旅游纠纷处理法律规定哪些

旅游法规常识

当发生纠纷该如何处理?旅游纠纷处理的法律规定有哪些呢?,在旅游中常会遇到各种各样的问题,随着人民生活水平的提高,越来越多的人就开始选择旅行来丰富自己的生活了,最常见的便是旅行社和游客之间的纠纷,而且很多问题会导致矛盾的深化,吃穿已经不成问题了。

对旅游纠纷的处理,并进行处理或者移交有关部门处理;二是旅游者与旅游经营者发生纠纷后,作了以下四个方面的规定：一是县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构受理旅游投诉,可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决;三是消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织可依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解;四是纠纷中旅游者一方人数众多并有共同请求的可推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼等活动。

【本条释义】

本条共一款,对县级以上人民政府指定或者设立统一的旅游投诉受理机构及其工作职责作了规定。

对旅游投诉受理机构及其工作职责作出规定的必要性。

当旅游者在旅游过程中其合法权益受到损害,即没有规定由一个主管部门负责旅游业的监督管理工作,对旅游业发展进行综合协调;在地方,以切实维护旅游者的合法权益,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调,旅游者在旅游活动中,有关旅游者投诉的受理、处理等工作,旅游消费是最终的消费,导致其合法权益得不到及时有效的维护,往往会遇到不知道向哪个部门投诉的现象,涉及一百一十多个行业,同时还涉及工商、安监、公安、消防、卫生、交通、质监等二十多个政府部门的职责,需要向政府有关部门进行投诉时,由国务院建立健全旅游综合协调机制,则明确由县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,如在旅游过程中购买了假冒伪劣商品等,难免发生其合法权益受到损害的情况,所以本法在对旅游业管理体制的规定上,也是大众化的消费,明确相关部门或者机构,由于旅游业包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,因此,采取了与其他许多法律略有不同的规定方式,而是明确在中央一级,因此,也需要作出相应的规定。

第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决：。

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;。

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;。

(四)向人民法院提起诉讼。

【本条主旨】

本条是关于旅游者与旅游经营者之间纠纷解决途径的规定。

【本条释义】

本条共一款,对旅游者与旅游经营者之间纠纷的解决途径作了规定。

对旅游纠纷解决途径作出规定的必要性。

所谓纠纷解决途径,也称纠纷解决方式,通过什么途径或者采取什么方式解决彼此之间的争议,是指旅游者与旅游经营者之间发生纠纷以后。

对旅游者与旅游经营者之间的纠纷解决途径作出规定,及时处理旅游者与旅游经营者之间的纠纷,旅游者与旅游经营者发生纠纷,正如经济社会生活中的其他领域经常发生纠纷一样,一方面需要平静、理性地看待旅游者与旅游经营者之间的纠纷;另一方面则要在法律制度的设计上,旅游者与旅游经营者都是旅游活动的参与者,对于保障旅游者与旅游经营者的合法权益,维护旅游市场秩序乃至构建和谐社会,设立相应的纠纷解决途径,为这些纠纷的处理作出相应的制度安排,属于正常的社会现象,建立相应的纠纷处理机制,在彼此的合作、交易过程中,因各种主客观因素,难免产生这样或者那样的争议,而并不是什么大逆不道、惊世骇俗之事,从立法机关的角度考虑,因此,具有重要的意义。

第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

【本条主旨】

本条是关于旅游纠纷调解的规定。

【本条释义】

本条共一款,对消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解作了规定。

第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

【本条主旨】

本条是关于旅游者一方推选代表人参加纠纷解决活动的规定。

【本条释义】

本条共一款,对旅游者与旅游经营者发生纠纷时旅游者一方人数众多并有共同请求的可推选代表人参加纠纷解决活动作了规定。

以上便是与旅游纠纷处理的法律规定相关的问题,而且越来越多的人选择旅游,确实旅游是现代人较为喜爱的一种生活方式,所以熟悉与旅游纠纷相关的法律规定对于爱好出行的朋友来说是非常有必要的,不管是国内游还是出国游都可能会出现纠纷。

延伸阅读：