12301旅游服务热线

旅游服务号

第一个以“政府服务市场、大众服务大众”理念构建的旅游公共服务平台,12301国家智慧旅游公共服务平台,第一个以“语音+微信服务号/企业号+官网+城市服务”全媒体形式提供旅游公共服务的平台,是国家部委中第一个以PPP模式构建的旅游公共服务平台,是连接出行者、旅游从业者和监管者具有公信力的服务聚合平台。

12301国家智慧旅游公共服务平台五项功能：。

4、多语种旅游形象推广

5、国家旅游大数据集成

根据《旅游景区电子门票管理标准导则》建设中的全国各景区门票预约平台,12301国家智慧旅游公共服务平台将根据门票的使用情况（入园、出园）实时获取并公布全国各景区的游玩舒适度指数,建立全国统一的票号管理、门票预约,让游客更方便地了解景区客流情况,实时调整自己的出游计划,通过“以号控票,以票控人”原则,系统建成后。

最终实现监测预警管理和应急指挥处置等功能,全国旅游客流预警平台通过对全国各景区交通、人流、气象等数据的全面监控,将之同步至应急指挥系统,生成客流与车流实时分析数据,实现资源的有效共享。

将旅游资讯快速送达到70多个国家超过80000名媒体联系人,实现顶级新媒体超过4亿用户送达量,推动海外市场快速拓展,搭建包括旅游目标市场的官方网站、社交官方号码、国家和地方旅游影像库等平台,覆盖超过1.4亿部手机,吸引更多海外游客来华旅游,利用视觉中国独有的全球资讯分发系统、智能手机多屏分发系统、移动新媒体图文报道系统,配合国家旅游局“走出去”的战略,实现旅游形象的推广。

以全媒体营销矩阵实现多语种旅游形象推广,通过创意众包形式的旅游商品和卡通形象塑造,利用视觉强营销优势,创意摄影大赛和历史图片展,原生内容推广,手机锁屏杂志和天气通锁定目标城市等推广方式,全年盛世新闻。

3、投诉受理

对结案的投诉实现对投诉人定期回访,对于符合要求的游客投诉进行记录并提交,向游客提供投诉处理动态信息,根据国家旅游投诉管理办法规定,对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪,依据游客要求。

12301国家智慧旅游公共服务平台,看得见的平台,平台有形,建立行业公共服务的高度,服务无界,将秉承“政府服务市场、大众服务大众”的核心理念,看不见的边界,游你有我,无忧旅行。