妙计旅行移动产品分析报告

妙计旅游

体验环境

体验产品：妙计旅行

体验日期：2015.11.7。

产品概述

妙计旅行：是国内首家基于人工智能技术的旅游路线个性化定制引擎,妙计还会根据你的需求,还是酒店、景点、餐厅都会完美涵盖,瞬间就帮你完成个性化的旅行线路,帮你定制最合理的线路安排,妙计收集全球数十种语言的数亿旅行行业网页,利用大数据和智能化技术为用户提供一键生成的出境游路线计划,从此人人都是旅行达人,通过语义理解技术挖掘出上亿信息节点的旅行结构化知识库,无论是飞机、火车、自驾。

发展历程：

市场分析

市场规模：

中国旅游业总收入2014年达到3.38万亿元人民币,2014年达到2798.2亿元人民币,尤其是度假旅游市场标准化程度较低,但旅游产业线下市场主体众多,但在旅游产业渗透率仍然偏低,占同期中国国内生产总值（GDP）（61.1万亿元人民币）的5.5%,在线旅游市场交易规模虽然增长迅速,与2001年相比,增幅达到576%,互联网化进程缓慢,仅为8.3%。

2015年中国在线旅游市场交易规模预计将达到3523.8亿元,较2014年提高25.9%,较2014年提高19%,在线旅游移动端市场规模也将迅速扩大,在在线旅游市场整体交易规模占比达到64%,预计将达到2245.1亿元,同时,(Analysys易观智库)。

竞品市场占有率：

主要竞品：

携程：作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

市场前景：

1、在线度假旅游市场规模保持高速增长。

中国在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长,到2017年在线度假旅游市场交易规模预计占整体在线旅游市场的16.1%。

2、自助游为未来主要选择

对于个性化旅游体验要求提高,中国旅游消费者旅游经验日趋丰富,未来自助游份额将提高并超过跟团游,在互联网成为基本生活工具的社会背景下,目的地信息不对称问题已有较大改善。

3、在线出境游占比最大

随着出境游人数的迅速增长,在线出境游占比最大,中国在线度假旅游市场可以分为出境游市场、国内中长线游市场和周边游市场,未来出境游市场占比将进一步扩大,其中,达到45.1%。

市场机遇：

妙计旅行主打“个性化自助出境游”的定位很好契合了市场发展方向,在携程、等巨头占据高份额的市场现状下,通过差异化竞争在新市场中找到突破点,随着中国居民可支配收入增长和旅游消费的成熟,在线度假旅游市场在中长期仍会保持高速发展,妙计旅行必须在巩固“智能”、“个性化”两大特色的同时完善引导机制、提升精准度。

用户分析

用户需求：

提供“便捷、个性化、安全”的出境游服务能够较高程度满足用户需求,消费者通常采用“查攻略、去OTA搜索、评估预算、确定行程”的四步走策略,特别是对于出境游小白来说,难以通过境外OTA平台完成相关预订服务,国内主流OTA平台的自由行价格偏高,出境游会渐渐成为普罗大众的选择,跟团游往往附带捆绑项目,完成一次行程计划,往往会涉及到目的地、交通工具、住宿等繁琐选择,同时语言障碍、内心不安等因素也使普通消费者,随着中国居民可支配收入增长和旅游消费的成熟,因此,进而赢得市场。

用户类型：

妙计旅行用户画像应有如下特点：。

缺乏出境旅游经验（多为首次出游）。

年轻、冲动型消费者（学生、职场青年）。

享乐主义偏好（不愿安排旅行计划、喜欢一步到位）。

产品分析

应尽快在各主要渠道上线,应开始在市场推广上发力,问题：APP在安卓渠道覆盖面过窄,现阶段APP基本功能相对完善,同时公司刚完成B轮融资,获取一定量的用户后进行快速迭代。

功能模块：

“添加目的地”流程交互：。

“添加目的地”流程结构：。

“添加旅游景点”功能分析：。

“添加旅游景点”入口位于“详细行程”页,点击确认后便可自动生成一份行程表,同时设有游玩强度、景点偏好、购物偏好、餐厅偏好等四个供选择维度。

不仅可以看到各景点地理位置分布（接入高德地图）,同时在点击某一景点时,景点详情页面中包含了景点图（易辨认）、当地语言景点名称（便于询问）、景点类型（禁忌因素）、价格（是否收费）、用户评分（选择参考）等,同时包含了景点开放时间,处处可以体现设计的人性化,在行程表中,同时可以看到较为详尽的行程信息：景点名称、预期到达时间、建议游玩时间、景点间交通工具建议、就餐提醒等,建议游玩时长等信息。

