跟团游提前2天可无损退订、多地疫情管控继续松

疫情散发消息不断，上海人暑期到底还能不能出游？答案是：完全可能。在每天都面临新变化的疫情防控形势下，有旅游平台推出了“提前2天免费退”标签的跟团游产品，引来旅游爱好者追捧，上线一周销售额已突破两千万。

另据解放日报·上观新闻记者了解，伴随《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》的落实，低风险区（中高风险区所在县、市、区、旗的其它地区）游客出行已相对通畅不少，苏州、杭州、宁波乃至湖北、新疆等多地对此类游客实行三天两次核酸的措施，无需集中或居家隔离。

一般情况下，游客预订跟团游产品时，旅游业内一般推行“分时段阶梯退改”政策。如提前15天可以无损退订、提前7天退订需扣除20%旅游款项、提前3天退订需扣除30%甚至更多等。总之，离出行时间越近，因酒店、机票的二次销售受影响越大，游客遭受的退订损失也就越大。

按照此前惯例，旅游行业内“出行前7天无损退订”基本已触达退订服务的“天花板”。但两年多来的疫情波动，已经极大缩短了旅行用户的决策周期，无论是游客预订还是退订旅游产品，都有着极大的随机性，尤其是因疫情防控导致的临时退订更是不可胜数。再延续此前的退订模式，显然难以适应这一市场变化。

7月5日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购这类标签的产品者，距出发日2天前均可享受无损退，退款最快1分钟就可以到账。该产品上线后，下单率比没有提供该服务的产品高出96%。这意味着，这一小小的改变顺应了当下的市场趋势，击中了游客“痛点”。目前，首批推出的“提前2天免费退”产品线路已达数万条，预计可覆盖50%以上的暑期团队游人群。

从来自同程、驴妈妈、途牛等各大旅游平台的数据来看，近期暑期旅游产品预订也已进入快车道。截至7月11日，相关旅游平台近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。其中，度假酒店预订量环比增长超十倍，团队游产品环比增长超六倍。

与此同时，包括探亲、商务等在内的出行也进入了高峰。据记者从各方了解的情况，《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》公布后，低风险区（中高风险区所在县、市、区、旗的其它地区）游客出行阻碍已大幅减少。在持有48小时内核酸阴性报告的前提下，包括苏州、杭州、安吉、宁波等在内的苏浙多地，均已对低风险区游客实行三天两次核酸或落地核酸后放行的措施，无需集中或居家隔离。此外，湖北武汉、湖南长沙、新疆乌鲁木齐、甘肃甘南等多地防控政策均与之类似，低风险区人员在提前咨询好入住酒店或社区政策后即可出行，中高风险区人员则不建议前往。

目前防控相对严格的城市中，有赋黄码后要求“三天两检”后阴性转绿码的，也有要求居家三天社区安排上门核酸的情况。但总体而言，对于探亲、旅游人群来说，因隔离造成的无谓时间、金钱成本已大大降低。通过“国务院客户端”小程序，也可以方便地查询到全国各地的疫情防控政策和咨询电话，并以酒店及社区政策为准。

题图为甘肃甘南风景。黄黎君供图。

来源：作者：李宝花