投诉沙家浜景区游客门票胡司令行为

来源：www.xysxzl.com时间：2021-02-25 10:32

苏州旅游投诉

沙家浜景区工作人员与游客发生冲突的做法也不对,事件发生后已对相关工作人员进行了批评教育,沙家浜景区已对相关工作人员进行了严肃批评和培训教育,吕先生就在窗口和工作人员说准备把该票出售给游客,我们工作人员一再和吕先生强调公司有严格规定赠票不能进行买卖,工作人员又跑至大厅对吕先生再次强调该票不能进行买卖,5月2日发生在沙家浜景区的纠纷源自对活动赠票能否买卖的理解差异,游客在景区门口公开出售活动赠票的行为不可取,我局也已提示景区要对员工加强服务技能培训,工作人员没收赠票后引起纠纷,吕先生手持两张参加了常熟微博活动而获赠的沙家浜风景区门票至讲解服务窗口咨询如何使用,常熟旅游局在活动赠票上未标明不得售卖也有一定的问题,但吕先生依然准备出售赠票,联系电话：12301.附：沙家浜景区对事件的说明：5月2日8：40分左右,在此事件中,准备按网站订票价格65元/张出售,同时也提示常熟旅游局等相关单位,加强员工服务技能培训,特别在突发事件应急处理上要强化服务意识,工作人员对他作出了解释,但吕先生不听劝告,今后遇到类似情况要避免与游客发生冲突,并在内部进行事件通报,吕先生本人持有常熟市市民卡,要在营销活动中增强预见性,通过较为柔性的方式处理此类事件,但票面100元不予退差价（现在景区门票挂牌80元/人）,避免给景区管理带来困扰,该票当天可以用,在讲解窗口和一客人擅自谈价,网友您好：经了解,如您有其他问题可联系苏州旅游热线与我们联系,可以免费进园游览。

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