国家旅游局局长李金早为何要设导游专座
来源：www.xysxzl.com时间：2021-03-26 09:52国家旅游局长李金早
因旅游巴士导游座位缺失或设置不当而造成导游伤亡的事件时有发生,旅游才能安全、舒心、放心,导游安全问题不仅关系到导游自身,也直接涉及到游客的安全,然而,对导游这一职业群体的安全问题,长期以来没有引起行业和社会关注,导游安全。
“心弱则志衰,设立导游专座,是改善导游执业环境、为游客提供优质服务的需要,志衰则不达”,古人云：“心者形之君也,而神明之主也”。
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设立“导游专座”看似微不足道,实则攸关游客与导游的切身利益和生命安全,使导游专座从行业诉求变成社会规范,从源头上“堵住”折叠座椅、从制度上保障“导游专座”,一是要加强顶层设计,从运营上规范旅游客运行驶。
“导游专座”是旅游客运车辆在提供旅游服务时,为导游人员设置的专用座位,从运营客车的硬件设施上保障导游有其位,二是要为导游专座 “正名定份”,明确内涵和要求,应配备印有“导游专座”字样的座套,旅游客运企业在旅游服务过程中。
导游应自觉系好安全带,并配合司机督促游客系好安全带,旅行社应要求导游熟悉旅游行程计划,避免在行车过程中影响司机正常驾驶,在车辆启动之前与司机充分沟通行车路线、停靠站点等,三是旅游企业积极行动,落实主体责任,避免站立讲解。
让我们以相互尊重、平等相处、和谐宜人的文化精神推动导游专座落实,共同构建旅游文明、有序、和谐、安全的良好环境和文明氛围,设立导游专座,却是旅游文明迈出的一大步,需要全社会公民的文化自觉和主动参与,虽是一个迟来的小举措,就其实施、改善和普及情况而言。
（作者为国家旅游局局长）。
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