电销话术开场白doc

旅游电销话术

电销话术开场白(共3篇)。

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所以今天写一篇关于电销的专题。

我第一次从事销售接触的就是电销,所以对电销这行感触颇深。

我相信正在从事电销或者以前做过电销的售友对电销这行都有不一样的记忆。

那么,如何做一个优秀的电话销售呢。

初次接触电销员最苦恼的就是不知道电话接通以后应该讲什么,不自信,对未知的事表现得恐惧。

主要的原因是自己没有底气,还没有做好电话前的准备。

在电话之前,每位电销员需要搞清楚几个问题：。

1.我这通电话的目的是什么

（目的有很多,比如这通电话目的是成交,约见,或是让对方产生兴趣方便下次跟进）。

2. 为了达到这个目的,我需要向客户提的问题有哪些。

（举至少5个问题,并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程）。

3.通话中,客户可能会向我提的问题有哪些。

（举至少5个,这里就需要有相关的专业知识,才不会被客户给问倒）。

如何解决这些异议,4.客户异议会有哪些。

（比如,客户说：我不需要/我没空/你发给资料给我吧）。

5.到最后一个阶段,我该怎么说促使客户达成我想要的目的。

我对我们公司电销员的要求就是：搞清楚以上5个问题,并能够对答如流,才能去打电话。

如果你还是处于这个阶段的电销员,建议你把上面几个问题抄下来并一一做出解答,相信下次的通话都会顺利很多。

前期的准备好了以后,就可以去设计一份属于自己的话术开场白了,开场白的方式有很多种,行业不同话术自然也会不一样。

售友通常使用的话术大概是这样子的：。

销售：您好,是王先生么。

客户：是的,哪位

我这边XXXXXX公司的,我们公司主要是做XXXXX（然后就是噼里啪啦一堆业务介绍）,销售：王先生您好。

我相信大多的通话到这里就能听到：嘟..嘟..嘟........。

对于这种开门见山式的开场白。

客户一天可能已经接了无数个这样的电话,自然会直接挂掉。

当然也不过多去评价这种开场白的好坏,毕竟有的行业比较适合开门见山。

猪哥话术是怎么样的呢。

以房地产为例,如下;。

猪哥：喂,王先生啊

客户：恩,我是,你哪里。

猪哥：我是小猪啊,上次给过你电话。

客户：（客户会稍微顿一下,想一下,） 间隔时间不要太久马上接过去。

销售：上次打电话给您,您问了一下珠江新城的公寓,我花了几天给您找了一下,就是在XXXXX地铁旁边那个,您去看过没有啊。

客户的回答有几种,无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户,是否继续跟进。

回答一：我没看过房啊,我什么时候说要买楼了。

（直接判定这个客户为非意向客户）。

回答二：没看过

（客户这样回答,判定客户为不排斥客户,继续沟通,电销员立即接下去。

表示很惊讶：不是吧,要不明早抽个空过来我带你看看）,而且才15000一平方,你买的话大概多少平方的,这个楼盘前天就开盘了额,投资返点XXX。

回答三：看过了

另一种是敷衍,一种是真的看过了,（这种回答的客户有两种情况。

不管是哪种电销应当立即接下去：那总体来说这个楼盘还是不错的,才15000一平方,投资返点XXX。

月底了我们也在冲业绩,要不你过来再看看,我想办法向老总申请一下,给你最优惠的价格)。

PS:假如这个客户真跟同行看过这个楼盘,你不就有机会抢同行一单么,有恰恰有兴趣。

由于猪哥是做互联网这块,微信公众平台开发的。

给下面员工设计的话术模板也分享一下。

以餐饮行业为例：

销售：你好,王先生埃。

客户：哪位

销售：我是XXXX,上次来过你们店里。

（去过他店里的那么多,也不会计较是谁）。

客户：恩,做什么的

也大概跟你讲了一下微信订餐,微信营销这块,销售：上次呢。

你那边好像也想去完善起来了,近期初始的平台申请下来没有啊。

或是同行正在跟进,与同行竞争）,每一家餐饮都被同行打过,（关于公众号开发这个块,通过这种话术可以快速判断客户意向。

无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户,客户的回答有几种,我也就不重复一遍了,是否继续跟进,同上。

对于话术这块,各个行业方式不同,类型也不同,有好的话术建议,欢迎大家进入社区交流讨论。

我刚做电销的时候,没人带没人教,有问题都找百度,碰壁无数次才找到正确的路,想把这份工作做好又不知道该怎么去做。

所以特别理解刚进入销售行业的伙伴,特别痛苦,也希望我写的文章能够真的帮到在销售路上遇到障碍的你。

这也是我建立这个公众平台的目的。

上面也讲到了一些关于电话前的准备,开场白的设计,相信你看完以后也会从中受益,设计出一套适合自己的话术。

作者丨猪哥

申明：本文为原创文章,可转载,但是请在文末注明：本文作者：上坡的猪（猪哥）,来源：微信公众号：销售学联盟(ID：sale51)。

电话营销开场白话术集锦2016- | #2楼回目录。

日前,不少朋友发言说想了解更多的电话营销开场白知识,因此应众多世界工厂网会员要求,特收集如下：。

决定着电话沟通的顺畅程度,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键,你的开场白能否引起客户的兴趣,因此。

