张家界跟团游掉坑记（五）——决定脱团

跟团游遇到“渣导游”，忍无可忍决定脱团

❤️7月4号，张家界跟团游第二天，我们重新归队，跟着40多人的新团一起游缆。

由于我们旅行耽搁了一天，旅行社把我们交给了新的旅行团。我们以为从此就进入了这个新团，成为新旅行团的一员，后面3天的行程就跟着一个旅游团了，没有想到这一天发生了很多别扭的事，遇到了一个讨厌的“渣导游”，促使我们下决心正式脱离旅行团。

❤️新导游不到40岁，个子高高的，腰板直直的，长得也很帅气。但早上跟大巴车来接我们时，明显对我们很冷淡，不正眼看人，就像我们没有交钱占他便宜了一样。

他没有让我们和他带的团住在一起，中午吃饭也不安排我们的座位，想问问他坐在哪里，一转身他就不见了。旅游团大约有4桌，我们看有一桌人比较少，就坐了下来，结果同桌人的脸色也不太友好。

❤️ 今天是张家界之行的第二天，上午去天门山，下午去黄石寨。

著名的天门山索道

导游在大巴车上说，张家界的导游有一半人是他培训出来的。见了面都要跟他打招呼。我想我们挺幸运，遇上了导师级的导游，不管他对我们态度怎样，只要能玩好，有所收获就行。

❤️ 在路途上导游讲解时只字未提张家界的天文地理，一直在讲“六道轮回”，讲恶人有恶报，讲投胎，讲地狱的故事，讲的都是我曾经在书上看到的佛教的故事和思想，偏偏他不提佛教二字，好像讲的都是他自己的感悟。

❤️ 遇到导师级的导游，刚开始以为是我们的幸运，后面的行动证明他是个“伪君子”，说一套做一套，实在是个不合格的“渣导游”。

难道他不是专业导游，因为旺季人手不够，是领导临时客串的？仔细想想不对，别让他玷污了“领导”这个词。

他很会偷懒，多数景点都不讲解，领到一个景点，就说:“给你们30分钟自由活动，回来后在这儿集合。” 到了天子山的重要景点——”摘星台” 和“六奇阁”一句也没有讲解，也不带着我们走。

其他团队导游都是站在醒目的地方，举着醒目的团旗。可是他二只手插兜，像是不屑于举团旗，集合时总也寻觅不到他的身影。只好找熟悉的团友的身影。

7月4号那天一整天都在下着雨，一直穿着雨衣，鞋子全湿透了，手脚冰凉，心也是拔凉拔凉的。

看到周围的导游都在举着团旗讲解，心里很是疑惑。他为什么这么特殊？他就是这样培训张家界导游的？

我悄悄问旁边的大姐，“昨天他也是这样？不怎么讲解景点？”大姐点点头。

我问“你们昨天都去了那些景点？”

结果大姐支支吾吾的说不清楚，转身问和她一起来的同伴，结果也说不清楚。

我说昨天应该是去的“袁家界”，他们说不知道名字，只知道看了很多的山峰。

我觉得这个导游太不靠谱，不敬业了，游客游览之后什么也不知道，导游不讲解还有什么用？如果只是带路，我们自己看景区指示牌好了。

晚上可以触摸星星的观景台

游客们来一趟张家界不容易，有可能这辈子只来这一次，沈阳距离张家界2千多公里，我们如果坐飞机来回要花的路费就几千元。浪费游客们的时间和金钱，无异于图财害命。

听着他满嘴的仁义道德，看着他扭曲的做法，他那帅气的脸在我眼里变得丑陋不堪了！

壮观的天门洞

鬼谷栈道

这个团多数是60岁上下的中老年人，有一个退休的体育老师已经70出头了。

团里还有几个带孩子的妇女，有一个30多岁的职业女性，和我的家乡有些关系，于是就攀谈起来。我想跟她了解一下昨天旅行团游览的情况。我想知道“渣导游”是今天有什么特殊情况，还是他就是这样带团的。

