旅游一卡通全域智慧旅游作用研究

智慧旅游卡

关键词：京津冀区域协同发展智慧旅游全域旅游旅游一卡通旅游金融。

一、研究背景

二、研究分析

（一）京津冀旅游一卡通简介。

1.概念

是实现旅游、消费优惠与银行资源、金融工具相结合的一种营销创新,有效整合了三地旅游资源,以京津冀都市圈为依托,该产品以市场需求为导向,以惠民、便民为中心,“京津冀旅游一卡通”是以中国建设银行龙卡通为载体,为广大客户旅游休闲提供服务优惠的银旅卡。

2.产品功能

作为国内最早的京津冀跨区域银旅融合产品,京津冀旅游一卡通是目前唯一具备全国通用、可全国发行的产品,小小的一张卡片主要承载着五大智慧:。

金融功能：作为一款借记卡,京津冀旅游一卡具有中国建设银行“龙卡通”借记卡存取现金、转账结算、购物消费等所有的金融功能。

旅游景区免票或优惠功能：持卡用户可在京津冀三地加盟景区刷卡验证即可享受门票减免或优惠待遇。

持卡人将在高速公路服务区消费享受优惠,高速公路ETC优惠通关功能：开创了京津冀旅游优惠与ETC全国畅行的结合,同时,对有车一族旅游消费促进作用明显,是实现全域旅游及旅游过程营销的一种有效手段。

大数据功能：通过线上、线下渠道的对接、服务游客验证、支付等,为旅游企业提供详实的大数据。

用一张图归结来说,就是为持卡人提供智能化的金融服务、旅游服务和生活服务：。

3.发展历程

是政府与政府、政府与企业、企业与企业之间联合促销、合作共赢的一种尝试,为各地政府、各地旅游企业、社会大众提供便捷优惠的服务,京津冀旅游一卡通是国家政策支持下的智慧成果,是京津冀三地挖掘旅游潜力,倍增旅游效益的一次有效尝试,以开放的胸怀,在建设过程中不断创新优化,逐渐形成强大的智旅平台。

整个发展阶段可以归纳为以下四个阶段。

（二）京津冀旅游一卡通发展分析。

1.发展过程中表现的特征和优势

京津冀旅游一卡通功能不断创新、优化,在区域旅游协同发展、旅游金融互促及客源互动层面发挥了明显的平台效应,近年来,品牌知名度不断提升,持卡会员及特惠商圈会员数量及品质双向迅速扩张,表现出一定的特征：。

（1）发展时间早,技术积淀深厚。

在目前的旅游格局下突显优势,在京津冀三地旅游局的支持下,建行在全国率先发行京津冀旅游一卡通,在国内为数不多,2011年,相比国内其他同类产品,同时凭借多年的技术积淀和功能优化,以及强大的产业融合优势,其安全性较高,具备良好的可信度,应用范围广泛,一卡容纳多行业应用于一“芯”,能够拥有如此完备的信息传播渠道及多重的个性化服务。

（2）重视程度高,传播速度迅速。

（3）创新力强,技术水平先进。

旅游一卡通在手机移动支付、无障碍通关、景区信息化建设等方面的技术均已达到国内领先水平,经过3年多的市场培育,根据市场需求,充分挖掘旅游+的发展空间,一卡通持续升级优化,在科技、互联网、供给侧产品的设计等方面,功能不断增加和完善,改变了只能充当优惠门票的局限,在业内起到了示范效果。

旅游一卡通智慧通关系统,可以完成会员智能识别,按照不同折扣政策的价格自动完成支付,购票、验证、通关三合一,时间短至5秒左右,真正实现了无障碍通关。

（4）涵盖范围广,产业融合性强。

旅游一卡通是实现京津冀旅游金融一体化的平台载体,更具备将京津冀成果扩展到全国的基础技术、渠道条件,其涵盖的范围可以从以下两方面来分析：。

京津冀旅游一卡通协同多行业多渠道发展的范围不断拓宽,旅游一卡通将符合条件的商、养、学、闲、情、奇等企业吸纳进来促销和优惠结算,以信息化为手段促进了产业融合发展,从行业范围来看,不仅如此,随着文化、农业、体育等行业的加入。

