旅游APP应用分析创新策略

旅游app的市场分析

谭乐霖 王慧

旨在让旅游类APP为更多的旅游者所了解与运用,诠释旅游类APP的内容和功能,分析当今旅游类APP发展的现状与问题,摘要：智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术通过互联网借助便携的终端上网设备方便使用者了解各类旅游信息的一种全新的旅游形态,合并APP开发与营销,基于智慧旅游的背景下,树立优质服务与信誉等创新建议,阐述其应用带来的影响,并提出以人为本,重视用户体验和参与,目标定位,注重品牌。

（一）旅游类APP的发展现状。

智慧旅游开始引领整个旅游行业的新兴革命,智慧旅游的终端也开始由PC向智能手机转变,为满足旅游消费者庞大的需求,智能手机用户的数量不断地增加,作为这场革命的代表,旅游类APP已经成为智能手机APP中最为主要的几大类型之一,2015年,我国手机网民的人数突破5亿。

旅游类APP已经从一个附属物变成了每一位旅游者的必备之物,旅游类APP的需求与日俱增,旅游的每一个阶段旅游者都有着不同的需求,当这些需求逐渐地可以由旅游类APP所满足的时候,旅游者的需求对于旅游的发展有着至关重要的作用,作为旅游活动中的主体,相对笨拙的PC终端,使用量自然会下降。

（二）旅游类APP发展的原因。

旅游企业高度重视,于是优秀的旅游类APP诸如“去哪儿旅游”“同程旅行”“航班管家”等不断出现,智慧旅游的概念已经不仅仅局限于传统的PC终端,旅游类APP正式成为智慧旅游中的重要支柱,近年来旅游业快速发展带动了从事旅游的企业开始对发展的道路有了高科技、宽领域、多途径的要求,随着智能手机的普及率增高。

二、智慧旅游背景下旅游类APP的特点。

（一）旅游类APP的基本功能。

旅游类APP的出现令“说走就走”式的旅行成为可能,其功能几乎涵盖了旅游的方方面面,主要有以下几种。

1.景点介绍

景点介绍功能是旅游类APP最基本的功能,旅游类APP也可以顺应旅游者的个人喜好,同时也是最为重要的功能,每个旅游景点中均配备相关的照片、音视频文件以及景点的等级、官方对于景点的评价、景点的客流量和人们最为重视的游客口碑等内容,这里拥有最新最全的旅游景点的介绍,旅游类APP帮助使用者筛选出和旅游相关的一切事物,将最适宜的目的地推荐给旅游者,避免了时间的浪费,不仅仅如此。

2.游玩线路规划

规划出一条正确的游玩线路可以大大的节省旅游者的时间,旅游类APP可以帮助其使用者选择在最正确的休息时间里乘坐最正确的交通工具并规划出最正确的游玩路线,也减少了旅游者在金钱上的浪费,从而减少在旅行的过程中遭遇“人挤人”、“人山人海”等场面,当选择好心仪的目的地之后。

3.票类预定

而是可以直接通过之前保留的信息直接通过旅游类APP这个平台进行购买,票类预定是旅游类APP作为第三方软件所具有的基本功能,同样也可以通过APP购买支持联网、可以购买电子门票的旅游景点,旅行者可以省去旅游景点前排队买票的时间,这里的票类不仅仅指的是火车票、飞机票、长途汽车票,这样在到达目的地之后,当旅游者选择好目的地并且规划好游玩路线之后,这些相关的信息都会保存在APP之上,使用者不必登入火车票、飞机票的相关预订网站,以及景点周边的酒店的预定,也避免了在景点附近需找酒店,排队住宿的尴尬场面。

（二）旅游类APP较PC客户端的优势。

除了上述所提到的旅游类APP与PC客户端共同拥有的基本功能以外,并且拥有者PC客户端无法具备的附加功能,旅游类APP在界面、便携程度、开发成本等方面也着较大的优势（如表1所示）。