但是她和一个人老人家带了2个孩子，她一直在忙于应付2个淘气的孩子，根本没有多少心思在旅行本身上面。交流进行不下去，也没有听到她对旅行团和导游的评价。

天门山的通天大道

世界最长的索道——天门山索道

山顶俯瞰通天大道

后来我也不想努力了，周围都是麻木不仁和装睡的游客，我们只好自顾自。

我们自己团的导游不讲景点，我们只好悄悄“蹭听”其他导游的讲解。“蹭听”很不好受，偷偷摸摸的，不敢太靠近旅行团，这种行为不那么光明正大，觉得像个小偷一样。

很羡慕那些遇到好导游的游客们，那些导游多数是年轻人，虽然脸庞稚嫩但态度都很认真。心里对这个敷衍塞责的滑头导游很不满意。

但我们二人身份比较特殊，刚刚和上一个旅行团闹掰，来到这个新团又给导游提意见有点儿不好意思。所以一整天我都压抑着自己的不满情绪。这是个懒惰的，不尽职不敬业的，说一套做一套的糟糕导游，在我的心里他就是个“渣导游”。

当时没有记住他的名字，如果记住了，回来后一定会投诉他！

❤️上午我们去天门山国家森林公园，这个景点在张家界市区内，不属于森林公园的景点，需要另外购买门票。但是里面的缆车和电梯费我们已经打包在一起交了，共690元，是第一天导游一起收取的。

❤️敲黑板，划重点了！

❤️旅行团的坑到底在哪里？

第一天的导游卖力地列举了张家界国家森林公园游览的所谓“AB线”，就是给游客挖了个大坑。

他们引导游客们把注意力放在选择交690元，还是740元上，当然多数游客如他们所愿，选择了更便宜的690元的所谓“A线”。根本忽略了应不应该交的问题。实际上线路的选择就是一个幌子。

不交这些打包在一起的自费项目的钱就不能跟团游，这不是强制消费是什么？旅游合同里面并没有提到参团后必须还要交690元。

我们选择了更贵的740元的也不行，那就是只有一个选择，必须交690元的自费项目钱。

张家界机场可以远观天门洞

我和旅行团发生矛盾时我很纳闷，这么强硬霸道的旅行团为什么对我们二个不按照他们意愿行事的“刺头”游客，这么有耐心？

他们派了一个工作人员一直做我们的思想工作，还不惜多承担一天的住宿费用，而且给我们第一天的旅游单独派了一个导游？他们为什么这么好心？

按照旅行团贪婪的习性这么做有点儿不合常理！

事出反常必有妖！

现在想来一是他们自知理亏，把自费项目打包强迫游客消费的行为是违反规定的，怕我们闹翻了投诉他们。

另一个原因，我猜测即使这样做，他们也能从我们二人4天共2540元的消费里面赚到不小的利润，所以他们不能轻易放手，不让我们脱团。

他们偷换概念，把自费项目变成了必选项目。用低价引诱游客参团，入团后再强迫收取更高的费用，这就是张家界跟团游的大“坑”。

其二，“坑”里套“坑”。

我们跟团二天的行程计算下来，即使按照景点的全价购买我们做过的隧道，电梯等费用只有400多元，而我们每人交了690元。因为时间有限，森林公园只游览了一天半，那些我们来不及去的景点的缆车等费用，旅行团绝口不提，更不会主动退还。