(一)单刀直入的开场白。

电话前10秒就要抓住顾客的注意力,30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续,并引发他的兴趣。

1.问好并介绍自己或推荐人

'这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上,'喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。

2.询问对方是否方便

当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。

3.道明来意

您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,'在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情,引发对方的兴趣,在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣,我是学习型中国的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,上刘老师的课程需要2、3万块钱,'您好,塑造您打电话的价值,张总,可是您这次只需要投资600多就够了。

4.二选一方法

5.异议处理

6.重申会面时间并结束对话

请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,他们都感谢我为他们提供这个机会,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会,'张先生,您好,我是人间远景的兰彦岭,它帮助了很多人,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?'到最后重申一下见面时间。

(二)开场白中抓住客户想听的话。

1.如何提高业绩

'您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?'。

'不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?'。

2.如何节约开支

'如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?'。

3.如何节约时间

'如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?'。

4.如何使员工更加敬业

公司有很多员工不够敬业,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,'目前很多老总打电话告诉我,我听了真的很难过,您觉得呢?'。

5.真诚的赞美

'您的声音真的非常好听!'。

'听您说话,',就知道您是这方面的专家。

'公司有您这种领导,',真是太荣幸了。

','跟您谈话我觉得我增长了不少见识。

6.客观看问题的态度

'您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的理由,'。

7.新颖的说话方式

'猜猜看!'

'这是一个小秘密!'。

'告诉您一件神秘的事!'。

'今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的,'。

8.对他的理解和尊重

','您说的话很有道理,我非常理解您。

'如果我是您,',我一定与您的想法相同。

'谢谢您听我谈了这么多,'。

电话销售话术开场白总结(贵金属投资)2016- | #3楼回目录。

A是我们,B是客户

第一种

A您好

B您好,哪位

A您好,先生/女士/大哥/姐,我是富尔道贵金属的XX,不好意思打扰啦。

B有事吗,/干吗?

A是这样的,不知道您最近有没有发现最近物价一直在涨,我们的钱越来越不值钱了呢,B你们是做什么的。

A我们是做投资理财咨询的。

B你有什么事,直说

您看您下周哪天方便参加呢,我们公司呢下周将举行一个如何投资理财的交流活动,相信您一定有兴趣参加,届时海归的金融学教授和大连经济台特聘的资深投资专家都会与我们分享交流经验,A先生/女士/大哥/姐。

B不确定/没时间/不知道/我很忙。

但这次的交流活动真的很难得,像这样与专家面对面交流的机很可能就因为我们一时忙碌就擦肩而过啦,A先生/女士/大哥/姐,大哥/姐,我知道您很忙,每天的名额都是有限的,你这周周X或者周X哪天能挤出些时间参加呢。

第二种

A您好

B您好,哪位

A您好,先生/女士/大哥/姐,这边是大连富尔道推广处。

B有事吗,/干吗?

A我们是做贵金属投资的,主要想了解一下您之前有做过股票、外汇之类的投资吗,打电话呢也没什么别的意思。

B有/没有

A有就更好啦,我们公司呢刚刚高薪聘请了海归的金融学教授和大连经济台特聘的投资专家,希望您能来公司坐坐,分享下投资增值保值的心得。

第三种

A您好

B您好,哪位

A您好,先生/女士/大哥/姐,这边是大连富尔道贵金属,我是XXX。

B有事吗,/干吗?

A先生/女士/大哥/姐,请问您之前是否做过哪方面的投资呢。

B有/没有

A这样,我公司在下周呢将举办一个“闲散资金如何保值增值”的交流活动,我相信您一定有兴趣来参加。

B没时间/很忙

A是,我知道您很忙,难道您最近没感觉到您的资产在不断的缩水吗,物价上涨的那么快,收入却丝毫未变。

第四种

A您好

B您好,哪位

A您好,先生/女士/大哥/姐,这边是做银行黄金白银的,我是小X。

B您这边是干什么的?/您这是银行吗。

A我这边是做贵金属的/我们这是和七家银行合作的,相信您也发现了物价越来越高,市场经济不景气呢。

第五种

A您好

B您好,哪位

A您好,先生/女士/大哥/姐,这边是富尔道贵金属的,我是小X。

B有事吗,/干嘛做什么的。

相信您最近也发现了目前资金量上涨的速度已经赶不上物价上涨的速度啦,主要就是针对如何让我们手中的资金不再贬值的,最近这周呢我们公司将举办一个小型的交流会,相信您一定有兴趣参加,您看您哪天方便参加,周X还是周X,A不好意思打扰您了。

