关于井冈山旅游现状分析建议

去井冈山旅游要带什么

改变思维,抓住机遇,利用优势,再创辉煌!。

——————关于井冈山旅游的现状分析及建议。

没有机会真正地了解家乡的旅游及市场,家乡的旅游的发展及变化,带了一帮远方亲友来山旅游,当中有很多机会回山,才有机会以一个普通游客的身份体验一下井冈山的美丽山水,但都因为工作在外,来回匆忙,今年清明节期间,因为需要,让我产生了深刻的印象。

这也是新时代井冈山吸引游客最重要的因素,呼吸着清新的空气是什么感受,做为井冈山的儿子,井冈山的自然环境得以保持并不断美化,来到拥有这么一片青山绿水的井冈山,道路等硬件设施良好、植被丰茂、空气清新,己不能自由呼吸的时候,这也是我每一次回家最享受的,可以想象一个游客在大城市饱受各种污染,因为有包括您在内的历任领导的坚持下,实属难得,作为一名旅游从业者,对您及您的团队作出的贡献表示衷心的感谢。

旅游也成了井冈山的重要经济支柱,为井冈山人民带来了经济收入,让井冈山有了很高的社会地位及知名度,拉动了经济,井冈山因为红色而闻名,因为是“革命摇篮”这个独一无二的称号而享有其它地方没有的特殊地位,一直以来,一直以来吸引着全世界各地的游客前来参观浏览,更重要的是,增加了就业,改善了老百姓的生活。

不断完善旅游市场,是我们每一个井冈山人都非常关注的,所以,提升服务水平,也是我们要为之付出努力的,井冈山的旅游可以说在井冈山市政府及老百姓心中都占有重要的地位,让更多的游客来山了解井冈山,感受井冈山,喜欢井冈山。

以下是我通过这次游玩总结出对井冈山旅游的一些想法,给家乡的旅游做一个有价值的参考,做为一个井冈山人,我一直非常关注家乡旅游事业的发展,特别通过这次带客来山游玩,又加上是从事旅游行业,有一些感触,想通过自己这些年来走过及了解的其它地方的一些成功的做法,因时间关系没有深入思考,有一些不周之处还请领导指正：。

第一部分：井冈山发展旅游的SWOT分析。

一、优势：

井冈山以红色旅游为基础,注重加强环境保护和硬件设施的打造及管理,形成了独特的优势：。

在全国红色景区有这么好风光的,在好风光的景区有这么好的红色资源的,还有土、客籍及全国各地调入井冈山带来的全国各地文化差异交融形成的特有文化现象,1、拥有很多独一无二的资源,既有面积广阔的秀美的自然风光,都是绝无仅有的,又有在中国现代史上独有的人文景观。

2、国家、各级政府的重视,她己成为中国人心中的圣地之一,也是每位中国人心中都想在有生之年能够来一次的理想之地,从中央到地方对井冈山的发展都非常重视,每位国家领导人都会经常上山。

3、交通网路空前发达：在通了高速及机场后,今年又开通了到湖南的了高速公路、铁路等,使全国、世界的游客来山旅游更为便利。

才有可能做大做强井冈山旅游,这也是井冈山在这么多红色旅游景区做得最好的原因,为做大、做强旅游打下坚实的基础,加上有红色、绿色综合的优势,这就让井冈山可以成为各个层次、各种需求游客的目的地,但我们综合起来,因为井冈山在中国及世界游客的心中有很重要的地位,别人地方可能只有其中一样,全国范围内找不到第二个,但是我们也需要注意以下几个方面的情况并积极提前进行转变。

二、劣势：

形成了旅游主要靠政府、企事业单位的有组织学习、观光为主,井冈山的旅游形势不容乐观,井冈山一直以来得到全国各级政府的大力支持,在近年倡导节约的新形势下,需要寻找新的发展方向及机会,所有的设施配套及政策方向都以此为主,1、以政企单位为主要客源的旅游遇到严峻挑战,各级政府把这块费用几乎取消了,主要以红色旅游及培训、会议为主,所以近一、两年来。

