中国旅游研究院旅游发布中国自由报告

携程旅游报告

我们认为自由行将是未来几年中国旅游当中最具潜力的市场,度假自由行群体的人次已超过百万,为散客自由行群体提供更好的产品和服务,2012年携程集团通过机票、酒店预订等服务超过五千万人次旅游者,报告发布人、携程旅游事业部业务副总经理何勇表示：“中国的散客旅游比例已接近发达国家水平,其市场容量远远大于团队旅游,是一项极为重要的任务,”。

一,“自由行十年”：从小众到主流旅游方式。

二,服务升级：进入自由行2.0时代。

直接培养和催生了一代自由行旅游者,在线旅游的兴起成为散客自由行最大的推动力之一,“自由行十年”也可以说就是互联网解放旅游者的十年,以携程为代表的电子商务与旅游业融合的新商业模式的诞生。

携程旅游提出以“交通+酒店+当地游”为特征的自由行2.0服务模式：自由行不仅在交通和住宿上的覆盖面更大、结合形式更为多样、性价比更高,针对自由行开发的目的地服务结构、旅游保险、旅游保障体系等,也可以更好地为自助游客保驾护航,游客在出发前就可以安排好整个行程和旅游六要素,门票、当地交通、一日游、租车、消费折扣券等已经整合到自由行服务中,发展出机票+酒店、巴士+酒店、火车+酒店、邮轮+酒店、自驾游+酒店等众多类型,散客时代呼唤的“一站式”旅游服务开始实现,还在目的地地面服务方面有了重大拓展,通过多年的实践,此外,都提供全面的菜单式自选服务。

三、自由行旅游人气排行榜发布

报告根据携程2012年百万人次的自由行旅游群体的统计分析,发布了2012年度自由行人气排行榜,包括出发城市人气排行、国内目的地人气排行、出境目的地人气排行。

十大自由行出发城市：上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都、天津、厦门、重庆。

十大自由行境内目的地：三亚、厦门、丽江、九寨沟、桂林、北京、成都、青岛、西安、杭州。

十大自由行出境目的地：香港、澳门、普吉岛、马尔代夫、首尔、巴厘岛、新加坡、台北、东京、暹粒。

按照国家和地区排名：港澳、泰国、韩国、日本、马尔代夫、印尼、新加坡、台湾地区、柬埔寨、马来西亚。

一般来说经济越发达的城市,但随着经济、社会以及旅游服务的发展,各个省市和目的地的自由行市场发展,消费者对自由行接受程度越高,二三线城市正在迎来自由行时代,存在着从东部沿海向中西部递减的趋势。

适合一地深度休闲度假的目的地,尤其是海滨海岛、综合性旅游城市、休闲度假特色目的地人气很高,比如三亚、厦门、丽江、九寨沟、桂林、北京、成都、青岛、杭州等,最受自由行客人青睐,三亚、厦门、丽江是国内三大自由行旅游目的地,从目的地看。

更愿意自由深入体验目的地风土人情,自由行群体停留时间长、出游频率高、消费能力强、休闲度假特色鲜明,这样一个日益庞大的自由行群体,他们还更习惯错峰出行、更青睐在线旅游预订,正在促进一些旅游城市和目的地的旅游业转型升级,相比传统的观光旅游团。

去欧美、澳洲、中东非洲自助旅游的人数也越来越多,越来越多国家对中国公民开放个人旅游签证,出境旅游者中散客自由行比例超过70%,为出境自由行提供了条件,中国游客主要选择香港、澳门、首尔、巴厘岛、新加坡、台北、东京等旅游都市,中国旅游市场正在迎来出境自由行的新时代,以及普吉岛、马尔代夫、巴厘岛、巴厘岛等海岛目的地。

四、揭示自由行群体特征与消费行为

总结了我国自由行旅游者的群体特征与消费行为特征,报告根据携程2012年百万人次的自由行旅游群体的统计分析。

从年龄看,自由行旅游者以年轻群体为主,23岁到45岁的中青年比例约70%。

女性游客量(比例55%)超过男性已经成为一个普遍现象,而且女性的总体旅游消费水平、出游频率往往也高于男性,从性别看。

港台自由行的平均费用最低,人均自由行订单费用达到四千元左右,欧美和长线海岛自由行费用较高,国内游客参加一次自由行的费用一般在两千元以上,东南亚与日韩自由行的费用大部分在四五千元,出境目的地的自由行人均费用排名依次有：毛里求斯、瑞士、美国、马尔代夫、英国、阿联酋、法国、巴厘岛、泰国、新加坡等,境内目的地的自由行人均费用排名依次是：丽江、三亚、哈尔滨、杭州、成都、北京、青岛、西安、厦门、大连,人均在一万元以上,丽江和三亚领先。

现金支付比例下降,得益于旅游电子商务和电子支付的发展,信用卡付款是在线自由行主要的支付方式,2012年信用卡支付的比例超过90%,持续上升。

自由行旅游者45%在出发前2周内预订,有27%提前一个月预订,计划性相对更强。

从出行天数看,4、5日占了54%,自由行群体在目的地停留的时间也更长。

自由行旅游者更倾向于选择高星级酒店,约90%选择五星级酒店,比如在三亚这样的海岛度假型目的地。

随着各种天灾人祸和突发事件增多,自由行游客的保险意识持续上升,旅游意外险投保率已经超过50%。