户外打着旅行社幌子揽客

济南旅游集散

原标题：户外群打着旅行社的幌子揽客。

收据上的公章是济南欢乐假期国际旅行社,受访者供图。

一鉴定全是玻璃

8月6日、7日,市民李女士和朋友跟着一个户外群组织的旅行团去连云港玩了一趟,除了逛景点,当地的导游还带着他们去了一个水晶加工厂。

这些晶莹剔透的“水晶”让李女士很感兴趣,手镯、项链、水晶球、吊坠……她在那一口气买了2000多块钱的东西。

但回济南后,李女士拿着自己手头的“水晶”去山东省宝玉石测试研究中心做了个检测,结果无一例外,全是玻璃。

“要是旅行社接待的客人,只需要把货物给济南的旅行社,然后再由旅行社去协调退货退款的事情,”济南市旅游监察支队相关负责人表示。

由于只是通过户外群出游,李女士就找到组织自己出游的户外群,工作人员经过好几天的协调之后,帮她联系了连云港当地负责接待的导游,可导游的处理方式却让李女士不太满意:“对方导游让我把货先给他寄回去,可我要是寄回去,我手头就什么都没有了,我就没同意,”。

这事又继续拖了几天,25日,一位自称户外群群主的人跟李女士联系,表示可以为李女士办理退货,并且将1444元的货款退给了李女士,“因为有一部分我已经送人了,也不好意思再去跟人要,就只退了我手头的这一部分,”。

群里工作人员

自称旅行社的

虽然事情还算顺利解决,但是李女士却对自己出行跟的户外群产生了一些疑问,李女士这一次出行是从一个叫“同舟户外俱乐部13群”的微信群中报的名,在这里只需要把钱从微信转给组织者,再到规定的地方等着就可以出行,收据、协议、合同,统统都没有。

在李女士的介绍下,记者也加入了这个群,几名工作人员轮番在群里发各种旅游线路,省内、国内游,甚至还有出境游。

“咱们这个是旅行社群吗?”记者在群里公开询问,另一名网名叫“非”的工作人员补充说,我们既有旅行社资质,又是户外群,直接给我们报名就行,“是的”,一位网名为娟娟的工作人员给了记者一个肯定的答案,并表示他们是欢乐假期国际旅行社。

“他们自称旅行社的,我才觉得跟他们出去玩有保障,”李女士说。

公章上的旅行社

去年已改制

由于记者坚持要求现场报名,工作人员便让记者到位于英雄山路71号的济南旅游集散中心,在地图上查询发现,这里也的确有一个欢乐假期旅行社的网点。

25日上午,记者在旅游集散中心一楼发现,欢乐假期国际旅行社的网店并没有营业,户外群的工作人员告诉记者要到5楼才能找到他们。

从旁边一个宾馆大门进入,上到5楼,在工作人员指引的房间门前并没有任何的标记,一进门只有几张办公桌,几名工作人员都在电脑前忙着。

听说记者要出游,工作人员为记者打印了一份行程单,”一名工作人员的回答,差点让记者以为这个户外群和这家旅行社的确是一家,交谈的过程中,记者问道:“您楼下也有个店是吧?”“是的,不过我们一般都在上面。

游客李女士也一直对他们深信不疑,因为在退货时,李女士为了保护自己的权益,曾向户外群索要了一份出游缴费的收据,上面盖的公章的确是济南欢乐假期国际旅行社。

“我们也听说了有户外群冒用我们的名义,我们还想找地方反映这个事呢,”旅行社李女士表示,他们的公章在变更名称时已经全部上交,因此并不清楚为何户外群会有盖着原来公章的收据,同时,她还表示,位于旅游集散中心一楼的门店,确实是她所在旅行社的门店,但五楼的那个办公室,跟他们没有任何关系。

济南户外群

已有上百个

既然没有关系,那为何这个户外群能有欢乐假期国际旅行社过去的公章呢?同舟户外群一名领队波哥表示,原来户外群曾经给济南欢乐假期国际旅行社送过客人,因此有一部分收据,“那些公章都是以前盖的,因为要收据的人很少,所以原来的收据还没用完,”。

在这次采访中,波哥表示这个户外群和旅行社是没有关系的,对于群里工作人员自称旅行社这事,他也没法给出解释。

据其介绍,现在他所在的户外群如果发境外团,就是跟旅行社合作,换句话说,就是替旅行社收客人,而境内的团队,一般都是他们群里的工作人员来领队,“除了连云港、云台山和北戴河这几条线路,我们出游的线路全部都是没有任何购物店的,”。

户外团出游几乎全都是纯玩,与旅行社相比,人们玩的时间更长更自由,“最主要的是,跟我们出去玩很便宜,因此户外群发展也很快,现在光是济南就已经有100多个户外群了,“跟着我们出游有很多好处,”波哥表示,由于是自发组织的,大家都比较熟悉,有一种亲切感,”。

据波哥介绍,最初户外群大都是实行AA制出游,“但那样不好算账,所以那种模式已经被淘汰了,现在基本都是先交钱,再出游,我们发团也是有时候赔钱有时候挣钱,”。

对于出游的安全问题,波哥表示其实市民不需担心:“每个人我们都会买意外险,我们租的大巴也都是正规的大巴,进入景区由景区负责,而且如果出现了纠纷,我们也会积极帮助协调,”。

户外群处于

监管空当

”旅游监察支队相关负责人表示,而且,由于不在旅游局的管理权限内,就算是出现了一些纠纷、违约,旅游监察支队也无法对其进行查处,“一般的旅行社都会缴纳保证金,在我们这里进行备案,但户外群什么都没有。

“我们还是建议游客们在出行的时候,要选择正规旅行社,签订正规的旅游合同,这样才能更好地保护自己的权益,”该负责人表示。

波哥表示,其实户外群也并不愿意处于这样监管的空当中,”因此,户外群现在经常会采用挂靠公司、旅行社的方式来进行经营,“我们也想去登记注册,成为正规军,但是现在国家还没有政策法规,能够对我们这一块进行约束。

“济南现在有这么多的户外群,而且很多人都认可我们这种形式,我觉得旅行社也该进行反思了,”波哥说。