加上宣传以前也一直以红色为主要方向,所以造成大家认为井冈山除了红色没有其它风景了,所以培训的学员回去带给家人的理念也是红色旅游,加上以前都是单位组织的旅游都是参观红色景点,井冈山是红色根据地的思想在中国人民心中根深蒂固,2、在全国人民心中井冈山只有红色旅游的观念没有改变,并没有让他们有机会体会当地的优美自然及人文风光,没有其它。

3、政府也在尝试旅游转型,又能让老百姓有生意做的方法,并没有充分发挥老百姓的积极性,有计划的规划贴近游客需求,但是没有站在游客角度思考,政府有关注到客源改变,也尝试发展农家乐、种植等,但速度不够快,也在纽约时代广场播放井冈山风景广告片。

三、机遇：

而且以前是几年旅游一次,变成了一年旅游几次,1、旅游市场越来越大,出游人数及消费次数日益增长,随着国家经济的发展,旅游己经从有钱人才有的活动,开始向全民普及。

游客旅游的目的己从到此一游的观光为主,现在的游客喜欢找一个山青水秀、空气好的地方,是符合这个条件的理想旅游休闲目的的,又不会受到大城市的空气、环境的不良影响,逃离大城市的喧闹,2、游客对旅游需求性质改变,井冈山既有优美的自然环境,让井冈山青山绿水的优势更加突显,又有铁路、机场与北京、上海、广州大城市联接,向以休闲、度假,团聚为主,这个地方交通要方便,放松心情与家人与朋友度过一个美好假期,可夕发朝至。

3、井冈山己经俱备了相应的硬件设施,这几年通过市场自然转变及政府有意识的引导,己经打造了环保交通、住宿等适应小众客人旅行的硬件设施,保证客人需求得到满足。

四、挑战：

如果我们的相关宣传方向、营销模式、接待流程不适应新的旅游市场变化,1、旧的模式不适应新的市场需求,首先不能吸引游客前来旅游度假,还有可以把己经来的游客得罪了,游客的主体及性质发生改变,从市场来讲,产生不良的影响。

如不转变为主动解决、服务好,服务好就行,可能才会有好的结果,可能就有很好的宣传效果,把事情解决好,所以相关部门如果还以以前管的思想来让游客发生问题不说话,如果处理好了,2、政府及相关管理部门管理心态不适应服务市场需求,都不在考虑范围,可能引发很坏的影响,以前团队旅游时代只要大团队来之前开个会,现在游客群改变了,突击一下,散客因为数量少,加上网络及资讯的发达,一个小事件,如果处理不好,用压的方式己经行不通了。

如果一个小的地方或小的方面服务不到位都会影响服务质量,他可能会去到井冈山的任何一个角落,只要事先把会去的几个地方搞好就行了,3、当地政府机关服务水平及市民素质将受到严格考验,当然如果都做得不错,以前可能团队旅游,现在散客来了,这种口碑宣传的力量也是非常强大的。

第二部分：井冈山旅游的现状及改进建议。

一、整体的宣传方向、营销模式、接待服务流程需要调整。

井冈山之前的所有模式及措施是根据团队客人设计的,中国都进入了全民旅游时代,旅游的目的、意义都己经发生了改变,我相信不是政府与市民想要的,当散客成为旅游的主力之后,不能体味井冈山之美,我这次清明节在家乡旅游,井冈山与全国很多景区一样,相应的管理模式、营销手段、配套设施就会发生根本性的改变,又让游客玩得并不开心,前来学习与参观的团队也不多,今年井冈山的事故多多少少也有对散客的特点及不确定性没有事前做很好的评估有很大的关系,我在旅游行社明显感觉到,不能留下好印象,旺季的时候会人满为患,将会产生意想不到的事情,去年九寨沟事件就是景区对散客估计不足,之前是靠团队客人消费来支持增长的,看到游客非常少,但是这对政府、老百姓、商家来说,既考验政府的应急能力,如果没有改变的话,这个时代的特点就是,而不要象杜鹃节一样,没有提前采取相应措施结果,很多景点及餐馆、生意清淡,大家更希望一年四季都有人来,当然这是淡季,一免票就好多人来,而且,但是到了近几年,不管你是否愿意接受。

