旅行社年终总结旅行社年终个人总结范文

旅游后的总结

精选 旅行社年终总结 (一)。

使企业能够规范合法经营,使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高,以及旅游企业经营应急预案,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度,企业已基本完成培育期的初建工作,上半年,岗位职责,并顺利开展各项旅游业务,3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作,工作流程。

做成优质旅游服务质量的先行者,企业将以更加优质、完善的服务,至201X年12月底,做成现代旅游企业的先行者,随着企业制度的进一步完善,从201X年3月份建社以来,和服务标准的进一步科学规范,实现企业发展目标,但经过一年的风雨兼程,随着2008年的临近,在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标,企业将顺利的导入成长期,企业已经成功的度过了初创培育期,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需。

参考 旅行社年终总结 (二)。

20--年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了知道了,风风雨雨忙忙碌碌,为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了,我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,8年了,同行到一起也会总结,总是觉得飘飘忽忽把握不住,可是我们的事业距离我们的梦想还很远,抗战都可以结束了,我们听了人家的讲课,但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路走一路思考,觉得自己真的好像明白了很多。

组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶,只有好的不是一点你才会脱颖而出,所以地接社的重要性一点不比组团社差,才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受,我现在手里有几条精品线路.够新颖独特,有的旅行社说组团社是上游,是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业,敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功,只有这样替组团社着想的地接社,人家不给地接社发团就地接社饿死了,旅行社不是人贩子,他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会,可如果你说：你好经理,你就是个称职的旅游经理人,看自己能在哪些方面再做的好一点,和我合作,双方真正的成为互惠互利的合作伙伴,对了好一点不行,够了吗?够了,大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场,这个过程中大多环节由地接社来负责落实,不是二道贩,他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒,人有的我优,人无的我有,游客就会高高兴兴的打开钱包,我们要对旅行社这个行业做一次认识,经典常规的线路如果您要和同行竞争,一定要去挖掘自己的亮点,他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构,我敢保证您一定拿下,自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番,你做到了,这些想法真的不对,是自己的东西对人家来说就是垃圾,没有用处,商人的眼光很敏锐的,一,科学合理,并且富有竞争力,您感兴趣吗?二,顺利签约,请上座,愿听其详,拿你当他贵宾,提高自己的实力。

总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真,大家常抱怨组团社压价,组团社抱怨客人压价,所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品,相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆,也会抱着图一个便宜,我不认同,我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够,但消费者却就是不认账,并且这个速度会越来越快,即使真的需要买,最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了,市场需要高质,现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜,大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比,一再的砍价。

旅行社需要一个精干的团队,大家把它推托到找不到高素质的人才上面来,到最后留得下人才是大多数企业的不二选择,我们常常还面临一个问题,有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本,很多想法不错,却没有把它落实实施,这又是个需要我们思考的新课题,但我相信通过发现,培养,管理,既然对公司这样重要,那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出,独有的区位优势,创新的宣传方式,创新的营销理念和服务理念,是他有自己独有的品味,成为山水景区的一匹黑马,选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期,才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容,并且留下他的脚步,我们四联也能做到,一份付出一分收获,相信通过我们的努力和智慧,一定会取得更好的成绩。

经典的 旅行社年终总结 (三)。

在这几个月的工作时间里,在公司的指引下,在工作中经历了很多冷暖,我的工作学习得到了不少的进步,感谢公司领导给我的成长空间 、信心,展望未来!过去的一年里,现将工作总结如下：,通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力,学习到了很多旅游服务经验教训,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,同样认识了很多良师益友,来到--国际旅行社已经有四个月时间了,回顾过去一年,不知不觉间,回首过去,无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善,在接待收客上取得了一定的成果,但也存在诸多不足。

一、工作总结

二、工作中存在的问题

经过4个月的学习,我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距,主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解,这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。