（5）发展速度快,市场渗透率高。

旅游一卡通以其独特的银旅融合优势,对跨区域旅游起到了明显的拉动效应,“家乡游”、“三地游”持续升温,京津冀三地客流明显增多,作为全国优秀的试点模式,涉及多行业应用功能创新,实现从量变到质变的跃升,自推出后。

在一卡通内的200多家景区,京津冀旅游一卡通未来预计发行300万张,2016年底将突破100万张,数千家酒店、旅行社、医疗、健身、养生等生活类商家,国家3A级以上景区占60%以上,同时还有旅行社提供的国内外上千条旅游线路为持卡人出游带来了诸多实惠和便捷,根据银行部门反馈,覆盖了北京、天津、河北等地区。

（6）应用功能多样,全域协同发展。

实现“旅游+”多层应用、景区渠道智慧化管理、旅游金融产品研发与投资等诸多领域的探索与发展,京津冀旅游一卡通在“旅游+”互联网时代的驱动下,再到逐渐融合餐饮、住宿、交通、景区（点）娱乐、购物等领域的金融支付以及权益、优惠等功能于一体,到仅把三地旅游景区的简单功能整合在一起,以市场需求为导向,从单一的金融服务功能,不断创新、优化平台功能。

实现三地文化遗产统一规划,推进国家文化遗产保护。

2.发展过程中面临的挑战

涉及金融部门、旅游行政部门、企业、交通等部门的协调,若触动部门利益,特别是在全域旅游、产业融合乃至全国范围内的推广,首先,目前京津冀三地行政区划壁垒仍然存在,将面临较大的阻力,仅仅是一个ETC功能融入到一张卡中就是相当复杂的工作,都将有更多问题需要解决。

一卡通从产品设计的角度所纳入的旅游权益,根据当前及未来旅游消费群体的需求设计、组合、引入定制化产品的能力需要加强,还需要增加更多的品牌景区,提供更有竞争力的优惠,才能从市场的角度吸引更多的游客成为持卡人,从出行距离、交通方式、消费热点、出行时间等方面引入合作企业并提供实质性的优惠,从平台的角度,服务景区上要更加方便、有效,特别是要以每个区域的核心客源地为重点思考并设计,其次,同时。

北京地区办理一卡通还不方便,办理一卡通的便利性还不够,更应该是在网上的各个授权渠道都可办理,一卡通是一种给予游客旅游消费的优惠权益,很多网点甚至不能办理,更极大地促进了旅游合作企业的客源输入,更是巨大商机,不仅仅是只能到银行办理实体卡,严重影响了市民享受旅游权益和京津冀协同发展战略的实施,再次,根据调研,按互联网的思维,应该是一个更为开放的模式,如此就真正方便了消费者,目前此项工作的进展较慢,这既是市场需求。

尽管银行等金融机构对旅游业的发展充分认可,促进资本对旅游发展的战略与措施真正落地,引导更多形式的社会资本参与到景区发展中来,真正实现“栽下梧桐树,引来金凤凰”,在旅游金融方面,模式创新有很大的阻力,但是其融资服务的模式相对固化,需要银行顶层设计与政府深层引导紧密结合,与景区合作意愿强烈,最后,效果一直难以发挥,同时。

（三）对智慧旅游领域的影响。

1.产品模式

旅游一卡通承载多行业应用功能,随着旅游一卡通的功能日趋完善,实现景点无障碍通关,成为全域旅游无障碍的“通行证”,为游客旅游、出行、购物、生活等带来了极大的便利和优惠,游客可用内置一卡通银行卡的专用手机或一卡通IC卡,逐渐结束只充当门票的功能,也可使用虚拟一卡通,迅速完成门票、订餐、购物、住宿等消费,通过景点的智能终端设备,通过闪付及互联网支付的功能,体验个性语音导游功能。

2.平台模式

在订票验票、渠道拓展、深度营销、大数据分析等旅游领域与业内各知名科技企业展开合作,对产品结构、技术发展、营销模式和渠道建设产生巨大的影响,以更加开放的平台化思维,能够实现相互协作、优势互补,有利于一卡通的智慧型服务落地。