建议：

到以宣传井冈山的自然风光,当然可以挖掘当年红军为什么选择井冈山或当年红军在井冈山虽然生活条件艰苦,度假、休闲为主,从以红色为主,1、调整宣传方向：从针对团队游客向散客游客转变,吸引大城市的游客来山游玩及感受健康的生活方式,空气、水土适宜人生活,但是很少人生病或是其它与自然环境有关的故事。

到综合打造一年四季旅游文化活动,从只打造井冈山空气好,夏天气温凉爽,适宜避暑,如：。

山下有著名的狗轱脑茶叶的茶文化节（信阳茶文化节,春天：有杜鹃花节、桃花节、梨花节,1斤茶叶拍卖100多万）。

夏天：避暑,山地自行车赛,定向越野,黄洋界或其它地方露营,红歌露天音乐会（红歌代代传活动,可分老年、中年、青年、少年,家庭组）。

秋天：水果采摘节,李子、桃子、特别是堆前的金桔。

反季节吸引附近特别是南方游客,特别是冬天,可以加大宣传井冈山的冬天之美,让他们看天井冈山冬天玉树琼花之美,南方很少有几个地方有结冰,用最优惠的价钱把客人吸引过来,下雪等天气,还有山下的温泉（遂川、武功山）都可以联合打造。

另外还可开发工业旅游（龙市的陶瓷、做茶叶、做井冈红米酒等）都可以运作。

让游客产生来做几天井冈山人的想法（如：运作成功的有贵州巴马宣传长寿村等）,2、调整营销模式：从到全国各地去宣传红色培训红色旅游为主,吸引注意力,向大城市人民展现健康、与自然融合在一起的田园生活,到向全国人民传播宣传勤劳的井冈山人民的自然、健康的生活为主。

这次回家带客人游玩感受到井冈山的接待游客还是考虑团队客人游玩为主,3、调整接待流程及服务：从以团队游客为出发点,让自己来山上游玩的客人非常方便,改造成为以方便自助游为主的散客为出发点设计,没有针对性思考如何更好的为散客提供服务,增加他们对井冈山的认同感,这个方面我将在下面具体谈。

二、具体现状及参考建议：

旅游市场也在发生变化,必将不能跟上旅游的时代步伐,在以后相当长的时间内不会有大的起色,从整个旅游服务的链上针对这样的变化打造适合的产品及服务,市民自己出游,一定要法定节假日才出游,市场销费的主体也在变化,因为现在从中央到地方都在发生着变化,以上是个人从事旅游行业,如果我们不抓住这个机会,而是变得更加个性、小众、时间不确定性的特点,站在游客角度思考,变成了常态,变成了生活的一部分,不再是以前单位组织、大家一起。

所以根据自己的所见所感,提出了具体的想法及建议,以供参考：。

1、井冈山交通现状：

这对于景区内交通的顺畅是一个非常好事情,也是其它景区的统一做法,井冈山统一了环保车,是一个大的进步,如果能在针对散客及人性化方面做得更到位一点就好了。

问题：

不方便客人：门票站只思考了从高速上来的客人,从其它两个方向来的客人买票、旅游都不方便,（1）门票站少。

的士一次坐的人太少,让客人感受不到旅游顺畅：从酒店到旅游车发车点不方便,不方便一家人出游,来山后自己的车都不能用了,非常不方便,但是从酒店到发车点有距离,（2）接驳交通不方便,上车点也少,免费公交等的时间太长,不管是自驾车还是散客,可能你们要说,而且与市民一起没有座位。

不方便自助游客人,就算住在去景区的路上也不能上车,操作很不人性化,路过酒店也不能停,一定要到指定的下车点才能下车,还有就是下车,（3）环保车停车点太少,站点又少,不利于游客就近上下车：游客买了车票后只能在统一的上车点上车。

让客人最后一天行程非常不顺：最后一天客人一般要早上退房,也就是要让客人拿着行李去游玩最后的一天景点,行李不能放在车上,肯定不会很开心,（4）没有提供行李寄存服务,各个景点也没看到可以寄存行李的地方,把行李随身带,想象一下会有什么感觉,玩完余下的行程就直接回去了,但是因为环保车是流水的,本来想买很多东西的,最后只能取消。

