智慧旅游战略规划智慧景区建设实施模式

智慧旅游模式

已有近40多家单位完成了智慧旅游总体规划或是智慧旅游总体建设框架,我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出智慧旅游发展目标和建设总体规划,智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分,对智慧旅游产业的开发不仅能促进旅游业全方位发展,无疑其将成为我国旅游业转型发展的必然方向,当今,提高旅游产品的多样性,有数据显示截至2012年7月,包括北京、上海、江苏等在内的旅游经济发达地区,随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展,同时也是适应现代化科技发展的要求,且具有巨大的发展潜力。

也是数据价值实现的必然途径,数据如何采集,数据(data)是根源,因此旅游统计建设数据体系必然要改革,但是,是基础,这一脉络线条,最终实现数据价值应用,如何统计、采取何种科学分析方法、到对数据再挖掘,要构建和最终实现智慧旅游。

第一阶段：建设及优化网络阶段。

所以首先要对景区的无线网络进行建设,智能无线WI-FI需要按需实现无缝的全景区覆盖建设,智能无线WI-FI是景区信息化的根基,网络是必需品,数字信息化时代,覆盖景区热点位置、室内、餐馆、服务中心、大门出入口、室外人流热点及停留休息区,打造景区的IT设施。

第二阶段：业务服务上线阶段。

业务服务载体可以是APP,也可以是微信公众号,亦或者是小程序等均可,并且可实现：。

1）游客可以通过业务服务载体连接WI-FI,通过移动微支付直接购票,获取电子凭证,通过门禁系统直接进出景区。

2）同时景区可在各重要景色、景点铺设二维码,游客通过服务载体扫描即可获取景点的各项资料。

有过旅游切身体会的便是在景点如何快速确定卫生间位置,并利用LBS或其他地理位置信息定位技术,就是一个非常普遍的需求,实现针对每个游客自身的在其服务载体上显现的地理位置坐标和游览导览路线,3）通过技术亦可以将整个景区实现景区导览地图电子化。

到店直接提货的服务,4）通过景区该业务服务载体,游客可以在景区甚至周边的餐厅、超市、酒店、出租车服务、包括旅游纪念品,甚至可以提前在线支付下单,杜绝了旅途中大量排队时间的无用消耗。

可在服务载体上开展各种类型的活动形式,5）各类互动营销服务,微信摇一摇,定时抽奖,免费景点门票、分享传播信息获取优惠券或者消费折扣等等。

6）景区消息推送,将景区的各项信息第一时间推送抵达到游客的手机中,可通过服务载体。

7）VR/AR技术结合,可将重点景色依托VR/AR技术在服务载体上实现景色的“真实还原”,吸引游客至景观游览。

强化引导游客各项消费的在线支付场景化,消费数据有所依,那么旅游业经济增长数据才有所信,8）强化在线支付,实现对各项消费场景的消费数据统计,通过载体和景区内管理体制。

第三阶段：数据分析和数据应用阶段。

数据的价值在于其的应用和洞察,当解决了数据的信息获取来源,数据的真实性时,获得不同数据画像对应背后个体的各项指标预测,将市场和营销方法与精准的数据画像建设相结合,才实现了对该景区科学合理的游客数量（个体）、景点游客分布、消费情况、行为轨迹数据、停留时长、安全监控管理…提供依据,正是因为有了前两个阶段的基础,将景区的营销推广变得精准化、个性化、针对化。

逐渐嫁接入更多的旅游业周边产业,也只有各景区的首先实现了信息化,当越来越多的指标均以信息化的数据（data）形式存在时,只有先由景区实现“智慧化”为基准,最终到国家整体旅游业的数据化展现,产业的数据价值才真的是有望反应行业发展趋势,百姓和从业人士才能从中获得更大的益处,实现到地区区域的旅游数据指标真实统计,方能层层递进。

作者：新社汇平台联合创始人、微会动平台创始人兼首席营销顾问 袁帅。