欧洲部分公民将可以利用电子政府,欧盟国公司在资助下协作开发智能导游软件,旅行路线规划软件也得到了广泛应用,在借助全球定位系统和识别软件的基础上,预计至2015年,在智慧旅游应用方面,还原古迹在全盛时期的样貌。

英德开发“智能导游”。

该软件以“增强现实”技术为基础,英德两家公司在欧盟自助下协作开发了一款智能导游软件,2009年,用以促进文化旅游发展,让游客通过声光与影像,亲身体验被遗忘的历史时光。

在手机上显示这处古迹在全盛时期的样貌,只需用手机摄像头对准眼前古迹或废墟,从而从游客所在的视角,帮助游客原理大众线路,当游客深处某地市,除此还有路线规划功能,通过交互路线规划工具,量身定做专属于游客自己的旅行方案,手机里全球定位系统和图像识别软件就能判断位置,还能展示遗址上残缺部分的虚拟重构,独辟蹊径,相当于一个全职导游。

亚太地区

亚太区注重服务细节的智慧改良,韩国还重视系列网站系统建设,亚太区智慧旅游凸显“以人为本”的特性,在智慧酒店建设方面,开发了“I Tour Seoul”应用服务系统,以韩国、日本、澳大利亚为代表,韩国首尔基于智能手机平台,在加强移动终端服务的同时,提供五种语言的服务,利用科技增进游客体验。

部分城市的交通一卡通还兼顾便利店及自动售货机消费,亚太很多城市有着体系完整且科学、便民的交通服务,旅游观光巴士广泛使用GPS,可根据旅游车的位置,就智慧交通而言,电视监视器自动显示附近景点的动态视频,与北美区类似,部分国家开发设计“风景导航”系统。

目前,亚太国家正着手加强无线网络、物联网、远程监控、无线感知、云计算等技术,加强智慧旅游的实时性与互联性。

韩国“I Tour Seoul”应用服务系统。

主要应用项目

智能信息服务：观光网站、二维码以及手机API提供全面的旅游信息,提供住宿、演出、电影等文化活动的网站预订服务,提供预约服务,获取信息,通过API,可用海外银行卡进行预订,可通过“trip planner”制定行程线路,并选择心仪座位,可在没有网络情况下。

丰富的附加服务：为时间充裕的游客提供深度游推荐路线,在机场的SHOW漫游中心提供Iphone短信服务,各种优惠券、电子书、电子报等。

韩流VR主题公园

新加坡 “智慧旅游”计划。

背景

1964年成立新加坡旅游促进局,领导和推进新加坡旅游业发展。

退出“智慧国2015计划”,确立“智慧化立国”发展理念,实施“从传统城市国家向‘智慧国’转型”的发展战略,2006年。

主要应用项目

在新加坡商业会议旅游中得到广泛应用,下一步将面向医疗旅游人群进行推广,一站式注册服务：借助生物身份识别技术为商业人士免去繁琐注册等级手续。

并根据游客位置、需求、选择取向提供具有个性化的针对信息服务,无处不在的移动旅游服务：为游客整合旅游前、旅游中、旅游后的信息服务,游客可利用智能手机等移动终端,在任何时间、地点接收到旅游信息。

新加坡”平台上,可通过邮箱及时订阅新加坡最近发生的动态,了解新加坡新闻、即将举办的大型活动等信息,游客可根据个人喜好直接在互联网上定制自己的新加坡行程,交互式智能营销平台：在“我行我有。

国外智慧旅游的启示

从以上案例可以看出,智慧旅游是一项系统化的工程,智慧旅游发展一方面需要技术的支持,另一方面需要政府、旅游业从业人员等的共同努力。

提高加强资源整合,构建旅游公共服务平台。

旅游研究者与实践者需要对智慧旅游的基本概念、理论支撑到实践方案进行深入探索,在智慧旅游发展的强劲势头下,基于云计算的智慧旅游平台能够向中小旅游企业提供服务,是旅游中小企业和小微企业进行智慧旅游集约化建设的最佳方式,在这个过程中,政府的推动与引导将起到至关重要的作用,为其节省信息化建设投资与运营成本。

构建有效的管理机制,充分激发市场主体的智慧和创造力。

构建智慧旅游的评价体系,主导智慧旅游的相关标准化研究与标准制定,建议政府从六个方面来推动与引导智慧旅游的研究与实践：鼓励和扶持智慧旅游相关基础与支撑理论的科学研究,引导这些企业积极参与、投入智慧旅游的建设与发展,从目前的发展情况来看,重点面向中小企业和小微企业构建云应用服务的同时。

及时总结、分析试点省市开发、建设以及运营模式,并因地制宜地进行推广实施,充分利用智慧旅游建设成果,将其转化成提升旅游公共服务和管理的能力。

中国许多城市也发起很多智慧旅游城市的尝试,中国的景区也将在智慧旅游之路上走的越来越远。