揭秘香港购物骗局低价旅游游客假货

香港旅游团带去买珠宝是真是假

央视《经济半小时》3月31日播出节目《香港购物,以下为节目内容实录：,暗埋骗局》。

不是东西买贵了,就是买到假货,反正上当受骗总是难免的,来自国家珠宝玉石鉴定中心的数据显示,2006年北京地区赴新加坡、马来西亚旅游时购入的珠宝首饰,合格率为仅13.51%.在网上我们可以看到无数上当受骗的案例,很多人都有这样的经验,出门旅游被导游带到所谓指定购物点去,游客挨宰,投诉无门,这已经成了一种社会公害。

旅行社工作人员：“三天600多吧,”。

记者听到了香港三日游最便宜的报价,当记者表示要参团的时候,出境游的广告随处可见,在深圳,价格低得让人心动,在一家叫做经泽商务中心的地方,只要450元钱,才知道除了团费,还有另外的强制费用。

加上小费100元,就是420元一个人,深圳海外国际旅行社工作人员：“每人的自费项目是320元,”。

在旅行社的行程单上,明明白白写着,自费项目必须参加,另外工作人员还特意嘱咐,中途一定不能擅自离团。

离团费一人1000元钱不是我们要收你的,旅行社工作人员：“白天离团要收钱的,是导游要收的,告诉你千万不要离团,一定要收怕你们跑掉了知道吧,跟团走就是要你去购物这是很明显的嘛,”。

为什么中途离开不进这些购物点要交纳如此昂贵的离团费呢,这里面有什么玄机呢,看到记者对购物不太放心,工作人员信誓旦旦地做了保证。

我们那个紫荆花假期做得很好的,因为我们都是合作得很好的合作伙伴,旅行社工作人员：“他们价格也不是很贵,绝对是真货,只是我们定点到哪个店去买这样子而已,你放心吧,”。

当记者交纳小费的时候,像记者这样的来自各个旅行社送来的散客,记者见到了紫荆花假期旅行团的领队陈小姐,陈导游给记者开具了“香港皇悦国际旅游有限公司”的收据,2007年3月13日在黄冈海关,陈小姐告诉记者我们的团友来自全国各地各个旅行社,组成了一个紫荆花假期。

购物之旅陷阱密布

“优质诚信香港游”并没有指定购物点,紫荆花假期旅行团号称450元的香港三日游,可紫荆花假期旅行团却明确告诉你,必须要去指定的购物点,这个价格和深圳市旅游局推广的“优质诚信香港游”实际上差不多,这个旅行团一坐上旅行社安排的旅游车,也不强迫购物,香港导游就宣布了一条禁令,最后交了900元钱团费才能成行,不同的是,而更蹊跷的是。

第一天安排了游览项目,记者本来想以一名游客的身份用随身携带的DV拍摄行程,在记者参加的旅行团中,第二天有购物环节,一坐上香港导游安排的旅游车,但没有想到,就碰上了一件意想不到的事情。

导游：“我姓刘,文刀刘,大家可以叫我小刘,我是你们的接管导游,也是你们的导游助理,这位朋友在车上不能录像不能照相,”。

警惕的小刘告知全车游客,只能趁导游不注意拍摄一点车窗外的景色,不但不能对着她拍摄,甚至不能在车上向外面拍摄,小刘告诉大家,之后会有另外一位导游来接待这些游客,但是不明就里的游客们还是放下了手里的摄像机,香港是个注重隐私的地方,尽管这听起来有些奇怪,她只是负责把大家接到。

小刘：“他姓陈,耳东陈,他是我们公司最优秀的导游之一,”。

就制止了另一位游客的拍摄,即使他是在拍摄著名的紫荆花,优秀的陈导游一上车。

陈小姐：“先生不要拍照,”。

游客：“不让拍照是吗,”。

陈小姐：“刘小姐没说吗,”。

深圳的领队陈小姐也说不清楚,陈导游倒是开宗明义,为了减少不必要的麻烦,记者只拍下了陈导游的一个侧脸,为什么香港的导游们对拍摄如此敏感呢,然后就只能记录声音了,一上车就告诉大家此行的主要目的。

