刘锋全球文旅精英汇聚世界旅游业对话

刘锋谈旅游

旨在搭建全球旅游业互联互通、共享共治的国际平台,由世界旅游联盟主办的“世界旅游联盟·湘湖对话”在中国萧山举办,引领旅游业成为创造美好生活和美好世界的重要动力,努力向全球旅游业界传递信心,现场及线上共24个国家和地区参会,为了方便身处世界各地的会员和嘉宾参与讨论,重点关注后疫情时代的旅游生态,本届论坛采取线下线上相结合形式,从产业、教育、科技等多维度描画未来旅游业的立体图景,2020年11月13日至14日,同时通过互联网同步直播。

巅峰智业创始人刘锋博士受邀参会,并在“颠覆与创造——‘新冠’疫情将在何种程度上改变旅游业”专题对话环节发表观点。

低密度、无接触、预约制管理盛行,景区预约、无接触入园,“低密度+高质量+微度假”的品质旅行和“大众化+高频次”的近程旅游和本地化休闲,三是安全化,将会成为并行新常态。

刘锋博士说到做旅游,比如我们会充分的感受到缺运营,就是旅游说起来很美,因为旅游它确实是一个长效的这样的一个经营的过程,还缺整合,所以在这样的一个过程中,我们也可以看到中国的旅游也经历了过去的资源的一个变现过程以及大规模建设的过程,我们经常会有这样一个共鸣,刘锋博士就“疫情后的旅游行业,很苦很累,缺内容、缺效益,然后听起来很好,但干起来了又很难,到现在我们还是能够感受到有很多的堵心的痛点,要如何从‘心’出发”也做了深入分享,同时。

旅游就是让人更好成为人的过程,所以旅游是一种“心”的体验,它的规律我认为在于心与心的链接,以人为中心,核心还是要服务人,对于旅游而言,离不开四个“心”,需要我们找到其中的内在规律,文旅第一性原理就是打动游客的心,面临疫情之后复杂的局面,自然界的万有引力定律是力与力的互动,旅游业本质是服务业,而要做到这些。

一是精心谋划,通过精心融合文旅,通过精心塑造灵魂,实现文旅产业和其他产业的宜融则融、能融尽融,一定要谋划在前,通过精心创意创新,引风入景、化文为魂,把文化灵魂故事主题说透做足,实现从平常到精彩,做到No1、Only1、First1、Smart1、Best1,打造令人尖叫的产品。

开发十二头多元化消费业态,实现从门票到消费,二是动心业态,围绕“有看头、有住头、有吃头、有买头、有说头、有拜头、有疗头、有行头、有学头、有享头、有回头”,落地业态才是不二法门,满足不同客群的多元化需求,真正打动市场的,遴选出三头六臂做透、做强、做专。

文化旅游项目成功必须实现三个转变：从“重开发”到“重运营”,从“重物”到“重人”,这三方面会决定景区的提质增效,从“重硬件”到“重体验”,三是匠心运营,我们景区的发展需要关注三板斧,要有令人尖叫的产品、铺天盖地的营销、精益求精的服务,实现从流量到留量。

在疫情后的文旅升级时代,共同构建文旅发展的新生态,实现从单打到共赢,更要开放共生、共享共赢,四是用心整合,从I到WE,携手创新。

中国甘肃省文化和旅游厅党组书记、厅长陈卫中,中国浙江省文化和旅游厅党组书记、厅长褚子育,世界旅游及旅行业理事会总裁兼首席执行官格洛丽亚·格瓦拉,中国文化和旅游部副部长张旭,中国文化和旅游部非物质文化遗产司副司长钟建波,澳门世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼,中国杭州市委副书记、萧山区委书记佟桂莉,世界旅游联盟副主席、法国地中海俱乐部全球总裁亨利·季斯卡·德斯坦(按议程排列)等众多嘉宾围绕“信心与变革——全球旅游业发展趋势展望”进行深入探讨,阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁庄卓然,携程集团首席执行官孙洁,联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利,本届论坛邀请世界旅游联盟主席段强,野生救援(美国)北京代表处首席代表史蒂夫·布雷克,华侨城集团董事兼总经理姚军,会议分别由世界旅游联盟秘书长刘士军、世界旅游联盟综合业务部主任张源主持,中国旅游研究院院长戴斌,中国旅游协会教育分会会长、中山大学教授保继刚,葡萄牙共和国旅游国务秘书芮塔·马奎斯,据悉,西班牙驻华大使德斯卡亚阁下。

世界旅游联盟于2017年9月12日在中国成都成立,在此前的两届中,截止目前共有来自40个国家和地区的211个会员,是由中国发起成立的全球性、综合性、非政府、非营利世界旅游组织,“世界旅游联盟·湘湖对话”,已连续第三年在萧山举办,一个以联盟总部选址地——湘湖国家旅游度假区命名的国际旅游业高层论坛,共话全球旅游发展之路,均有600多位来自全球范围内的世界旅游联盟会员代表、相关专家、学者等齐聚萧山。