针对以上问题建议如下：。

拖着行李在1928买票后,就怕他不玩,人家交的钱里本来就买了所有的门票,又要倒车来1928买票,或是坐车到酒店后,让大多客人接受不愉快的体验这本来就是本末倒置的行为,那不是好事吗,让市民不要坐车来山,既然有人买了票,1、增开门票及车票代售点：在市区、或酒店都可以代售门票、车票,管他换谁去玩,何况井冈山每个景点都很大,又要找车去酒店,指纹验票应该取消,为了防止一小部分游客的不良行为,又只有5天有效期,来了就是客,多一个人宣传我们的景区。

但是公交因为需要很多人坐所以打大密度也不现实,只能坐公交或打车,不划算,但是现在景区不能去车,2、在现有公交基础增开其它类型车辆,补充发车密度不够：团队客人有专车接送当然没有问题,就算家庭想包一个车,也只能从酒店到环保车站,建议：。

解决车太大人不够,一个车可以坐8－10个人,可以收费或是说市民收费到环保车的游客就不收费,解决游客要等车,及的士坐的人太少要分车的问题,车厢可以设计成有特色的井冈山以前的马车篷样式这相又是一个靓丽风景线,（1）参考泰国芭堤雅,开放双排车,一路开,可以中途上下车,由政府补贴1个人多少钱,又加大了密度。

（2） 开放私家车,又利用私人车解决交通问题,费用由环保车公司支付（在门票中把这个费用含进去）,又让客人感受到山人的热情,在站点为有需要的客人送到环保车站。

让客人可以就近上下车,增加就业机会）,3、回程增加下车点,让游客就近下车少走路：在酒店附近按片区多设几个环保车停车点,又可更好服务客人,配备自动验票系统或售票员（可兼讲解。

4、关于行李寄存服务：

最后一天早上把行李交到酒店大堂然后还可游玩,玩之前在游客中心交行李,结束后直接到游客中心取行李离开）,当你游玩完到酒店时行李己到酒店大堂,让客人游完后可以到车站或指定点拿到行李安心游玩（参考乌镇西栅景区,不管你住里面哪个酒店,（1）最好酒店可以把客人整理好的行李按要求统一送到相关站点如1928,人与行李分开,或其它上山的必经之路上。

（2）在各个景区停车点设置行李寄存服务,让客人下车后可以放下行李去玩景点,再去下个景点时带上行李又去下一个,这样还是比较麻烦。

到了一个旅游地点可以下车游玩,开创火车旅游新模式：申请开通湖南衡山－炎陵－井冈山的旅游专列（参照欧洲的东方快车,5、申请开通旅游专列,到一个地方停下来,玩完了再上车又到下一站,及当年广铁的南方快车）,速度不用太快,有专人导游,或有接驳车,用专门的车厢（象瑞士的黄金列车,可以最大范围看到外面的风景）,对开让客人充分领略三地的迷人风光。

为了让游客提前知道各个景区人员数量,6、设置预先提醒设备,及时疏导客流方向：因为井冈山淡旺季很明显,可以在各酒店、电视、交通要道上用电子屏显示,避开人流高峰景区,减少景区安全压力,让游客提前知道景区情况。

