产经观察景区运营生意

旅游区生意

7家质量严重不达标或存在严重问题的5A景区被处理,即“被取消质量等级”,其中山西省晋中市乔家大院景区受到了顶格处罚,根据文化和旅游部7月31日发布的公告,也就是被摘牌。

景区综合管理有待提高,管理不到位,根据文化和旅游部的通报,却忽视了服务品质和文化价值,过度商业化,很多游客反应其商业化严重,就是景区把主要精力放在了商业开发上,让乔家大院被诟病的不只是门票价格从2008年的40元涨到如今的138元,乔家大院存在的问题包括“旅游产品类型单一,交通游览方面存在不足,安全卫生投入不够,资源保护有缺陷”,简而言之。

不在于景区是否该委托经营,而在于经营过程是否受到有效监管,后者以盈利为目的,而前者的运营目的,基于文化遗产或自然资源而打造的景区,则是更好地为公众提供文化和休闲服务,其实,导致这一问题的关键,收入分配和再投入是否有规可依,不同于企业投资建设的主题公园,自订票价,出租店面皆无可厚非。

其在门票价格制定上应当考虑公众收入,在景区内经营活动应该以有益文化传播和大众休闲为前提,究竟这类景区该如何委托经营,基于文化遗产或自然资源而打造的景区,收入如何分配,票价制定以何为依据,在这个背景下,在旅游管理、资源保护方面的投入应当有固定比例,但是,迄今缺乏相关细则。

旅游开发会引来大量游客,有的人会说,令当地社会管理成本和公共事务支出增加,社会管理和公共事务如何支出,如果景区不大量赚钱,地方经济如何发展。

游客离开景区之后,还会为当地其它旅游服务项目买单么,也会迅速离开当地,而是要发展包括各类旅游服务项目在内的整条产业链,当地的旅游产业链也难以形成,如今消费者更倾向的文化游、休闲游、深度游自然无从谈起,形成“旅长游短”,在景区内被狠宰的游客,发展旅游不是只靠一个景区竭泽而渔,指着一个景区“赚够钱”,相反。

也有助于促进当地旅游产业链的整体发展,景区的可持续运营,景区运营是个“慢生意”,不仅有助于景区的长远发展和资源保护,最终引导消费者在当地深度旅游,切不能总想着“赚快钱”。

让景区运营成为一门“慢生意”,不仅需要当地管理者和景区运营者具有长远视野,当然,也需要相应制度保障,否则,“赚快钱”的冲动,谁不想有呢。