巴士集团旅行社

旅游快巴

今晨出门时还在下着小雨,不过我的心情还是很好,昨夜上海下了一场豪雨,电闪雷鸣让人一夜都没睡安稳,因为今天我要坐着巴士集团旅行社的沃尔沃豪华大巴士去婺源旅游。

等20分钟也改变不了我的心情,导游还是让一车的46位游客等了20分钟,谁也不知道,原定早上6:00准时出发的,可是有一位游客没到,这段令人有小小不快的插曲只是此次不顺利旅游的前奏,打他的手机也关机了,在无法联络到的情况下,大家都开始抱怨了,才决定发车,本来嘛,出来玩就要开开心心的。

司机直开过去开了2分钟又经过一个加油站,朋友说司机这下要加油了,司机开了进去,我开玩笑的说司机不会是为转弯借加油站一用,约10分钟我的伙伴看到彩虹桥的指示牌了,上写彩虹桥1000米再加一个箭头,朋友笑我笨说开了8~9小时是该加油了,正在高兴,实事是残酷的,不幸被我言中,哎~~~。

转了弯又开了5分钟左右,我问朋友1000米要开5分钟吗?话音刚落,车子就罢工了――抛锚!!!。

一些会开车的帮司机在研究,导游打电话到上海问别的司机!!!晕到死~~~~到底那位司机大哥会不会修车啊??~~~~,过了半小时许多人都下车了,大家都下去透气了,司机下来检查车子,这下乱了,因为抛锚车上没空调了,车里又闷又热。

导游把电话给司机,只听司机大哥对着电话说油表正常,水温正常等等,(我也不懂,女孩子不懂汽车,值得原谅的吧!!!嘻嘻~~)。

反正我就知道什么都正常就是启动不起来!!!就在这时有位游客说是不是没油了(看到一线阳光)导游说不可能油表显示还有三分之一油,有人提议还是先加了油再说如果不行再想别的办法!!!(排除法!!!好!!!~~~),(哎~~~像跌到山谷,头痛啊!!~~)又过了15~20分钟人然没有检查出结果。

司机去买油去了10分钟,见他坐着车回来了(车是加油站的),但两手空空,没带油桶,――吐血,用周星驰的话I服了YOU~~~~。

很多人出现不适现象,我的朋友都有点头痛,我也头痛,这时我们一车人在烈日下等了有近1个小时了,车子就能启动了,你说神奇不神奇!!!~~~(哎~~~~),又过去10分钟左右,是闷热和暴晒引起的!!! (山区太阳是很毒的)司机回来后加了油。

导游说没时间不去彩虹桥了,导游说没时间不去彩虹桥了,最后在46位游客坚持下开去了彩虹桥,这时已经快六点了,这时已经快六点了,有人发火了,有人生气呢,这下大家不答应了,到了彩虹桥我又知道了一件事,车子的确是应该在刚才看到彩虹桥的指示牌的地方转弯,他视线是不是有问题,他又开错了,明天退钱,天啊。

原来司机是第一次来婺源,不认路.导游还只是一位实习生!!天大的笑话, 巴士集团旅行社就把46个人交到这样没又经验的人手中.天!!!天!!!天!!! ~~(哎~~文明点,算了!!可大家都憋着一口气呢!!!我也生气,气不动),可头太痛了。

草草完好彩虹桥,19:30回到酒店,自己出去吃了饭,回到酒店洗洗就睡了!!(大家都太累了!!身心都疲劳了!!!)。

大家还帮着劝来着,有些脾气大的还在发脾气,2004年5月23号,还头痛,不过好多了.早饭导游也为昨天的事道歉了,经过一晚大家气也消了点,人民是很好说话的。

就听到一声尖锐刹车声音划过清晨的宁静,接着又一声尖锐刹车声音,早上7:30坐上车.导游介绍了要去的景点.大家振作精神,车箱里靠后面的东西全都滚到前面去了,毕竟出来玩一次不容易啊,开车10分钟,我也飞了出去,幸亏自己力气大拉住扶手,才没跌出去,(要不然后果不堪设想啊,)。

