哪些以为举报没用实际上有用事情

苏州旅游投诉

哈哈,看了好多回答,打算写一波。

也不指望有人看,把过去历次的举报做个回顾。

说他们应该重新审核毕业典礼上的礼品供应商,我想我要第二年3月才离开英国,说他们之前都在放假所以没有回复（好巧啊,邮件同时抄送了卫衣的供应商,我就收到了供应商的邮件和我道歉,我和朋友在典礼上摆摊的供应商那里定了两套有我们这届所有学生名字的卫衣,在校长信箱回复我之前,一气之下我就给校长信箱发了邮件,但没有收到回复,当时有现货和期货两种,就要了期货,结果第二天,价格当然期货便宜一些,参加毕业典礼的时候,不发货也联系不上,投诉完就上班了）,我从1月就试图联系他们（只有邮箱的方式）,当时说好能在圣诞节前寄到,结果过了圣诞都没收到,衣服会马上送到,这家是骗人的,最后我定了2件给我发了4件。

不太想特别跑一次学校的档案馆,希望学校重新更新档案馆的联系方式,于是我就尝试了在英国的那招-----写邮件给校长信箱并抄送要投诉的对象,另外一次校长信箱是在国内,他自己通过电话和邮件试图联系档案馆都没成功,异地的朋友让我帮他问一下学校的档案馆能不能调出他的成绩单,那次我是懒,因为之前的联系方式是无法联系到的,另外我也试过了在不同时段打档案馆电话,这次我写的是,一直是断线。

又是第二天,就收到档案馆给校长的邮件抄送我了,说他们电话没错,一直都能联系上的,呵呵,的确那天再打那个电话就通了。

其次是英国专属的投诉方式：发飙。

这招只有在英国能用,回国就不好使了。

写两个相对印象深刻的,其实不止两次。

一是投诉银行柜员非常敷衍我不帮我处理问题,只会让我自己去找扣费方,但你不争取他们不会帮你做的）,一开始客服也很敷衍,最后客服直接帮我退款（他们客服权限很大,后来我的处理方式就是打银行的投诉电话,要我联系扣费方,但我哪知道谁是扣费方,跑到银行,他们说处理不了,二是表示钱是经过银行划转的,也不足以去报警,但后来我就变得很强硬（其实是纸老虎,一起是还在读书的时候,突然发现银行卡被莫名扣费了,金额二十多美金,没有我的授权（我没有输入过密码）,所以是他们的责任,他们必须处理,但声音一定要响,用词一定要重）。

所以只能填我原来房东家的地址,分为账单地址和邮寄地址,那时候的英国网上买东西,还有一次是我已经回国了,和好几个朋友凑单从英国royal mail那里买了点邮票（大概价值2000元人民币）,而邮寄地址填了我朋友家,我账单地址因为没去银行改过。

说如果你不回我,客服说他们寄到了账单地址,但不回我（因为后来散的不是很愉快）,只好再邮件找客服,我就把你骚扰我朋友的事情告诉你老婆（这算不算另外一次投诉哈哈哈）,让我去账单地址拿,他就说他来帮我申请全额退款了（之前谁说没权限的,和我说他没有收到,然后一直重复说your fault为什么要我承担不拉不拉,他们再补发,但说他没有这个权限退我钱,不管是真是假,让我证明是真的丢失了,让我去和房东沟通,我先通过邮件找了客服,结果订单显示完成了我朋友都没收到,然后我又发了个消息,然后我就发飙了,然后他就回了,意思是虽然地址错了,但大部分都是别人的东西,中间我试图联系了我的房东,直接打电话给royal mail的客服,客服就和我敷衍,那次我是真的觉得没辙了,主要是人在国内了很多事情力不从心,表现出很生气,让我自己承担这2000我也咽不下这口气,我也没有其他什么办法,但他们已经送货成功了,就赌了赌,买了张可以打英国的电话卡,一开始也一样,和我道歉,我语气一强硬,明显感觉对方就弱了,后来骂了几分钟,)。

再说国内比较好用的投诉方式：点评。

把聊天记录截图到评论,根本不怕你截图,聊天记录直接因为非商品本身而不显示,反而携程、京东的不行,尤其是京东的,之前和客服不愉快,怪不得店铺客服说话可以这么趾高气昂,不管是的大众点评还是淘宝的点评,我觉得都挺有用的,重视的店家比较多,结果后来一看。

