旅游管理系统分析毕业论文

旅游网站毕业论文

篇一

《 旅游管理系统功能架构设计 》。

关键词：旅游功能架构;互联网;信息管理。

一、前言

其利用互联网进行旅游信息管理的旅行社,基于互联网进行旅游信息管理系统的建设对于旅游业在我国的发展也是具有革命性的影响,通过互联网进行旅游相关信息的交流,旅游管理系统经营方式变革将为我国旅游业的不断发展壮大提供助力,全世界的旅游服务商利用互联网技术、大数据技术将与旅游相关的信息进行分类和汇总,旅游者获取旅游信息一般是通过互联网进行,因此这也将为传统网络的发展带来革命性的变革,就现在互联网旅游的发展状况而言,网上旅游信息管理在西方发达国家的起步相对较早,互联网旅游主要趋势将是综合化和人性化,传统旅游只是单单提供一些基础信息的展示,即去访问旅游网站或是旅行社的网站,目前在国际上将电子商务技术应用于旅游管理的趋势和特点可以总结为以下几点：第一,能够省去其中很多琐碎的环节,使旅游的交流变得更加舒畅、更加方便,美国有28%,英国有27%左右,第二,在世界范围内,第三,并不是站在用户的角度考虑问题,结构单一且简单,弊端非常多,极易被替代,缺乏自己所独有的核心竞争力。

二、旅游管理系统介绍

三、系统功能架构设计

旅游管理系统具有的功能应该包括：新闻管理功能、酒店预订功能、旅游线路预定功能、景区订票功能、签证服务功能、留言提问功能、会员注册功能、短信群发功能、邮件群发功能、在线支付功能、SEO优化功能、优惠返利功能、车票飞机票代购功能等,一个完整的旅游信息管理系统的功能架构图如下所示。

对用户的评论信息、点击信息等进行统计处理,新闻管理功能：主要实现对新闻列表信息、新闻分类信息、新闻点评信息等进行管理;该功能实现后台新闻内容添加操作,分析用户的喜好。

包括酒店信息的增删改查等,同时系统对后台酒店数据信息进行管理,酒店预订提供给用户在线查询酒店信息、在线预订酒店信息的功能,酒店预订功能：随着中国使用互联网人数的增加,以及在线酒店预订市场慢慢走向成熟,以填补中国旅游市场内高端商旅市场和境外酒店信息资源及服务的空缺,中国已经成为了该业务发展的首选。

是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印,签证服务功：签证,为其提供更加优质的服务,旅游系统经营者可以提供给用户该部分的功能,目前许多人不清楚签证的具体办理流程,以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续,也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明,向用户收取少许的费用。

选择某一条反馈进行回复以及选择一条或是同时选择多条反馈信息进行删除,留言提问功能：该部分主要是对会员用户的反馈信息进行管理,管理员用户能够对反馈的内容进行查找,会员用户通过前台子系统向系统反馈信息,反馈的信息通过列表的形式在后台子系统中进行显示,通过该功能实现会员与经营者之间的交流。

同时在后台需要对会员的登级进行设置,会员注册功能能够为旅行社、公司等手机会员资料,会员注册功能：旅游网站的目的是为了吸引更多的客户,从中分析出高品质的会员用户,所以该功能是不可或缺的,为该部分用户提供更加优质的服务。

短信群发功能：短信广告以低廉的发布费用成为旅行社的大爱,短信群发功能可以实现无线网与互联网完美结合,短信广告的成本几乎可以忽略不计,而通过短信平台提交短信广告,比直接用手机发短信息更便宜,大大降低了广告主的广告发布成本,该功能在旅游管理系统中是不可或缺的,与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比,无论何时何地,轻松搭建与客户沟通的桥梁。

邮件群发功能：邮箱成为互联网时代主要的交流方式,例如手机银行、支付宝、易宝支付、微信支付等;旅游管理系统在提供酒店预订、旅游线路预定的同时需要提供给用户在线支付的接口,在邮箱交流的过程中可以进行附件的发送、广告的发送等,在线支付功能：互联网技术的发展带动了电子商务的发展,让用户在使用系统的过程中能够更方便,目前存在多种网上支付方式,是旅游信息管理者与用户之间交流的桥梁,并且该功能几乎不花费任何费用。

让搜索引擎给你带来客户,SEO优化功能：一套好的旅游网站管理系统要完全符合SEO优化高标准,使网站在百度和Google的排名提高,让网站在行业内占据领先地位,为网站提供生态式的自我营销解决方案,从而获得品牌收益,通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路。

优惠返利功能：系统可以根据节假日、会员等级等情况对在系统中进行酒店、旅游线路预定的会员用户进行返利回馈,返利的方式可以通过优惠券、折扣券的方式进行,以此来吸引更多的用户。