游客们疲于奔路，根本没有注意到我们做缆车电梯是否用花费了690元。我也是在后二天的自由行才发现的。

我估计即使有游客发现了我们并没有实际花费690元，旅行社也会以种种理由搪塞游客，不可能退还的。

总之还是那句话，只要游客交了钱，就成了弱势一方，面对有律师等强大后援的旅行社，只能任人宰割。

旅行团在每个游客的小交通上净赚300元，还不包括景点可能给团体游客的优惠价。

将军列队

原来张家界的跟团游580元的团费还是有利可图的，利润来自于张家界景区的自费项目都变成了必须消费的项目。而必须消费的项目再打包收取就更增厚了旅行社的利润。

前面我发的几篇文章里有人留言指责我不厚道，说580元的团费是低价团，旅行社的这个价格不仅不赚钱，还会亏本的。

我回答说，旅行社又不是学雷锋，做好事，为啥做亏本的买卖？他们一定会赚钱的。

如果用明显低价来诱惑消费者，那也是旅行社有错在先，不能指责消费者想占便宜。

就像很多年前的引人关注的打假英雄王海一样，虽然被商家告上法庭，说他是知假买假，最后法院仍然判决王海胜诉。

造假和售假人的逻辑很是奇怪，他们铤而走险地制假和贩卖假货，却反过来指责买假揭露他们的人。

杨家界的景点

真的期待旅游行业也有人能出来打假，揭露内幕，整治一下乌烟瘴气的大环境。指望消费者睁大眼睛自己辨别旅行团的真假好坏，太强人所难了。而且旅游和其他服务业不同，辨别真假好坏的成本太高，而且一旦选择错误就很难弥补。

某宝某东等购物平台都是7天无理由退货，而旅行团只要交了钱，有理由也不让退货，脱团就有30%的违约金，道理何在？游客们的权利谁来保护？

脱团的代价太大，所以跟团游受了委屈的游客们就会转而选择自由行。这其实也是旅行社自毁声誉，自己砸自己的饭碗。

我们真心希望旅行社把赚钱摆在桌面上，不要跟游客玩文字游戏，要赚取阳光下的利润！要让游客们能放心参团，安心享受游览过程的美好时光，而不是把时间和精力用在与旅行团耗费心神，斗智斗勇上。

结束游览之前，导游告诉我们明天上午他们有购物点要去，我们可以不去，至于怎么安排晚上等他的电话。

晚上回到酒店，一直等到9点也没有等到电话。

我们没着没落的，心里没底。想想还要跟这个不靠谱的“渣导游”游玩2天，真是不甘心不情愿。

左思右想，张家界森林公园的4天的门票我们只玩了1天半，还比不上15年前的张家界跟团游，那次还玩了整整二天，这次想弥补上次没有看全主要景点的愿望又要落空，难道以后还要再来一次张家界吗？

思来想去一个大胆的念头冒了出来，“脱团”，对！可以主动放弃芙蓉镇和凤凰古城后面二天的行程，用这二天时间深度游张家界，一次玩个透。

张家界森林公园的门票有效期是4天，脱团后我们还可以再玩二天。

但是我们清楚地知道脱团就得脱层皮。

我们从第一天就想脱团，旅行团要收30%的违约金，还有酒店等其他费用。现在看来，跟团游了二天，森林公园玩得马马虎虎，还有很多景点没有去到，必须脱团了。

我提出了甩开旅行团，自己在张家界再玩二天的想法。没有想到平时小事上抠门的老公没有犹豫就同意了我的想法。

世界最长的索道1755米

我们旅行团行程一共4天，每人1270的团费，二人共2540元。

现在我们行程已过二天，如果脱团，后面二天的住宿，团费和门票钱包括,我准备都放弃，如果再和旅行团算账，一定又是一个拉锯战，旅行团也不一定能同意，既耽误时间，又要讲理生气，干脆来个“快刀斩乱麻”。什么都不要了。

我想只有让利给旅行社，我们才能获得自由。

我马上给旅行社的工作人员打电话，工作人员没有一丝的犹豫，说请示一下领导。大概我的条件他们也没有想到吧

不一会工作人员打来电话，说领导同意我们脱团，明天早上9点排人来酒店签合同。

就这样，我们用损失1270元的代价甩开了旅行团，重获自由！

虽然代价有点儿大，但后二天的事实证明，这是无比英明的决定！

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（未完待续）