10月1日至10月7日的国庆假期即将到来,很多上班族的朋友也终于要开始一场盼望已久的旅行。
然而,旅行就像装修,虽然期待很美好,结果却可能是一地狼藉。
那么问题来了:你真的知道该如何选择旅行社吗,如果旅行社的服务出现问题,又该怎么办呢。
选旅行社要靠谱
应当首先查看该旅行社是否有合法的经营资质,避免参加没有经营资质的旅行社组织的旅行活动,当旅游者的合法权益受到侵害时,所以旅游者在选择旅行社的时候,未经批准任何单位不得经营旅游业务,旅行社必须要依法登记设立,在我国,否则,有可能无法得到有效地维护。
签订合同要谨慎
需要和旅行社签订旅行合同,双方将各自的权利义务明确地约定在旅行合同中,可以有效地避免纠纷的发生,旅游者与旅行社签订的旅游合同一般都属于包价旅游合同,在旅游行程开始前旅游者可以要求旅行社提供旅游行程单,旅游者选择好旅行社后,这份行程单也是包价旅游合同的组成部分。
旅游者在签订旅行合同时需要注意下列事项:。
1. 要看清旅行基本的事项,避免旅行发生重大错误,如旅游行程的出发地、途经地、目的地和线路行程时间等。
要明确具体有哪些景点,以及每个景点安排的游玩时间,避免因时间不充裕而与一些景点失之交臂,3.在了解行程安排时,注意旅行社安排的行程是否能够满足自己的游玩需求。
以免被迫购物,将旅游者直接带去购物点,购物环节是否可以不参与,4.事先一定要弄清楚行程中是否安排了购物环节,更有甚者会强制旅游者购物,许多无良旅行社事前不告知游客购物环节,到了目的地之后导游才“赶鸭子上架”,不买账的游客可能会遭受破口大骂等粗暴对待。
有的旅游者在报名参团时看到需要交纳的旅行费很少,交纳的旅行费又包含哪些费用,了解付费项目有哪些,到了地方才发现存在各种另行收费的项目,以便明确景点门票、车船票、住宿费等费用由谁负担,便认为很合适,5.要弄清楚费用详情。
6.注意旅游合同中有无免除旅行社责任、加重自己责任、排除自己主要权利的条款,不小心已经签订来的也不要担心,旅游者可以拒绝签订旅游合同,不会影响自己对权利的主张,这些条款属于无效条款,存在这些条款的,因为根据《合同法》。
7.旅行合同要双方共同签订,旅游者自己要保留一份,以便在发生纠纷时作为证据使用,向旅行社交纳任何费用一定记得索要发票或收据,并妥善保管。
发生纠纷谁担责
假如防不胜防的纠纷真的发生了,旅行社不按照合同安排行程及服务,或是旅游者在行程中发生了人身或财产的损害,是否可以要求旅行社赔偿呢。
这样的纠纷一般存在以下几种情形:。
由旅游者自己承担责任,1. 旅游者未按旅行社的告知和警示,参加不适合自己的旅游活动(比如旅游者隐瞒心脏病、高血压病史执意参与潜水、蹦极等危险运动),导致旅游过程中出现人身损害或财产损失的。
2. 旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失的,由旅游者自己承担责任。
( “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系,由旅行社、旅游辅助服务者承担责任,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人),协助旅游经营者履行旅游合同义务,3. 旅行社、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失的。
5. 旅行社在组织旅游者活动过程中对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失的,由旅行社承担责任。
这里的“自行安排活动期间”既包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间和旅游者不参加旅游行程的活动期间,6. 旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失的,也包括旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间,但是,应该注意的是,旅行社未尽到必要的提示义务、救助义务的,一般由旅游者自行承担责任,旅游者也可以请求旅行社承担相应责任。
旅游者可以选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任,7. 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务的,旅游者可以请求旅游经营者承担相应的补充责任。
8. 如果因为不可抗力或者飞机、火车、班轮等公共客运交通工具延误,导致旅游合同不能按照约定履行的,旅游者可以请求旅行社退还未实际发生的费用。
协商不成找法院
纠纷发生后,如果旅游者与旅行社就责任承担问题不能协商一致,可以向人民法院提起诉讼,值得注意的是:。
起诉时应当以集体的名义起诉,1. 以单位、家庭等集体形式与旅行社订立旅游合同的。
2. 旅游辅助服务者的原因导致旅行社违约的,旅游者可以在起诉旅行社时将旅游辅助服务者列为第三人。
旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的,也可以在起诉旅行社时将保险公司列为第三人,3. 旅行社已投保责任险。
建议大家在出行前一定要选择靠谱的旅行社,而是选择依法维权,人在旅途难免有身不由已,因此,并在享受假期的同时保护好自己的人身和财产安全,同时要记住,在受到不法侵害时,一定不要姑息,尽可能地维护自身的合法权益。
最后,祝愿大家无论选择出游远行还是宅在家里,都能度过一个美好愉快的国庆假期~。
云律通这个AI有话说。
亲身实践“请6天假把中秋和国庆连起来”的朋友们,你们的工作还在吗。
by. 云律通
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