旅行社工作人员：跟团旅游不得不注意的10条忠告

旅行社属于服务行业，但也是需要盈利需要生存的企业，也是最害怕惹麻烦、最害怕游客投诉的企业。（因为在旅游局有几十万的保障金）。所以，作为旅游业内人士，本着良心，为大家总结以下10条告诫，希望为大家出行旅游参团时有所帮助。

一、确定行程

首先明确2件事，1.当地最值得玩的，2.景点之间位置。确定了最值得看的景点后，在地图上把这些景点标出来，再去对比各旅行社的行程，就能看到是否有弯路回头路，这样合理的旅行路线就清晰了。或者反过来，把旅行社已有行程路线在地图连起来，直观看是否合理即可。因为作为一家旅游线路供应商，会把他的线路产品同时挂靠到多家旅行社进行售卖。让旅行社门店为其收客。

二、选择旅行社

选择有口碑、有品牌的大旅行社报名参团，这样的旅行社操作比较正规和严谨，强大的品牌支撑，后续服务有保障，大旅行社一般是不敢乱来的，如果游客有投诉到旅游局，该旅行社负责人分分钟会被旅游局约谈。

三、关于价格

不管去哪，提前报名预定是硬道理，错峰很重要。比如避开五一、十一，特别是尽量避开寒暑假，暑假人多，而且从价位看，暑假贵，比如3月份都可以报5月份的团，价格也肯定比5月份在报名会便宜部分。整个行业5-10月份属于旅游旺季，基本到了11月份旅行社的生意会少很多，到了年底又有一波出境游的小高峰。如果身边有朋友跟旅行社熟悉，可以找他们拿同行价，门店买给你们的价格一般是在同行价的基础上增加了一些利润。

四、关于隐性消费

一定不能贪便宜，一定要选经营多年的大旅行社，不要选不知名的小旅行社，不要选明显低于均价的低价团，新闻大家看的也多了，就不细讲了。还有就是要选自营路线的旅行社，而非转接团，委托给别的旅行社，质量就没法保证了。现在很多旅行社都在打自营品牌的产品。

五、关于合同

一定要看清合同上的内容和价格是否和报名时谈的一样，不管是国内游还是出境游，也请一定要找旅游门市签旅游合同，不要嫌麻烦。要看合同上的公章是否是自己所报名的旅行社，是否有购物说明、是否有其他付费项目。

六、关于住宿

这是跟团游的弊端，旅行社定景点和定酒店的是2组人，行程虽然合理，但定酒店的一味节省成本，把酒店定的离景点很远，导致大量时间精力浪费在南辕北辙的路上，所以这个也是报团前要注意的。

七、关于签证

15年10月12日起，所有申根国家在华启用签证信息系统，对申根签证申请人进行十指指纹信息录入！递签和录入指纹须在同一地点进行。也就是说，北京出发的团，就必须来北京录指纹（录指纹通常在出发前2-3周左右），异地报团要注意了。一般出国游都要交担保金，但只要你材料准备充分，一般也是可以不交的，提前准备好护照、签证，不要等临近发团了而被搁置在机场。

跟团游回来后，旅行社会拿走你的护照销签，大概是2周左右；如果你之后还要出国，一定要算好时间，确保及时拿到护照，不耽误后续行程。

八、关于附加服务

如果你经常报团，建议集中报同一旅行社，这样早日成为VIP，可以享受附加服务。如：免费配备WiFi，免费送机等。还有就是可以享受专员上门签合同、收材料、刷卡，省去了去门店的时间。

九、关于导游

很多导游是挂靠在导游协会，并没有真正的挂靠在旅行社，只是受旅行社的委派提供旅游团的导游服务，所以他们也是赚辛苦钱，以前所谓的”赌团“，就是导游接一个团，比如是100人的团，先给其委派的旅行社交人头费，比如按30块一个人，就是3000，国内和出境的费用还不一样，这样导游在出发前就已经“牺牲”了 3000大洋，他就靠带你们在旅游目的地的购物点去拿回扣，如果这个团大家都不给面子不消费，那这个导游肯定亏死了，自然暴脾气就出来了，（不要和他们现场理论，记住对方的导游证编号，直接投诉到旅游局）

不过这几年通过政府对低价团的打击和相关法规的完善，导游市场还是正规多了，也不能因为一些个别不良现象一棒子打死一片，比如这次四川九寨地震时，当地导游就表现出了很多感人的事迹。

十、关于维权

不报低价团、不贪小便宜、有问题直接投诉到旅游局

这几年互联网的高速发展对传统旅行社冲击很大，业内也在逐渐调整自己的服务和提升自己的品牌，大家初次出境旅游的时候最好还是参团旅行，比较旅游是一个奢侈品，花自己的时间、花自己的钱出门找罪受，谁都不愿意。以上就是作为资深业内人士为大家奉上的10条忠告，希望对大家有帮助。