位于西安城墙脚下的永兴坊“摔碗酒”是被抖音捧红的众多“网红”景点之一,“摔碗酒”配上一曲欢快又洗脑的《西安人的歌》,做一回西安“社会人”,在网上迅速蹿红,吸引八方“抖友”纷纷前来“打卡”,举个例子,饮一碗古城老米酒。
这些地方都借助抖音平台形成了滚雪球式的疯狂传播,其他抖音“网红”景点还有重庆的“轻轨穿楼”、厦门鼓浪屿的“土耳其冰淇淋”、山东济南宽厚里的“连音社”和张家界的天门山等。
观赏视频的“抖友”在评论区实现与播主的互动,在旅游类视频的评论区,“抖友”会对视频内容和质量进行点评、询问景区的名字和位置、交流旅游体验心得等,21.8%的用户会参与评论互动,超过一半的抖音用户会看评论,评论是抖音UGC(用户原创内容)中极其重要的组成部分,另一方面,企鹅智酷2017年发布的报告指出。
“抖友”们会把去网红景点“打卡”当成一种义务,评论区的互动不仅具有第三方推荐的信任优势,基于对抖音平台的认同感和归属感,还让评论本身成为优质的体验内容,更奇妙的是,出游动机由“我想去”升级为“我必须去”。
利益相关者包括抖音运营方、旅游地、播主及观赏用户,所有参与者都能满足需求和创造价值,创造了流量,在抖音平台上,观赏用户在免费观看视频、参与互动的过程中贡献了自己的时间和注意力,在旅游营销场景下,第三,共生的机制。
从“海底捞神秘吃法”到“网红奶茶的隐藏菜单”,堪称“网红制造机”,抖音的每次动作都能引发“抖友”的疯狂传播,抖音早已开启了变现之路,实际上,甚至导致多个地方卖断货。
旅游营销可以从抖音的成功中汲取以下三点经验。
时代呼唤优质的旅游产品,中国已经进入优质旅游发展的新阶段,也最终会选择优秀的旅游企业,第一,提升内容品质,打造网红景点,在抖音上,无论是视频还是评论,都呈现出高品质和“真善美”的价值观。
其一要充分认识到旅游策划的重要性,重视市场意见,新时期旅游营销,旅游营销的“套路”不在数量多少,策划方要基于资源和市场,对营销策划投入更多的时间和资金,尤其是来自年轻人群体的意见,因此,而在于是否实用精巧,大胆提案,小心论证,反复打磨。
旅游消费的一个重要特点是任何基于“点”的消费都会自然惠及全域,重庆的“洪崖洞”和西安的“摔碗酒”都属于一个景点带火一座城市的代表案例,在确保景区产品已经达到较高水平前,确保景区能获得口碑推荐,要集中资源打造具有较大传播价值的“网红”景点或旅游商品,其二要戒骄戒躁,谋定而后动,不要急于以官方的名义扩大营销,其三要重点攻关。
抖音在培育粉丝、引导用户创作上花了很多心思,培育粉丝社群,移动互联网时代的一个重要特征是碎片化生活方式渐成主流,短视频、短图文等成为重要的传播方式,从抖音拥有的海量粉丝可见一斑,获取粉丝喜爱绝非易事,第二,善用营销渠道,然而,在激烈的市场竞争下。
且大部分能够熟练使用抖音拍摄视频、创作内容,抖音一直致力于降低短视频的制作门槛,舞台、音乐、特效、观众都已就位,甚至连“套路”都给你设计好,旅游景区或目的地应具有明确的产品定位,这带给旅游营销的启示是,“抖友”们具有较强的认同感,让普通人也能做出好玩有趣的内容,应该说,请开始你的表演,在抖音的用心培育下,切勿贪大求全。
即20%的顾客会创造80%的价值,用市场喜爱的形式内容包装设计宣传资料(宣传用语、旅游画册、视频节目等),营销人员应传递出更多具有体验价值的旅游信息,旅游市场符合“二八”定律,创造更多与潜在和现实游客互动的机会,要通过确立明确的产品个性来获取这20%更契合、更忠诚的旅游者,再借助他们去扩大市场,以寻求与顾客建立情感连接,精心设计活动,同时,要活用抖音、微信、微博等新媒体传播渠道。
营造了一个价值共创、利益共享的线上美好生活展示平台,抖音上有明星也有普通人,抖音通过一个个有趣的短视频将不同的人、事、物连接在一起,抖音是时代的产物,互联网的本质是创造连接,搭建共创平台,其成功建立在高度发达的互联网经济基础之上,并影响着人们在线下的生活和行为习惯,第三,重视民间力量。
岳云鹏等明星在产品推广的前期发挥着示范作用,但在产品逐渐成熟以后,“素人”成为抖音平台上绝对的主流,明星反倒成了“跟风者”。
抖音绝大部分的创意和智慧都来自民间,积极融入抖音、微信等优秀媒介搭建的传播平台,从中我们可以窥见营销话语权的转移,旅游营销者一方面要根据市场趋势调整营销预算的投资方向,事实上,借势融合发展。
尤其是“草根”力量加入旅游营销(如以年轻人为主体的乡村创客),营销人员也可以因地制宜,通过制度设计和模式创新搭建专属的共创平台,另一方面,吸引各方资源。
在管理型政府向服务型政府的转型过程中,传统的以政府为主导的单向营销模式已呈现式微之势,而反映大众审美、汇聚民间智慧、代表时代潮流的“草根”阶层正在走向前台,成为一股锐不可当的蓬勃力量。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