(我们是做投资理财咨询服务的,卖的是服务）。

第六种

A您好

B您好,哪位

A您好,先生/女士/大哥/姐,这边是富尔道贵金属的,我是小X。

B有事吗,/干嘛做什么的。

我们公司和银行合作想要做一个高端客户的交流会,给您打电话呢主要想了解一下,目前呢需要筛选符合条件的客户,A不好意思,打扰您一下,希望您能配合。

B可以

A （是否做过投资啊,年龄,行业................）。

第七种（王毅总结）

A：喂你好

我：先生/女士你好,我是富尔道的小X,请问您有没有做过股票、期货、基金、黄金之类的投资呢。

B：xxxx

A：先生你好,相信您也感觉到了,我们的财富越来越缩水,钱越来越不值钱了 B：xxxx。

白银是市场上最好的保值增值的商品,能很好的对您的资产进行保值增值,我们公司是做白银投资的,A：你好,您也知道,而且现在正处在长期牛市中,相信您应该会感兴趣吧,B：xxxxx。

A：正好,我们公司有两位资深分析师,你看你明天上午还是下午有时间,过来和我们交流一下投资经验和理念呢。

B：xxxx

A：那您看您是明天下午两点还是三点过来呢。

B：xxxx

一会我把公司地址通过短信的方式发给您,我明天下午三点准时在公司门口,A：那好先生。

等您

B：xxxx

先生明天见,明天中午我会给你再去个电话提醒您一下,A：那好,那先这样,打扰您了先生。

第八种（查老师课件话术）。

A您好

B您好,哪位

目前市场上正掀起了一股贵金属投资热潮,现货白银也正处于新一轮的牛势时期,A先生/女士/大哥/姐,您好,我是富尔道大连分公司的XX,希望您不要错过这个最佳时机,所以我这里建议您花几分钟了解一下。

B你们是什么公司,做什么的。

天津贵金属交易所简称天交所,A我们富尔道是天津贵金属交易所的会员单位,是和上海、深圳证券交易所一样,专业为客户提供贵金属现货买卖和电子延期交易,是经国务院批准的投资交易平台。

A由于时间的关系,我建议您最好是亲自来公司考察,您明天或是后天有时间,（邀请到公司）,我无法在电话中将我们产品的全部优势及操作方法向您讲解清楚,所以,充分了解后再考虑贵金属投资是否适合您,您看。

B我近来太忙了,可能没时间。

如果您时间实在是安排不过来的话,您这两天什么时间会比较方便,我带一些资料去拜访您,（预约上门拜访）,①A陈总,刚才也和您聊了这么多,呵呵,很高兴认识了一位像您这样的朋友,您看。

不过时间是可以安排出来的,像您这样的成功人士一定是很忙的,但是他们认为白银现在是一个很好的投资时机,工作非常忙,所以 我建议您还是安排一下,而且充分了解是不需要花您太多时间的,而时机却是稍纵即逝的,②A哦,是的,某总,可以理解,我有很多客户和您一样。

第九种（范老师话术）。

①A您好,您最近有没有发现我们的财富在不断的缩水,钱越来越不值钱了呢。

B有/没有

A我们公司周三和周末举办一个话题“关于我们老百姓如何打赢保卫战”的座谈会,您是周三有空呢还是周末,座谈会将齐聚各行各业的人士,到时候你们可以一起交流交流,②。

A您好,请问您最近关注中国以及全球经济吗。

B有/没有

我们很多企业和个体经营业都越来越难做,您身边的朋友和您自己应该都感觉到啦吧,A在金融危机时代。

B有/没有

A我们公司周三和周末举办一个话题“关于我们老百姓如何打赢保卫战”的座谈会,座谈会将齐聚各行各业的人士,到时候你们可以一起交流交流,您是周三有空呢还是周末。

第十种（最初话术）

A喂您好,这边是富尔道贵金属的小x,给您来电是向您咨询一下您对银行的黄金白银有没有了解过。

B有/没有

A那不知道您那边其他的投资像股票之类的有没有在做。

B有/没有

您可以通过操作模拟盘和你现在做的投资对比一下,您那边有（没有）做股票的话,只是它可以做多可以做空,一个月资金翻倍都不是问题,不知道您那边是否有兴趣了解一下我们这个投资,操作好了,如果有的话,并且是全天24小时t+0的操作模式,涨跌都能挣钱,A先生/女士,我建议您可以了解下现货白银,和炒股一样,前一分钟买后一分钟获利即可平仓,交易起来特别灵活,我这边可以把相关资料发给您,那大哥/姐,你这边qq是多少。