航班陷阱购物陷阱低价出境游必有阴招

香港低价旅游团陷阱

各种“零团费”、“超低价”的旅游团广告铺天盖地,随着暑期旅游旺季的到来,比国内游还便宜的千元海外团“电力”十足,竞相争夺游人的眼球,更是备受青睐,街坊对此几无抵抗力。

定制项目专宰国人……低价出境旅游团近些年频频爆出欺客宰客事件,业内人士又怎样看待低价团的,究竟出境低价游有哪些陷阱,旅游服务质量令人担忧,自费项目标价不清,景点走过场,购物安排多,对此,记者展开了调查。

旅行社突然通知黄女士,黄女士特别在意航班出发的时间,航班改到“凌晨1时50分”,黄女士觉得难以接受,航班是早上8点50分起飞的,因为父母年事已高,带父母、儿子一行4人去旅游,家住东莞的黄女士想趁着暑假,在与旅行社签订合同时,旅行社解释说,她发现合同上标注“航班时间待定”,无法安排早上的航班,于是就在家附近新开的旅行社报了一个1869元的泰国芭提亚6天游,只能改到晚上,但对方口头告知她,可临行前两天。

从旅行社行程安排来看,那么游客不可能按照行程安排第一天入住泰国当地宾馆,黄女士发现,如果航班改为晚上出发,也就是说6日游变成了5日游。

将旅行团出发时间定在晚上,没有明确告诉消费者旅行团出发时间,游客真正到达旅游目的地是旅行的第二天,游客游览时间“缩水”了,并且算入旅行天数内,利用如“航班待定”等的漏洞,不少旅行社在宣传低价团时,也就是说,如此一来。

野鸡团陷阱：

待你登车后加钱

人们会经常收到印有地铁线路图的传单,传单的另一面印着“香港三天游328元”等广告,在广州白云机场南或广州南站地铁站入口。

这些旅行团会在等旅客参团登车后提出加钱,会将旅客半途丢下,据参加过此类“野鸡团”的市民郑先生透露,且这类“野鸡团”不提供收据和发票,如不服从。

野鸡旅行社往往以拼团形式与其他旅行社“拼缝”,对于这种野鸡旅行社,以低价为诱饵,诱导游客报团,在出游过程中收取各种费用,更有过分的骗子直接骗钱走人,消费者投诉无门。

购物陷阱：

花高价买了假货

出游时旅行社安排的购物点所售商品大多为当地的土特产或是珠宝、皮革等工艺品,但境外商家素质参差不齐,国内消费者难免出现上当受骗的情况。

王婆婆在旅行社的协助下,结果也证明这个戒指确实是人造产品,广州市民王婆婆参加了本地某旅行社组织的马来西亚5日游,王婆婆不认识英文,没多想就把它买下了,她女儿看到发票上的英文说明是人造宝石,她们把戒指拿到正规的珠宝商店去鉴定,她与团友在导游带领下到了当地一家珠宝店购物,她看中一颗价值4000多元的红宝石戒指,该产品绝对是正品,花了大价钱却买到了假货后,结果回到广州之后,售货员告诉她,最终退了货。

自费陷阱：

隐形消费不提前告知

有市民报料：报2000元的泰国低价团,导游就会在车上推销各种自费项目和索要小费,合同上写明没有其他消费项目,“要是消费项目没人买账,”整个低价团的行程走下来,导游就会很不高兴,就算没有被诱导消费,但到了泰国,到了景点以后丢下游客甩头就走,但游玩的兴致早已被大打折扣。

正规的旅行社会在签订合约时,不会将隐形消费项目告诉消费者,价格会比传单上的高200-300元左右,在签约时,等到旅行团出发后,不法旅行社为了吸引顾客,才慢慢“宰客”,将团费和其他代收杂费详细列明。

Part2

记者调查：低价出境游多猫腻。

分别询问了广州到泰国芭提雅的相关路线,记者走访了广州市内的一些旅行社,低价团的服务和行程究竟差在哪里呢,属于低价团的范围,相似的路线安排,泰国曼谷芭提雅六天游仅需1699元,其中报价最低的一间旅行社称,同样的目的地。

展示价格

不包含另付费用

消费者必须缴纳金额不等的另付费用,就需要缴纳510元的另付费用,在团费的基础上,而只是“团费”,1699元并不是最终交给旅行社的钱数,即消费者最低需要2209元才能参团,如上述讲到的1699元的泰国低价团,比如用于签证、个人保险以及导游小费。