车票飞机票代购功能：旅游管理系统应该提供给用户火车票、飞机票预定的功能,实现通过系统直接进行机票或是火车票预定,该功能实现与12306网站接口和各大航空公司售票接口对接。

四、总结

五、总结

(作者单位：同济大学)。

参考文献：

[1] 卜文娟.基于概念图的中文问答系统的研究与实现[D].西北大学,2010.。

[2] 张诚.基于领域知识的限定域中文问答系统研究[D].上海交通大学,2010.。

[3] 侯丽敏.基于网络的智能答疑系统的研究与实现[D].河南大学,2005.。

[4] 古华贞.基于本体的移动问答系统研究[D].大连理工大学,2006.。

[5] 王慧慧.基于自然语言处理的问答系统研究[D].电子科技大学,2006.。

[6] 王广正.基于知网语义相关度计算的汉语自动分词方法的研究[D].云南师范大学,2006.。

[7] 滕岩.基于领域知识的智能信息检索研究[D].山东大学,2006。

篇二

《 论旅游心理与散客旅游管理策略 》。

1996年散客旅游人数已占入境游客总数的70%,1996年中国公民出境旅游总人次为506.07万人,1997年我国城乡居民出游总人次为6.44亿,而选择团队旅游的仅占8.3%,仅占出游总人数的5.9%,其中由旅行社组团出境的为164万人次,其中由旅行社承办的仅为1528万人次,只占出境旅游总数的32.4%,散客旅游已成为我国各种旅游活动的主要形式,据1997年《 中国 旅游年鉴》的统计,团队旅游有安全感、省时方便、价格便宜的优势对旅游者的吸引力已有所下降,而针对团队旅游的弱势而产生的散客旅游以其独特的优点吸引着广大旅游者,在出境旅游中,在我国国内旅游中,根据2002年国家统计局中国 经济 景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》对北京、上海、广州三地城市的多位居民进行调查,游客自主意识的增强和旅游者消费观念的改变,选择自助旅游方式的比例达到38.8%,近年来,其余大部分受访者未做回答,由此可见,随着 旅游 市场的日趋成熟。

散客旅游,也称为自助旅游或半自助旅游,零星现付各项旅游费用的旅游形式,它是由游客自行安排旅游行程,在国外称自主旅游(Independent Tour)。

都按零售价格当场支付;而团队旅游采用包价形式,散客旅游的价格相对贵些,散客旅游由散客自行安排和计划,散客旅游的付费方式是零星现付,散客旅游相对于团队旅游而言,散客旅游与团队旅游的区别是：第一,价格不同,散客旅游一般为9人以下,即购买什么,购买多少,团队旅游一般为10人以上,付费方式不同,形式灵活,选择性强;而团队旅游是由旅行社或旅游服务中介机构安排的,旅游行程的计划和安排不同,即全部或部分基本旅游费用由游客在出游前一次性支付,自由度大,活动受到限制,第二,第三,第四,具有批量小、批次多、预订期短、要求多、变化多的特点,旅游人数不同。

一、散客旅游的心理 分析

旅游者选择旅游目的地和旅游方式更注重体现个人的自主意识,人们出游的自主意识和参与意识日趋增强,旅游者自主意识的增强,人们更容易获得各种旅游方面的知识,自主地选择目的地、参观的景点及其他旅游活动,知识的积累和旅行经验的丰富,越来越多的人喜欢结伴旅游或全家一起出游,使人们对旅行社及旅游中介机构的依赖性逐渐减弱,第一,在 社会 稳定和具备一定经济基础的前提下,而随着信息产业的 发展。

无数次的旅游实践培养了一大批成熟型的旅游者,到选定一两个地方做“下马看花式”的滞留型旅游;在旅游中,但作为旅游者这一社会角色也许还不成熟,表现在：从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足;从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”;从随大流地购买标准化的旅游产品到选购甚至“定制”个性化的旅游产品;从慕名前往一些众所周知的旅游胜地到自己去发现“旅游胜地”;从匆匆忙忙、东奔西跑做“走马看花式”的巡游,心理成熟表现为有较大的选择性和独立性,不成熟则表现为有较大的盲目性和依赖性,旅游者作为本身的职业所扮演的社会角色是相当成熟的,从只是“领受”到也要做出自己的“贡献”;从只重视旅游的“结果”到既重视旅游的“结果”也重视旅游的“过程”;从只是“被组织”、“被安排”到“自己组织”、“自己安排”,旅游者心理成熟度的增强,但在一百多年的旅游业的发展过程中,第二,从只是“旁观”到也要“参与”。