三、工作心得

公司对客户的服务,前台是展示公司的形象、服务的起点,前台是他们接触我们公司的第一步,所以前台在一定程度上代表了公司的形象,是对公司的第一印象,对于客户来说,从前台迎客开始,是非常重要的,同时,好的开始是成功的一半,有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

四、工作计划

在新的一年里我将加强学习,努力工作! 认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情,总结一年的工作,努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平,为公司发展做出更大更多的贡献,感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。

模板旅行社年终总结(四)。

以及旅游企业经营应急预案,使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度,企业已基本完成培育期的初建工作,3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作,纵观--全年,上半年,岗位职责,工作流程,并顺利开展各项旅游业务,使企业能够规范合法经营。

服务理念培训,安全意识的培训,即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标,每周进行企业文化培训,已经明确提出了企业发展的战略目标,让每一位员工把服务意识,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;,是旅游服务真正成为服务行业的先行者,旅游业务培训、政策法规培训,把企业培训作为全年工作重点,按照这一战略目标,在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者,以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念,安全意识根植在心,企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,同时积极学习现代管理理念,在--年企业创办之初,守法经营,有序竞争。

尽量做到旅游安全及质量的随时监督,企业制定了岗位安全责任,同时企业办理了旅行社责任保险,每日服务质量反馈制,每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制,为了确保旅游安全,明确了安全责任负责人,在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险,第四,按照安全责任制的规定。

使××良好的旅游资源得以展示,使××深厚的旅游文化得以传播,稳步发展本地旅游接待业务,使更多的外地游客喜欢××,紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游,是××旅(!)游经济得到蓬勃发展,第五,多来××,为此,我社积极走出家门多次进行省外促销。

做成优质旅游服务质量的先行者,企业将以更加优质、完善的服务,做成现代旅游企业的先行者,至--年12月底,随着企业制度的进一步完善,随着--年的临近,但经过一年的风雨兼程,和服务标准的进一步科学规范,实现企业发展目标,从--年3月份建社以来,在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标,企业将顺利的导入成长期,企业已经成功的度过了初创培育期,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需。

优秀的 旅行社年终总结(五)。

--旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展,公司形象等方面取得了长足的进步,一年来,具体来说,有以下几个方面的工作:。

一、树立品牌,努力塑造企业文化和企业形象。

倡导“--旅行走遍神州”的主题,从而接受--旅行社,最后选择--旅行社,我们从高起点打造“--旅游”企业形象,充分了解--旅行,20--年是--旅行社成立两周年,投入资金对旅行社的办公场所进行装修,更换大形象广告牌,首先,并巩固有利的地理位置,利用报纸等作宣传,在公司管理上,建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准,让客户和员工耳目一新,这样人气和业绩随之而来。

二、以人为本,努力培养团队精神

我们坚持培训自已的人才队伍,对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用,企业竞争最后是人才的竞争,要想培养人才,同时努力培养团队精神,今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训,形成自己的企业文化,形成一种非常难得的团队精神,花大力气进行企业文化的宣导,业务知识的培训以及业务能力的考核,只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训,留住人才,面对大部分毕业生的员工队伍,就对企业有归属感,经常组织一些集体活动,今年总经理组织了5次处出考察踩线,就是一名优秀的员工,我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助,就必须以人为本,并与收入紧密挂钩,使之得到提高,形成凝聚力,有困难大家一齐来克服。

三、努力拓展业务,树立优质服务

旅行社的业务分为：地接、组团两大主业,一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献,地接业务对旅行社来说利润很低,很多旅行社不愿做,争取做大做强,都往组团业务上发展,投入人力、物力努力做好地接业务,但我公司以宣传我县旅游为已任,一年来接待地接人数近千人,对经济有很强的推动作用,旅游业作为一个中间产业,经济效益差,甚至放弃。

四、树行业新风,引领旅游新潮流

但我公司毕竟还年轻,有些方面还不尽完美,面对未来,我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌,我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。

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