1.GPS导航与定位

GPS定位可以为旅游者自己所在地点的实时天气预报,旅游类APP结合智能手机的这个特点将其功能扩大化,旅游APP配备的提醒功能可以提醒旅游者不要错过火车飞机等交通工具,如今的智能手机大部分已经具备了GPS功能,还有的旅游类APP中配有完备的“野外生存应急手册”,人们可以在APP上辨别自己的地点与方位,避免在旅游过程中迷路或者与美景擦肩而过,帮助旅游者在遇到困简难时得以应对,避免天气突变所带来的麻烦,并且,除此之外,做到了“将导游装进口袋里”。

已经成为人们手机中不可缺少的一类APP,旅游类APP为旅游者考虑到了旅游前中后各个阶段的所有条件,上述所提到的功能并不是平均分配在旅游类APP之上的,有一些例如“携程旅游”是以上多个功能全部具备的,还有一些是针对某项功能而设计的,例如“百度地图”,主要提供的是GPS导航与定位功能,可以说。

三、智慧旅游背景下旅游类APP的创新策略。

删繁就简、标新立异地开发出既实用又操作简便的旅游类APP来促进其进一步发展与完善,尽管旅游类APP的出现为旅游者和旅游企业带来了很大的方便,但是由于当今旅游类APP种类繁多且质量良莠不齐,开发者应该及时注意到这些问题,促进了旅游业的快速发展,并且拥有着巨大的潜力,一些诸如用户体验性差、版本老旧、系统平台兼容性差等缺点也层出不穷。

（一）以人为本,重视用户体验和参与。

接受旅游者提出的意见,这样开发出来的软件必然深受广大用户的喜爱,APP的开发者必须站在使用者的角度,让用户们参与到软件开发的环节当中,耐心解答旅游者提出的问题,拥有到一种主人翁精神,拥有一个像其他产品一样的售后中心,并可以对于意见提的较为出色的用户给予一定的奖励,例如在APP的界面应该设立“反馈站”,充分地考虑到旅游活动各个阶段旅游者的需求以及可能遇到的问题,“只有用户最懂得用户”,贯彻“以人为本”、“以用户为本”的理念。

（二）目标定位,合并APP开发与营销。

一款旅游类APP的开发最终的目的也是给旅企业带来收益,而对于旅游类APP来说,对于企业来说,与之相关的企业主要分为旅游企业和APP开发企业,可以通过APP的数据准确地定位旅游消费者和旅游的潜在消费者,盈利是最终目的,企业降低了成本,其次随着大数据时代的到来和云技术的广泛运用,借助APP开发推广与维护较为低廉的费用,首先。

规模大的旅游企业或者软件开发公司可以兼并与自己利益相关的企业,并且联合相关部门以及旅游景点最终合并后开发出的APP可以最大限度地站在本企业的角度上,旅游企业和软件开发公司应该通力合作,如图所示：一家大型的旅游企业收购了一家小型的软件开发公司,形成“旅游类APP利润循环”,在营销的每一个阶段都达到利润最大化,令利益不外流,在准确定位目标后,（如图1）。

（三）注重品牌,树立优质服务与信誉。

开发者就应该将其准确地定位：究竟是选择提供多种功能的“高大全”类型的APP还是专攻某项功能的“细小精”类型的APP,旅游类APP也需要树立自己的品牌才能进一步获得发展,相对小的开发商可以集中精力针对一种功能的开发,在APP的开发阶段,拥有强有力技术支撑和丰厚的财力资源的开发商可以定位在功能全面的类型,无论是哪一种必须树立一个品牌,明白“品牌分大小、术业有专攻”的道理,品牌,作为产品的标志和精神象征,是品质优异的核心体现。

旅游类APP必须将眼光放得长远才能获得长久的利益,甚至有一些开发商为了自己的利益将其APP用户的个人信息外露出去,特别是涉及到金钱以及关系到使用者利益的信息不能出现差错和泄露,最后作为一款旅游类APP要能够做到为使用者服务的效果,但是失去长久的信誉后果则是严重的,其提供的信息不仅要新而且要准,危害了消费者的权益,短暂的收益或许是可观的。

参考文献：

[2] 沈 红.智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究[D].福州：福建师范大学,2014.。