所以大家在香港的吃和住全都靠这些赞助商直接赞助,赞助大家在香港吃和住之后,全都靠这些赞助商直接赞助,紫荆花假期陈导游：“大家在香港吃和住,大家就可以低团费来到香港观光,之后就怎么样购物,店铺也可以赚到钱,这样就叫双赢局面,”。

但是陈导游一上车就开始给游客们灌输香港人的购物理念了,一上车陈导游就把这个好消息告诉全车的游客,在第二天的购物之旅中,原来就是指旅游行程里安排的购物商铺,尽管购物是在第二天,那么陈导游又将带大家到哪里去买价廉物美超值划算的便宜货呢,陈导游说的赞助商是怎么回事呢。

就是霍英东先生所开的一家珠宝店,是因为香港旅游发展局邀请他来开一家这样的珠宝店,它的名字就叫金至尊,”,陈导游：“我们现在走的这家珠宝店,他本身并没有涉足珠宝行业。

接下来要去的是大名鼎鼎的金至尊吗,就在全车的游客都很期待的时候,陈导游又告诉大家一个好消息。

公价都是九折到九五折,所以我们可以拿到8折折扣给大家,陈导游：“香港市内金至尊它的分店,今天我们走的是金至尊的总店博览环球,”。

但是那里并没有金至尊的珠宝,来到陈导游说的金至尊的总店,可那里只卖一个品牌,它有一个好听的名字叫“时来运转”,山东的杨先生花了9800元钱给太太买了这条白金项链,项链坠上有12颗小碎钻,博览环球,就是“慕迪”,在营业员的热情服务下。

山东游客杨先生：“在选产品的时候,确实就是想将最好的带给自己的太太,”。

他一再提醒游客此次香港之行是大大地占了赞助商的便宜,应该对赞助商有所回报,不光是杨先生,全团共有五六个人购买了昂贵的珠宝,但似乎陈导游并不满意。

你只交450元的费用在香港的吃住就靠这些赞助商赞助,而另外一种是无购物团,这吃住和交通费用每个人大概是3000-6000元的费用,就是没有购物点走,这种团费要4000-8000元,来到香港自己管吃管住,在香港住两三天的时间,陈导游：“内地朋友来香港你们是有几种方式方法：一种是自由行,全程走景点,没人理你,（他们）希望把赞助费赚回来,所以也不要说我家里什么都有,”。

游客们对手表的知识了解得并不太多,记者到所住宿的三星级青逸酒店进行了咨询,散客住宿加上服务税和政府税要600多元钱,有名独自参团的游客热情地站出来说自己就是做手表生意的,住宿费要花多少钱呢,不清楚陈导游所说的高达8000元的花费从何而来,他的话引起了记者的注意,行程中下一个购物环节是买手表,在香港旅游,正在这个时候,可以为大家出主意。

我今天跟他们再去看一下,手表你像劳力士、欧米茄和雷达,白衣男子：“我在家里就是经营手表的,看一下价格,如果带去的地方太高了那我就回去买,这里的表和我们国内大致能相差30%,比较一下,”。

当记者离开酒店的时候,至于这名男子所说的话没有任何游客怀疑,发现酒店专门设置了旅游车停靠处,这位白衣男子看似诚恳的话让很多游客都放下心来,自己的团队里有一个做手表生意的人是一件多么幸运的事情啊,在地下车场里,他们将和记者一样从这里开始购物之旅,一拨拨内地来的游客,正等待坐上旅游巴士。

服务员都不想理你,而你进去说我要持鱼翅熊掌鲍鱼等等这些,买菜的能享受优质服务吗,陈导游：“香港提供优质服务,但是香港的优质服务只提供给有钱人,不要说小姐,不可能,不要让我难堪,你去了酒楼里说小姐请为我拿碟青菜、拿碗白饭,经理都亲自来接待,大家进去之后,希望每位团友都拿个包包出来,并且花钱人士享受,”。

