创新国际旅游市场智慧营销杭州实践

杭州海外旅游

李牧要在杭州完成他人生中的一件大事：婚纱摄影,李牧选了心中最重要的五个坐标：西湖、运河、西溪湿地、钱塘江,摄影的地点,都是他在五个月前自己到过并十分喜爱的地方,丹桂飘香的十月,硕果累累的金秋,定格爱情,以及龙井的茶园。

而“寻找当代马可·波罗”全球招募活动也在这个金秋也有收获：在刚刚结束的国际权威行业杂志《Marketing》举办的年度营销活动大奖评比中,获得政府公关活动（事件营销）项目银奖,这位杭州旅游推广大使,选择秋天在杭州让他的爱情成熟结果,“当寻找当代马可·波罗”全球招募活动击败来自包括联合国基金在内的全球政府机构逾400个参赛项目。

强整合、多平台地形成传播互动。

“寻找当代马可·波罗”国际旅游市场智慧营销项目的另一大特点,就是应用以海外四大社交媒体为主的多种平台,将“整合”发挥到极致。

每阶段都有亮点,都有话题,与此同时,项目全程辅以线上线下、国内国外、官方民间媒体公关集合,从甄选过程到冠军公布,从杭州历史到运河文化,促成传播效能最大化。

也为杭州城市旅游带来了非常可观的效益,标志着杭州旅游推广营销全面进入智慧时代,“寻找当代马可·波罗”国际旅游市场智慧营销项目的成功实施,创新带来了什么。

杭州旅游的平台数位居第一,且粉丝中欧美人群占比甚重,尤其是欧美人群中的知名度,有效提升了杭州旅游品牌在目标网络人群中,粉丝数名列前茅,旅游推广营销的转化率高于全国均值　　全国目前有多个城市在海外社交媒体平台上开通了旅游官方账号,人气井喷,通过“寻找当代马可·波罗”活动。

在“寻找当代马可·波罗”国际旅游市场智慧营销项目中,推广马可·波罗相关活动,一直是旅游市场营销的难题,提高推广营销活动的转化率,如何实现潜在市场的变现,锁定“机+酒”两大入境旅游必备要素,杭州市旅委拨冗去繁,与境外某知名B2B电子商务公司合作,使每一位对杭州产生兴趣的欧美受众能够较方便实惠地预订机票、酒店。

杭州的酒店预订率同比增长15%,杭州某酒店预订更是达到139%的同比增长率,该B2B公司提供的数据显示,依靠该B2B平台的引流,远高于全国同比增长数值7%,成为拉动杭州旅游经济的新力量,社交媒体和旅游预订实现了双涨且幅度极大,杭州旅游facebook账号同期也增加了7,000名粉丝,可以说是一次非常有效的旅游市场智慧营销创新尝试,仅两个月时间。

根据杭州市旅游委员会前期调研和媒体公关经验,杭州在“寻找当代马可·波罗”国际旅游市场智慧营销项目实施过程中,至少获得了近亿元海外公关价值,美国报纸类主流媒体整版价格约在30万到50万元区间（不含软文撰写费用）,按此市场行情计算。

套用领英（Linkedin）网站《杭州是如何通过55,000美元竞赛来推广旅游的》文章中的一句话：“现在提ROI（投资回报率）,但是杭州因此而获得的在传统媒体和新媒体上的曝光,有些早,应该是物超所值的,”。

超越旅游构建当代跨文化交流桥梁　　马可·波罗之所以影响深远,但跨文化交流和理解依然是个难题,是因为《马可·波罗游记》中对富饶中国的描述点燃了欧洲人探究东方的火种,在多元文化的今天,从思想上开辟了东西交流之路,传承古今,信息对称已经不是问题。

也是旅游跨文化传播的经典案例,在操作“寻找当代马可·波罗”国际旅游市场智慧营销项目进程中,有效突破跨文化传播的壁垒,让国际友人了解杭州旅游,杭州弘扬马可·波罗的探索精神,并通过杭州旅游这个窗口,这是杭州贯彻实施国家“文化强国”战略的实际举措,提升旅游推广营销的能级,了解中国文化,鼓励人们以友善、包容的心态沟通不同的文化,通过国际化、新锐化的理念和眼光。

让杭州与世界开始对话,向他的同胞讲述杭州有多好,马可·波罗这个名字,当代马可·波罗李牧同样担起这个职责,他正在用一样的文化背景、一样的语言文字、一样的思维方式。