旅行社退还高额保证金几十位游客讨要

民生旅游周飞

游客们正与旅行社的负责人交涉。

出国前交了高额保证金 回国后旅行社迟迟不退还。

出国前先收保证金

昨天上午,民生国际旅行社的办公室内坐了近20位怒气冲冲的游客,不少人都还提着大包小包。

她是民生银行的信用卡客户,先是接到银行的短信,后来在民生商城网页上看到“民生旅游”推出的德法瑞三国11天游的信息,来自西安的卫女士称,两个人18188元。

卫女士交钱后出发,回国销签后7至15个工作日退还保证金,得知每人还要交5万元“保证金”,可至今卫女士仍未拿回两个人的10万块钱,卫女士参团后,8月20日回国,按照约定。

家人只能为两个孩子各交10万元,每人要交10万元保证金,如今孩子已顺利回国两个多月了,20万元的“保证金”却仍未退还,她的两个表弟也是8月初参加欧洲游,不交钱算违约,两人快要出发了,来自大连的张女士说,“民生旅游”才通知,最终。

保证金拖欠4个月没还。

还有的游客说旅行社一直不退钱,有的游客急得掉眼泪,旅行社的法定代表人周飞出面和大家交涉,昨天在“民生旅游”的会议室内,都快引发家庭矛盾了。

每人交了5万元保证金,三家人共交了30万元,是三位来自广东的旅客,“现在回国已经4个多月了,他们今年6月就参加了出国游,10万元可是个大数目啊,”一位老者说,保证金还不退还,坐在角落里的,对普通家庭来说。

这三家广东人各派出一名代表,“旅行社这么做实在是不像话,就一直拖着不退还,”其中一名老者说,听说同团有的人已经要回保证金了,坐火车赶到北京,一路颠簸,十分辛苦,拿了别人的钱。

负责人称按顺序分批退钱。

公司发展过程中,现在公司正在集中解决退款的问题,对此情况,民生国际旅行社的法定代表人周飞称,资金周转出现一些问题。

答应分批退还游客保证金,朝阳区旅游部门的工作人员参与协调此事,目前“民生旅游”给出了一个解决方案,旅行社已答应按照拖欠保证金的先后顺序,一位游客也称,分批退钱,昨天下午。

如何保证“保证金”的安全。

是旅行社担心旅客出现滞留境外情况而收的保证金,旅行社迟退甚至不退保证金的情况,保证金该怎么收,成为旅客投诉的焦点问题,记者了解到,所谓“保证金”,目前法规上还没有明确规定,以往也发生过。

起诉对方违约,给对方以压力,另外就是向法院起诉,北京京润律师事务所张志同律师说,遇到这种问题,游客一方面是向旅游部门投诉。

保证金冻结期间,旅行社不得对担保冻结的款项进行支取、划转,旅行社要求游客冻结其在银行的相应款项为保证金,这种第三方托管的方式可确保游客的资金安全,出游期间游客缴纳的保证金可正常获得利息,旅行社才能提交旅游保证金的扣划申请,现在他们会采用第三方托管的方式,游客如期返程后所冻结款项自动解冻,对于保证金,如果游客出境后滞留境外不归,记者从一些大型旅行社负责人处了解到,或有其他违法行为。

本报记者许前程 实习生张林 文并摄J198。