山东的杨先生以五折4300元的价格买到了这块瑞士产的“圣凯莱”手表,五折16000买下了这块镶钻的“圣凯莱”金表,在陈导游的游说和白衣男子的帮助下,也在白衣男子的热情帮助下,游客们果然在皇室钟表珠宝公司享受到了“经理”接待的优质服务,有两位河北的老夫妇。

我认为我是一个理性的人,然后把我们领到一个贵宾室,说这是专门接待贵宾的,有他的出现整个过程都乱了,就是这个过程,随后经理说在北京亨得利有他的表店,导游就说了这个表店是香港最著名的表店,最后倒是一个,这些人也就相信了,并且说他这个表牌子特别硬,理性的东西一点都没有了,山东游客杨先生：“一进门之后,准备在郑州、在济南设他的分店,加之有购物托,作为我,现在想起来是完全感性,“。

杨先生所说的购物托就是这个白衣男子,游客们被告知白衣男子有事情提前离团了,就在大家离开表店结束了购物之旅的时候,在他的帮助下,短短的一个多小时,旅游团就购买了价值10多万元的手表。

鉴定结果难以置信：万元项链镶嵌玻璃。

这一天来自山东的杨先生逛街的时候,无意中走进一家表店,引得参团的游客倾囊而出,和自己头天花9800元买的项链差不多,导游和安插在游客中的托儿,虽然只有一天时间,他又发现一款标价不到1000元的项链,在第三天就被识破了,在一家珠宝店,他们在购物点就花掉了将近20万元,因为几家大表行根本就没有听说过他刚买的所谓瑞士名表“圣凯莱”,但参团的16个旅客合计了一下,这下杨先生就更着急了,一个唱白脸一个唱红脸,可是,他们联手演出的这场骗局,他随口问了一下价格,结果吓了一跳,紧接着,他决定到北京找权威部门鉴定一下,自己买的是真是假。

杨先生就带着在香港购买的手表和项链来到国家珠宝玉石鉴定中心,同时记者也把河北老夫妇购买的价值16000元的手表委托作了鉴定,3月19日一早。

鉴定师：“据它（项链坠）的红外谱线分析,它的这个表蒙是玻璃的,”。

就是一条18k的黄金项链,杨先生并不知道发票上的750就是鉴定书上的18k金,很快这条白色项链有了精准的鉴定结果,9800元购买的白金项链居然镶嵌了玻璃,这很难让人相信,由于对珠宝首饰没有太多的了解。

它只标明了这个贵金属的含量,但是并没有标明它的总属,鉴定是：“从发票上面来说,唯一能挑出（问题）来的就是这个750,”。

杨先生：“对,它什么金属没有,”。

鉴定师：“应该标明这个金属的总属是黄金,那么前面就应该有G或者是有AU或者PT。

这不是PT,PT是铂金,“。

杨先生：“他跟我们说就是铂金,”。

鉴定是：“这个铂金它不叫铂,它是去了金字旁,它叫白金,国家标准规定。

而那个白色的黄金不能叫白金,铂的俗称是白金,因为现在的科学很发达,“,他可以把14K、9K、18K都做成那种白颜色,白金只能用称呼铂,但它不能叫白金。

显然珠宝商把白色的黄金当作铂金高价卖给了杨先生,那么手表又如何呢。

鉴定是：“这个表从我们的鉴定结果来看,它的金属部分主要是铁、镍和铜的合金,”。

杨先生：“那么镶嵌的这些呢,”。

鉴定是：“不是钻石,是立方氧化锆和人工合成的立方氧化锆,”。

不良商贩又在文字上玩了花样,但是在皇家钟表珠宝公司开具的保证书上,才发现整个旅游购物充满了谎言和欺骗,尽管宣称是钻石金表,却丝毫没有提及钻石金表,当记者致电香港旅游发展局。