（1）线上线下联合发展模式分析。

通过下方的业务模式图,我们不难看出在整合线上销售渠道、增加旅游企业客源、大数据分析等发挥的重要作用：。

在一卡通设备上产生的数据将为旅游企业进行决策提供科学有效的依据,游客线上通过OTA电商、团购网、旅行社以及景区直营官网等渠道购票,通过旅游一卡通专门配置的设备进行核销,线上：强大的渠道整合力,既为游客提供了便利,也可为节假日旅游企业实现智能分流,缓解压力,此外。

为旅游企业提供了大数据分析,持卡会员通过一卡通设备进行会员验证后,为所有持卡（包括虚拟卡）会员,线下：打造旅游一卡通会员通道,数据直通一卡通线上数据管理平台,提供优惠和便利,可通过微信支付、支付宝支付、银联刷卡、Applepay等多种方式进行支付。

线上线下渠道全面整合、有效管理,主流支付渠道的全覆盖,大数据实时高效分析,能够有效实现旅游相关企业的智慧管理和服务,用科技和互联网的力量帮助旅游行业调整市场营销、减少管理成本,推进全域旅游进程。

（2）在智慧旅游层面产生的效应。

能够为银行、企业、持卡人提供智慧营销、管理和服务,形成了“航母”式力量服务企业,使游客享受来自“商、养、学、闲、情、奇”各方面旅游相关企业提供的优惠和便利,平台化的思维与模式,改变了一卡通单纯产品模式的弊端,通过引入各方优势力量形成战略联盟,通过技术、营销、渠道等多方面优势互补,真正实现全域旅游,线上线下融会贯通,最终实现“一卡游遍全国”的发展目标。

真正激活智慧旅游大市场,深化旅游一卡通平台化进程。

丰富旅游企业的购票渠道和数据来源,一卡通平台在智慧终端领域的覆盖,推动一卡通智慧旅游领域的创新,通过丰富的线上销售渠道、开放的智能云服务和尖端的大数据分析系统,帮助景区快速实现智慧化,扩大数据获取途径,进一步打通多渠道、多类型的旅游资源,实现更多旅游景区之间的互联互通。

促进旅游企业之间联动发展,为企业腾飞插上智慧的翅膀。

为旅游企业带来优质客源,各方在资源、渠道、市场、技术、数据获取等方面各有优势和侧重,能够充分发挥银行等会员方在客源、渠道、金融的优势,平台各方资源的相互融合,提升企业核心竞争力,在旅游大市场化导向的整体领域中,通过互相借力和资源互补机制将实现1+1=11的效应。

提供便捷服务,有效提升游客满意度。

可享受游前在一卡通设备便捷购票、线上主流电商渠道购票后通过一卡通设备统一验证核销,可以在权益单位实现会员购票优惠、全能支付、精品线路活动方面的智慧体验,游后的旅游反馈、互动等便捷服务体验,可享受景区减免门票、优惠线路、“商、养、学、闲、情、奇”等方面的折扣,游客凭借一卡通,游程中通过手机进行智慧导览、语音讲解等多功能服务。

辐射全国范围,真正实现全域旅游服务和区域协同发展。

创造全域旅游发展新格局,未来将覆盖全国旅游景区2000家,旅游一卡通目前可畅行京津冀鲁蒙5省市200家以上景区以及上千家生活类商家服务优惠,涉及景点门票、酒店住宿、特色餐饮、剧场演出等多类型产品资源。

三、研究结论及建议

需要联合科技、电商、渠道等多方力量才能完成“旅游+金融+支付+大数据+传播+…”的技术开发,需要融合多产业、多渠道形成服务平台,我们认为在国家区域协同发展及“旅游+”的利好政策下,才能实现导服、购物、生活缴费等便民服务一卡全通,通过对一卡通模式的发展历程及模式的深入分析,才能实现全国高速、景区的自动通关,需要将产品功能不断完善、优化、创新。

旅游一卡通已经从质上有了升级,服务范围和功能都有扩大,真正促进全域智慧旅游发展,未来旅游一卡通可以根据游客消费新特点,应该在资本运作、政策争取、市场运营、模式设计上进一步加强,加载并服务更多的行业,让参与的各方都从中受益,但发展的速度还是不够,其在资本层面的合作已经渐入佳境,目前来看,在515战略的指引下,形成共赢局面,可喜的是,特别是在文化、体育、农业、养生、养老等方面的融合应尽快落地。

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