月入上万电话销售高手必须掌握大电销话术

旅游电销话术

尤其是做电话销售,难免需要通过电话和客户沟通,咱们做销售,经常会遇到客户婉拒、拒绝、甚至骂人,销售新人尤其容易受伤,宝宝好伤心啊.....。

那怎么才能做好电话销售,通过电话和客户建立基本的客情呢。

1、电话销售话术开场白一：直截了当开场法。

朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,我们公司现在做一次市场调研,销售员：你好,打扰你工作/休息,能否请您帮个忙呢?。

顾客朱：没关系,是什么事情?。

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持,然后,销售员要主动挂断电话!。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：朱小姐/先生,你好!我姓李,你叫我1小时后来电话的??。

2、电话销售话术开场白二：同类借故开场法。

销售员：朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?。

顾客朱：可以,什么事情?。

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你,谢谢,然后,销售员要主动挂断电话!。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：朱小姐/先生,你好!我姓李,你叫我1小时后来电话的??)。

3、电话销售话术开场白三：他人引荐开场法。

我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,销售员：朱小姐/先生,您好,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?。

销售员：是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧,你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的

销售员：那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧。

4、电话销售话术开场白四：自报家门开场法。

这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!,销售员：朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,不过。

顾客朱：推销产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段),我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答：你准备推销什么产品,专搞欺骗。

销售员：那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱：呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员：是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?。

5、电话销售话术开场白五：故意找茬开场法。

不知您还记得我吗?顾客朱：还好,最近可好,销售员：朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,你是?!。

就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,销售员：是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,我们曾提供给您一些试用产品,这次打电话给您。

顾客朱：你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了,真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?。

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品???。

6、电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法。

销售员：朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?。

顾客朱：还好,您是?。

销售员：不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的,对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?。

顾客朱：你可能打错了,我并没有使用你们的产品?。

极具吸引力的开场白显得特别重要,洽谈结果很大程度上取决于销售人员的开场白,拜访客户时。

尽管如此,不少销售人员在拜访客户时仍然犯开场白方面的错误：。

1、是东拉西扯盲目闲聊

2、是把第一句话搞砸

3、是把优先发言权留给客户

所以销售人员在向客户介绍产品时一定要先发言,这样才能更好地引导客户,掌握谈话的主动权。

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如何在3个月成为电话销售高手”。