是我之前在京东“收藏天下”买了纪念币,结果之后一直收到这家的电话给我推销纪念币,还有一次,不堪其扰下向京东投诉了店铺,但最后也不了了之。

尤其如果你选商品的时候就在意好评多的店铺,这些店铺因为在意评控也会相对更积极解决,但淘宝和大众点评都还不错,那反过来,如果你遇到不满意的地方。

这个就不多叙述了,有用不有用也看运气,也可以警示后面的人尽量不要再入坑,但至少可以解气。

最后讲个最应题的投诉：12315、12345。

但都对结果表示满意,都是投诉的时候没报希望,我对上海的12315、12345都真是很满意,各投诉过一次。

他们会直接在走道里抽烟,把烟头都直接扔在走道,一直被隔壁的公司抽烟不堪其扰,先说12345市民服务热线,我们办公室搬到新楼层后。

我们公司行政部领导特意找过对方,结果被他们骂了出来,说他们抽烟关我们p事。

找物业好多次也没任何效果。

第二天区卫生局就打电话联系我问了我情况,详细问了我情况,和我科普了处罚措施,他们没有办法直接处罚,后来我就打了12345投诉,不过我这边没有视频证据,但表示会联系物业处理。

在那之后隔壁明显收敛很多,虽然知道他们还是在办公室抽烟,但至少走道闻不太明显了。

但我最感动的是,过了一个月,卫生局又打电话回访这件事,所以就算抽烟的事情没有彻底解决,但也已经感到很欣慰了。

当时我都不确定自己填的网站对不对,别人好语气些我不会怎么样,被店员摆了一道（详情不想再描述了,我在网上搜12315找到个感觉非常简陋的网站以及非常简陋的填表区域,我先投诉了淘宝,淘宝说我证据不足,后来我朋友就让我找到公司全称然后打给12315,另外一个是12315,如果当时店员和我解释一下我也就算了,填的时候真的没报任何希望,但如果别人强硬我就很难咽下这口气,我双十一买金可儿买的床垫,可以看我之前的回答）,我觉得我属于怕软吃硬的性格,但完全无视的样子,那我就不爽了,只是一口气在那里,总要找个发泄的通道。

我说我不知道电话联系方式,还不太会用,如果联系不到我这边也不会太在意,特意和她说没关系,她说那她自己找找看,就接到12315的电话了,和我确认我投诉的商家的联系方式,中间还透露了她很少用淘宝,结果第二天,是一个五十多岁阿姨的声音,要研究一下,那时候真心感动到不行。

结果第二天就又接到了她的电话,她下午会再打一个电话,说她找到联系方式了,但是对方说负责人上午不在,也已经打过去了。

结果当天晚上,趾高气昂的客服,主动找我了,说要把差价退给我。

第二天,老阿姨又打给我,问我商家处理的怎么样。

当时真的感动坏了,很想写感谢信,但是她不肯提供方式。

真心觉得,至少上海的消费者服务热线,是有用的,是真的有在为人民服务。

也说个没成功的投诉

和服务员说,所以不方便和隔壁桌的客人说,服务员就表示他们店是可以抽烟的,烟味直接吹到我们这桌,有一次在苏州,遇到饭店里好几个人吞云吐雾,有个就在我们旁边。

她说这不是饭店卫生问题,我说那我投诉饭店卫生可以么,她说不管就是不管,她说她们不管室内抽烟的事情,所以根据新闻中饭店抽烟对应的投诉地址,苏州早就禁止公共场所室内吸烟了,我说那为什么官方媒体上显示是归你们管,她才让我提供下饭店信息,但是她还强调不能保证会处理(这点倒是实话）,打给了苏州食品药品监管局,我网上一查,结果那个客服真的拽的不得了,我讲了情况,和她搞了十几分钟,后来挂了电话就再没接到反馈。

我觉得虽然不是所有的投诉渠道都是有效的,不要觉得多一事不如少一事,因为它真的可以帮助企业规范行为、帮助后面更多的人少踩坑,该投诉的时候一定要投诉,会积极运用这些渠道,怎么说呢,但现在的我,就像我朋友当年劝导我的。