中消协公布旅游乱象典型案例遇到

旅游线路案例

原标题：外出旅游,你遇到过这样的糟心事吗,――来自中消协的十起典型案例。

安全隐患、合同违规、强制消费、诱导购物……２８日,中国消费者协会公布的“国内部分旅游线路体验式调查”结果显示,目前国内的旅游市场仍乱象丛生,下面的１０起典型案例就来自这次调查。

旅行社：湖南中青旅常德国际旅行社有限公司。

案例二：取消景点没商量。

时间：９月２４日

地点：云南

旅行社：四川省中国青年旅行社。

事件：金塔是行程单中的一个景点,并非赠品,导游擅自取消行程,结果游客休息半天。

赠送景点主要是为了你们去那边消费,“你们的行程单上清清楚楚写着是一个赠送景点,造福一下我们这边的人,造福一下寺院里面的工作人员,如果你们不去烧香,去那里确实没什么意思,”（导游说）。

案例三：一天行程变半天。

时间：８月２４日

地点：青海

旅行社：广州携程国际旅行社有限公司。

事件：导游将上午和下午的两个景点（塔尔寺、坎布拉地质公园）压缩在一起连续游览,导致下午两点游客还没吃上午饭,饭后游客自由活动,导游休息半天。

案例四：不买门票轰下车。

时间：１０月５日

地点：北京十三陵

旅行社：海南航空国际旅行社。

事件：不买十三陵的门票,不允许留在车上,导游以赶下车相威胁。

“您交钱了才能带您去玩,不交钱怎么带您去玩,要去就一人一百块钱交钱,对吧叔叔,咱得讲理吧,赶紧拿着东西下车,”（导游说）。

案例五：要怕花钱别出来。

时间：９月２４日

地点：海南

旅行社：张家界悠途旅游服务有限公司（河北旅行社）。

事件：游客不参加自费项目（三亚千古情）,导游态度恶劣,言语带有讽刺性。

不是我说你,”（导游说）,“你要怕花钱就别出来了,你来到海南岛这边花二百八你还心疼,你别出来了,真的。

案例六：强租耳机不能省。

时间：９月２８日

地点：陕西

旅行社：成都中国青年旅行社。

事件：导游在大巴车上强迫游客租用耳机,诱导游客。

这个（耳机）就是不能省的钱,”“一分钱都不想花,有些钱不能省,“有些钱能省,那么我跟您说,”（导游说）,该花的要花,这个耳机您一定要租的,”“咱们该吃的要吃,今天您走丢了,我没有办法去找您的。

案例七：欲入湿地须骑马。

时间：９月２４日

地点：云南拉市海湿地公园。

旅行社：四川省中国青年旅行社。

事件：行程单没有明确表述必须骑马才能进入湿地公园的情况,而景区解说员告知进入湿地公园必须骑马。

案例八：旅游变身购物游。

时间：９月２５日

地点：云南

旅行社：南昌国际旅行社责任有限公司。

旅游体验完全演变成了购物体验,事件：在园博园一天四个购物点：翡翠馆、黄石馆、茶叶馆、银器馆,用餐时间多次进行云南土特产推销,如酸枣膏、饺子、牛肉酱等,每个游客发一个胸卡,用于给导游计算回扣。

案例九：诱导购物吃回扣。

时间：９月２３日

地点：湖南

旅行社：张家界纳百利国际旅行社。

事件：导游在劝说游客去购物点时,明确表示两个点都去自己收入更高。

不管你是去一个还是去两个,两个加起来去的比较多,“去一个提得少,你只要去了,两百块钱一个团,我多少都是有提一点的,全部都去了,公司还有奖励,”（导游说）。

案例十：导游推销螺旋藻。

时间：１０月２日

地点：云南

旅行社：南昌国际旅行社责任有限公司。

事件：第三天行程增加了购物点螺旋藻物流批发站,在大巴上全程向游客介绍螺旋藻,导游摇身一变成为一名“健康顾问”,称能治疗各种疾病,尤其是痛风和高血压,（记者高敬、董峻）。