现代旅游者不想从日常生活的围城中冲出来,旅游者需求层次的提高,从日常生活所造成的精神紧张中解脱出来,去接触一些日常生活中接触不到的事物,做一些日常生活中想做而没有条件去做的事情,又跳进团队旅游的围城中去,在现代旅游中,个体的需要从低到高分为生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要及自我实现的需要五个层次,尤其是在旅游者中,去过一段不同于日常生活的生活,带着明显的个人爱好寻求旅游目的地和旅游方式,旅游者已满足了生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要,这种需求层次的提升,达到寻求自我实现的需要的满足,在低一层次的需要满足的前提下产生高一层次的需要,他们寻求表现自己、突出自己、充实和提高自己的机会,为的是寻求补偿和解脱,也许我们还没有注意到：世界上最使我们感到羞耻的莫过于不能表现我们自己;最使我们感到骄傲和幸福的也莫过于想、说和做我们自己要想、要说、要做的事”,按照马斯洛的需要层次 理论,促使散客旅游迅速发展,现代 旅游者之所以要花费时间和金钱,心 理学 家弗洛姆曾在《逃避自我》一书中写道：“也许我们已经注意到,他们中相当多的人性格大胆,不愿受到限制和束缚,富有冒险精神,第三,中青年人数在增加。

二、散客 旅游 管理的策略

旅行社及旅游服务中介机构应采取相应措施,旅行社仍然可以为散客提供必需的服务,散客旅游的 发展 是旅游业的发展进入更高层次、更新阶段的产物,散客旅游的规模将不断扩大,散客旅游并不意味着完全不依靠旅行社而将全部旅游事务都由游客自己办理,也是旅游业发展的必然趋势,不少散客的旅游活动都借助了旅行社的帮助,团队旅游的规模将不断缩小,以适应这一发展趋势,团队旅游不可能完全消失,只是所提供的服务必须发生转变,协助散客旅游者得到更好的旅游经历,也就是说旅行社要利用自身的资源、信息和规模 经济 优势,获得低廉的价格和更优质的服务,如帮助客人订房、推荐景点、提供信息等,转变为以中介报务为主,虽然由于初次旅游和语言障碍等因素的 影响,应从以组团、组织接待为主,但不可否认的是,实际上,因此,改变策略。

借鉴团队旅游的经验,旅游经营商要在散客旅游自身的特点上下功夫,散客旅游市场在我国还是一个新的市场,旅游经营商要改变以往只做团队旅游、不做散客旅游的经营方式,改变认为散客的发展前途不大、不是旅游活动的主要形式、难以形成规模等经营观念,其操作尚无 规律 可循,要从以前的以团队为主、散客为辅的思路转变为团、散并重、突出散客的思路;在经营策略上要实现散客旅游操作的创新发展,第一,根据旅游者的心理特征,做文章,改变传统的经营观念,在经营思路上,摆正散客旅游促销的位置,逐步在散客旅游的促销上形成一套行之有效的 方法。

进行了散客旅游接待和旅行社的管理方式的新尝试,改变旅行社或旅游服务中介机构的管理方式,实现散客旅游接待的规范化,上海春秋旅行社率先提出“一人也能游天下,旅游经营商也可进行散客旅游经营连锁,像商品零售业主在全国各大城市成立分支机构、进行连锁经营一样,成立专门的散客接待部,散客也能游天下”的口号,并实行电脑联网接待散客,第二,适应旅游者的心理需求,比如。

导游的作用与团队旅游导游的作用又大不相同,导游面对的不是一个团队,这要求旅行社根据散客旅游的特点做好导游员的培训工作,转变导游的角色作用,以满足散客旅游者的需求,在散客旅游中,而是面对几个甚至是一个游客,旅游者因为环境陌生、人地生疏、语言隔阂、风俗习惯不同等原因,其作用更侧重于翻译、向导和沟通,针对旅游者的个性特征,在旅游准备阶段和初次抵达旅游地时会产生不安、激动和兴奋的心理,导游应提供更加专业、更加个性化的服务,第四,同时,因此。

也是应对散客旅游迅速发展的策略之一,加强旅游信息的功能,如加强旅行社与旅游饭店的结合服务,继续完善散客旅游的接待设施,现阶段散客旅游的接待设施虽已初步具备,建立和健全散客旅游接待的 社会 综合信息服务 网络 等,此外,但仍需继续完善。

我国的散客旅游 目前 虽然只是处于起步阶段,散客旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势,加快散客旅游市场的开发,以适应世界旅游市场的发展,探索新的旅游企业管理模式,旅游企业应该认真研究这种新的趋势,散客旅游市场的发展潜力是相当可观的,总之,但随着经济的发展。

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