如果旅客去买东西在随团去买的时候,他们要带旅客去一些我们指定的地方去购物,香港会有海关等部门管理那种卖假的东西,还有刚才说的是,就是我刚才说的旅游业议会,因为香港我们从来没有这样指定的方法,香港旅游发展局工作人员：“我们没有指定一些旅行团,香港有香港的消费者委员会,如果你说的是他的标价过高,香港都是一个自由买卖的社会,他们会负责这种的,或是一些特定的旅行社,其实如果卖假货的话,”。

记者随后电话采访香港旅游业议会。

就是有这个14天的百分百退货保障,就可以退货,只要是你们是符合这个退货要求的话,香港旅游业议会工作人员：“我是说你们最好的保障,我们是不问你们理由,发票在吗,”。

记者：“发票都还在,”。

香港旅游业议会工作人员：“包装啊、盒子都还在吗,”。

记者：“盒子不在了,所以盒子不在了,因为觉得带的时候太麻烦了,因为个子比较大,”。

如果旅客不满意的话,商店是有权利不给你退货的,要求退货的话它的包装一定要和买东西的包装一模一样,如果没有的话,香港旅游业议会工作人员：“哦,按照我们的规定,才可以要求退货,”。

但是仅仅是一个包装而已,仅仅是一个包装而已,这个在发票上面写的很清楚,这个发票上面写的很清楚的,发票上面已经写了,不至于说因为包装损坏就不退货了啊,记者：“但是只不过是外包装没有了啊,至于这样吗,”。

香港旅游业议会工作人员：“他们是有权利这样做的,因为你没有包装,”。

仅仅是因为外包装不完整,河北老先生夫妇花16000元购买的手表并不享受退货保证,仅仅是价格虚高还是根本就子虚乌有,究竟这些圣凯莱手表是真是假,按照旅游业议会的说法,那么,首先记者按照皇室钟表出具的维修卡开始核实,听到的却是这样云山雾罩的答复。

记者：“你们这里有没有一款表叫圣凯莱,”。

沈阳瑞士手表维修中心：“没有,”。

记者：“这个牌子你们听说过吗,”。

沈阳瑞士手表维修中心：“没有,”。

杭州三闽大厦瑞表公司：“香港皇室钟表珠宝公司委托我们维修圣凯莱,”。

瑞士大使馆很快就给了记者答复：原来瑞士的确有圣凯莱手表,记者和瑞士驻华大使馆取得了联系,皇家钟表珠宝公司不是圣凯莱在亚洲的总代理商,究竟瑞士有没有这个品牌呢,但手表并不在十大名表之列,那么,手表上面也从来没有镶嵌过钻石,他们销售的手表是假冒的手表。

半小时观察：观察：用制度和技术压缩欺诈空间。

打一枪换一个地方、能蒙就蒙也可以赚钱,做成一个连环套,“货真价实,童叟无欺”,一直是中国生意人信奉的经商秘诀,但是现在一些不法经营者却相信,他们甚至互相勾结,把欺诈当作商品来经营。

这给那些不法商人一个错觉,古代生意人生活空间有限,现代人生意做遍全国甚至全世界,顾客多数是熟人,顾客有的是,不法商人钻了这个空子,骗一个少一个,诚信经商是他们的一种生存本能,不骗白不骗,分散各地的消费者之间信息互不沟通,异地消费维权成本又高,的确能得逞一时。

问题是我们不善于利用各种现代技术手段,现在信息技术那么发达,当然不是,是不是现在就比古代更难维护商业诚信原则,发现几千里外的一个骗局并不比/发现本村老乡设置的圈套难多少,消费者永远不可能接受欺诈,只有多一些防止上当受骗的手段,如果内地和香港甚至于其他国家监管机构之间/开通便利的信息交流渠道,压缩不法商人行骗的空间,真正是天涯若比邻,俗话说,有耗子的地方就有骗子,才会减少被人坑骗的可能。

主编：张凯华

记者：孙菁

摄像：李培

注：本文稿为07年3月31日节目播出文稿,(编辑:胡曼筠)。

(责任编辑：赵健)