2、住的现状及建议：

（1）井冈山的酒店己经够多了,但是上档次、有特色、软件服务做得好的酒店太少。

不要增建高档酒店,多在酒店特色及服务上下功夫,如建一家床、家具全部用井冈翠竹打造的特色酒店,建议：随着散客成为主流,一定会有好生意。

（2）针对散客,开放适合散客的民宿,更加体味井冈山的山水之美,人民之美,可在景区附近有村庄的地方,让客人贴近景点,也能增加当地农民收放及缓解旺季时住宿压力。

3、吃与购的现状与建议：

游客来旅游很希望吃点当地特色饮食及小吃,也最好能够带点回去。

建议：

评出优质商家,对游客及商家都是损失,对饭店及购物点进行评估,这样既可给游客好的购物体验,引导游客大胆消费：主要说一下天街的吃与购,而且可以让各个餐饮店合出特色菜来评比,1、增加放心饭店、饭店特色菜、特产店的推荐,客人有吃与购的欲望,让游客参与评分,让游客品味当地特色,所以吃和购概率都高,又可引导商家诚信经营,餐饮也可以这样做,但是因为商家太多,形成很好的购物及休闲环境,人示由商家来申请,分为资料评估及现场评估,最后想来想去造成没有购物,做宣传,如评上可授牌,请政府评估是否可以参照香港旅发局模式,组织相关专家及大众评审来评,分类别的产品选出几家优质商户（定出条件如：门店面积、产品质量、清洁、服务等）,因为客人晚上基本回茨坪,综合多个部门形成一个综合机构（也可网上参与）,合格的挂牌及向社会推荐,但是我感觉,因为没有指引,不知从何下手,就在门中贴一块类似银联标志大小的“优”质商户牌子,如果有投诉可摘牌,规范市场。

4、游玩与娱乐的现状及建议：

井冈山的旅游还是以传统的观光为主,观众只是看看,不能参与其中,没有亲身体验就不会形成深刻印象。

建议：

流动讲解,因配讲解员,节假日可以让当地中学生招义务讲解员,看到游客有一定量就可讲解,又让游客通过当地人的讲解有了更为直观的认识,因为这些地方不讲解游客就没什么印象,如博物馆、八角楼景区,（1）在历史景点增加景点讲解：让游客增加历史了解,既让本地人民更了解历史,在历史景区。

（2）增加互动参与项目：。

挑过的就达到合格战士标准,可以在挑粮小道上,装上不同重量等级的粮食,可以按年纪设置重量：如：朱老总的挑的重量（标注多少岁）,红军战士多少斤等,A、在黄洋界,配置几个框,毛委员,设一个距离,让游客了解当年的不容易。

到了什么季节该做什么做什么,让他们停留时间增加,这种互动体验能增加他们的乐趣,做腊肉等,特别是针对城市年轻游客,游客有兴趣可以参与,也可以做结婚等习俗表演,增加当地老俵请客人喝茶,B、在景区附近地方,如给当地农民恢复以前农耕情景,犁地,收割,晒谷子,刨红薯、摘玉米等都可以,如在小井等车处,晒罗卜干。

设计得非常好,也不失为一个好办法,如果能在表演过程中征集游客代表去参与表演当群众演员,让台上与台下游客因为有人上去表演了而增加关注度,C、还有新城区的实景表演,很多景区都是这样做的。

5、导游管理的现状及建议

看到导游在门票站一个一个问游客要不要讲解,好导游就留不住,井冈山水美不美,导游的生存成了一个大问题,是每个旅游景区做好宣传及服务的最好的方式,做为一个旅游从业者感到心酸,拥有一群高素质的导游是完全有必要的,所以建立一支强大的、高素质的导游队伍,全靠导游一张嘴,做为井冈山的一张名片,而且是可以为井冈山带来社会和经济效益的,但是随着旅游法出台,但通过导游的故事就能让人产生深刻的印象,客人想请也不敢请,特别是有历史意义的景区,一些红色景点,如果光看是没有什么吸引力,山上的购物点没有了,就象要饭一样,这样,而且没有规范。

建议：

不同星级导游导服费不同,三星：300,如：一星200,分星级管理,（1）对导游进行定期的培训考核：根据导游的讲解能力、水平、特点,二星250,五星：500等。

让导游有前途,增加导游的收入,就可留住一些优秀导游,公布不同星级导游照片、特点及服务过的对象,这样客人就可根据需要选符合自己需要的导游,可以交给导游协会或旅游协会来管理,也让客人放心的请导游,（2）设立专门的驻点及管理：在各个入山入口门票站的醒目位置设一个专室给导游休息及让游客可以来咨询及挑选导游,他就愿意花500请一个水平高的导游让客人对山上的各种情况有个深入了解,如果政府认为不方便管理,如有的是请客户来山投资。

以上是本人的一些浅见,不太成熟,如果领导有兴趣可以就相关事宜进行详细探讨。