不同旅行团另付费用金额差别比较大,以低价吸引消费者后才向他们解释另付费用的存在,一般商家在宣传单上展示的价格仅为团费的价格。

景点看似很多

但都走过场

游览的景点多达19个,景点游览量很多,低价团游览路线都包括了泰国经典的旅游景点,如大皇宫、玉佛寺、湄南河等,第一眼看上去,很“着数”,但其实内藏玄机。

景点数仅10个但游览时间充足,可以说是“走过场”式游览,大部分的景点停留时间较短,对比其他旅行社的线路,一条3299元的线路,其中不乏体验式的项目,便要前往剩下的景点,实际旅游时才发现,如在芭提雅的海岛上只逗留两个小时,如乱打秀、泰拳秀和人妖秀等。

一个购物点

可逗留两小时

最长达120分钟,5个购物点分在6日行程中,但总购物时间加起来相当长,但数量各有不同,看上去数量不多,购物点在泰国游线路中普遍存在,消费者在每一购物点花费的时间约为一个半小时,1699元低价团一般有5个购物点,最少为40分钟,涵盖珠宝、皮革、燕窝等方面。

不管是哪家旅行社,购物点都会清楚写在行程表上,且两方均需签署确认书,表明自己知情并同意前往上述购物点。

自费项目

往往无明确标价

1699元低价团提供了如芭提雅皇帝餐和芭提雅草药按摩等的自费项目,但自费项目的价格没有明确标出,所有自费项目大概要花3000左右泰铢,供消费者选择,消费者在咨询时不得而知,即600元左右的人民币,在行程表上看到,旅行社的工作人员口头告诉记者,但真实消费情况如何。

会在旅游的行程表上详细标明自费项目的内容和价格,其他大多数的旅行社,各大旅行社均保证,自费项目不会存在强迫消费的行为,价格透明。

Part3

导游告诉你：出境游的潜规则。

现在旅行社竞争激烈,不少旅行社都抛出“零团费”的噱头招揽生意,家住佛山的小刘曾经是一名出境游导游,在她看来“天下不会有免费的午餐”,旅游行业存在着许多不为人知的潜规则——。

潜规则一

“定制”项目专宰中国人。

泰国旅游不便宜,泰国消费也不便宜,初来乍到的中国游客会被导游“诱导”安排去看性表演、人妖表演,而且基本上也只有中国人才去,在泰国芭提雅海港,据小刘介绍,2000元人民币根本不足以支付近一星期的食住行费用,各种不知所云的spa馆,“这些项目都是要花钱的,利润率极高,”。

几乎全部人都莫名其妙地拿了小姑娘的花,大家都给了小费,上来个小姑娘送你一串花,低价团里几乎做任何事情都要给小费——包括很多不需要的服务,希望大家给她小费,导游就会替小姑娘说话,据知乎网友王先生称,“比如坐船时,为了面子,”。

潜规则二

导游带团赚足人头费

“人头费”指的是导游从旅行社带出多少游客,带游客去购物点,企图收取游客购物返还的回扣,必须按人数向旅行社交纳不等的“人头费”,导游便会在带团的时候费尽口舌,“人头费”是旅行业内一种普遍存在的潜规则,为了赚回“人头费”,拼命讲解,介绍自费项目,以弥补自己此前已经支付的“人头费”或赚取更多利润。

游客占不到便宜就不买,低价团的“人头费”甚至比正常团要高,低价团会出现更多的自费项目和购物点,导游拿不到回扣,为了挣回人头费,“旅游购物点的东西比其他地方贵,对游客爱理不理甚至动粗就顺理成章了,小刘说,”。

潜规则三

请托游客带货挣外快

导游的从业门槛比较低,一些资深导游就利用工作之便,据小刘介绍,旅行社支付的工资仅能维持最基本的生活开销,给自己挣些外快。

带一两瓶洋酒一类单价比较高的商品回国,导游会拜托关系比较好的游客,会在旅行的过程中与旅客搞好关系,洋酒等商品有个人购买入境数量限制,导游拜托旅客帮忙,可以一次将大量限购商品带入中国境内,等到回国准备登机前,带团到日韩旅游的导游,转手赚取高额差价。