坐在车后面的人在想出什么事了,只听前面的人叫到撞到人了,滴在手臂和腿上,头上慢慢甚出血来,车彻底停住了,想支起身子,只见一位农村妇女倒在车的右边地上,一切安静了,大家同时向车外看,但是不行,今天的游程泡汤了,在一通忙乱中伤者被送去了医院,司机也跟去了,等了几十分钟警察来了,做了该做的,把我们豪华大巴士开走了。

~~)还有两位70多的老人也吓得不轻,全是司机开车技术不过硬和对当地环境不了解造成的,坐在第一排的人,有一个吓休克了(后来了解那位有心脏病,天,太可怕了,大家气愤起来,(约9:30)。

(那几天当地很热,~~) 大家的手上还拿着很重的行李包,大家怒气难消不愿意再去游玩了,导游叫来三部当地中巴车要我们继续游玩,谁还有这心情,你再看看叫来的车没有空调,难道想让人热死,就算有,怎么玩。

(那几天当地很热,~~) 大家的手上还拿着很重的行李包,大家怒气难消不愿意再去游玩了,导游叫来三部当地中巴车要我们继续游玩,谁还有这心情,你再看看叫来的车没有空调,难道想让人热死,就算有,怎么玩。

不解决不走,我们说解决了再走,说给你们订了饭先吃饭吃好饭回上海再说,我们的要求只是把我们交的钱如数还给我们就当我们没来过!! (费用共430元)而她说你住过酒店了要扣钱,导游做不了主,决口不提补偿的事,只说了一句不好意思,我们不负责酒店费用的,在价格上没有谈拢,要么你们自己给旅游委打电话解决吧,气,气,先解决问题再说,竟然像把46个人就丢在婺源,从上海到婺源要6~7个小时,她竟说你们要么回去,别来糖衣炮弹（因为此次旅行本就不包餐的）,没有人去吃,余下的还给我们(共180元)在加50元的所谓的精神损失费(难道中国人的精神就那么廉价,双方谈了很久,打电话到上海叫主管来,玩过3个景点了要扣钱,大家找导游交涉,希望做出补偿,来的只是个部门经理（原来导游说是什么总来的）,如果要留下来就留好了,三部中巴把我们载回酒店(约10:00),到的时已经是下午4:30了,来人满脸笑容,实在太过分了,~~) 她却回避着他们巴士集团旅行社没有履行完合同的事实。

而她是受在上海的总经理电话遥控来跟我们谈的,因此可以想见他们的总经理的水平,这部门经理后来更是前后矛盾,这就是巴士集团旅行社部门经理的素质,谎话连篇,还要狡辩,真是不想说了。

没带就是因为巴士集团从一开始就打算能不退就不退,部门经理把司机都发动起来交出自己的钱了,有诚意早就带好足够的钱款来了（因为最后退的金额并没有超出他们当初准备退给我们的）,为了回上海去上班,我们跟他们回到旅行社拿了钱,拿了退的180元,可是钱发到后来竟然不够了,礼拜一都要上班的,家也没回就上班来了,最后大多数人无奈妥协了,走了让人提心吊胆的夜路,巴士集团旅行社根本就没有诚意,我们是耗不起时间的,未用完的门票100元和所谓的赔偿50元跟车回沪,后来发现这计划行不通才勉强退一点点,我们23号夜里12点不到出发,无法求证）大家都是上班族,回到上海已是24号周一早上6:50,后来部门经理说总经理会亲自来谈的,估计半夜里到,（不知真假,实在没有办法了,还问宾馆总台拿了所有总台剩下的现金,由此可见,能赖就赖。

他们根本就是视消费者为无形,更别谈保护消费者权益了,只想告诉大家巴士集团旅行社的恶劣行为,用加菲猫的话该把巴士集团旅行社拖到街上枪毙,这是我和我同事的亲身经历,出了事情连正式的道歉都没有。

这样置游客安全于不顾,是不是太不把游客当人看了,交钱后我们就是受气包吗,难道交钱以前我们是上帝,现在想想太可怕了巴士集团旅行社就把46条人命交到这么一位不会开车不稳,又不会看路(看路的话就不会开错路,有好大的指路牌竖在路边!!)又从没开过这条路线,又不了解当地环境的司机手上,这样不注重旅游质量。

我是不会再光顾巴士集团任何业务。

想去婺源的朋友千万别跟巴士集团旅行社去,千万,切记。

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