功能改进建议：

（PC端截图）

而PC接入谷歌地图,移动端接入高德地图,建议二者统一为谷歌地图（考虑到境外）。

PC端行程表中涵盖了景点收费信息（免费/价格）,建议同步至移动端。

建议基于景点间交通方式特点（ 步行 /打车 /地铁 ）提供辅助信息（或触发跳转第三方地图APP）：。

步行：具体路线

打车：预估费用、打车站点、接入当地打车APP（UBER等）。

地铁/公交：费用、地铁站位置、具体乘车信息、换乘信息。

因此提供完备的交通参考信息十分关键,在旅游过程中交通因素是影响行程体验的关键,特别在境外处于陌生环境,加上语言障碍,如未提前做好规划很容易出现不知所措的情形。

问题反馈：

当景点偏好选择“紧凑+想多玩景点+重点安排+小吃/大餐”（景点数量最大）进行测试,有任何操作（包括仅取消某景点,生成行程单后进行修改时,报错结果不合逻辑）后完成修改时均会报错（如上图2&3,已测试伦敦巴黎米兰）,需要针对相关算法或筛选机制进行优化。

产品优化：

妙计旅行在现阶段也面临几大问题：。

城市覆盖率较低（仅欧洲）。

引导方式单一（仅以目的地维度为起点）。

内容建设薄弱（工具类APP通病,用户黏性较低）。

社交功能缺失（旅游话题具有强社交属性）。

APP交互细节改进

解决方案：

拓展市场（美国,加拿大,澳大利亚）。

推荐机制建设（考虑以价格维度分类：穷游/性价比/高品质）。

丰富攻略、游记等相关内容（微信公众号内容引入、征稿、资源置换）。

UGC社区建设（PC端论坛落地APP端）。

交互优化

交互优化：

1、主流APP弹层页面关闭按钮常置于弹层右上角,建议与主流APP保持一致,基于用户习惯考虑。

2、原交互方式有凸显的优点,建议采用“勾选”的交互方式,但易误解为“无该服务”（如左图只有飞机火车, 无巴士服务）。

建议引入价格信息便于用户参考,具体可参照“去哪儿”价格日历相关交互,3、选择机票日期时。

4、如现有交互并非为了刻意培养用户通过点击右上角创建行程的习惯,以便于以后的产品迭代（如UGC社区上线后,首页进行游记、攻略等内容展示）,则在点击黄色区域时应触发右上角“加号”相同逻辑。

UGC社区需求

需求分析：

为什么妙计旅行要做社区。

1、工具类app主要有以下一些劣势：。

缺少流量入口

打开频次较低

用户迁移成本较低,可替代产品选择较多。

变现路径较长,商业前景不清晰。

时刻面临巨头竞争,容易被一些”巨无霸型”app抢饭碗。

2、做社区可能的目的：

增加应用黏度

通过社区进行更广范围的传播和推广。

根据用户在社区的讨论,根据用户的兴趣点寻找新的机会,迭代和改进产品功能。

迫于资本的压力,让自己的运营数据好看一些,（不绝对）。

看到竞品做了社区功能后进行防守型跟进（不绝对）。

可行性分析：

小米的策略是“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”,小米的黎万强曾经说过：“社区是小米用户建立参与感的基础,获取新用户,论坛适合沉淀、持续维护式内容运营,微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播,保持已有用户的活跃度,而微信我们则把它当做一个超级客服平台,”。

作为内容沉淀的最佳载体,旅游话题具有较强社交属性,同时也可以作为内容媒介促使用户之间建立社交关系,社区平台不仅可以满足用户获取旅游相关信息的需求,进一步沉淀用户,而消费者在出行前往往有“找攻略”“查经验”“定路线”等需求。

无论是业务线复杂的、携程等巨头,还是驴妈妈等新玩家均在二级菜单以内给出了社区入口,并有着良好的运营引导、活动配合,社区的重要程度可见一斑。

引入社区首页交互参考：。

使用指南作为新手引导,在首次启动APP时出现。

原“我的行程”置于一级菜单“行程”。

总结：

基本做到了产品“为用户提供一键生成的出境游路线计划”的定位,但经过数据计算的方式得出的旅游计划是否能达到用户预期,“找攻略”“做预算”“订票订酒店”等旅行过程中的碎片化需求可以被“一站式”解决,带来良好体验,还有待消费者去检验。

在竞争日益激烈的市场环境中,还是新进玩家都对”出境游市场”这块新鲜出锅的大饼虎视眈眈,做好差异化战略,做好用户沉淀是成功的关键,无论是行业巨头。

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