战争史中国在线旅游市场从来没有天下太平

战争旅游

文/崔登攀

砺石导语：携程在击败艺龙与去哪儿等竞争对手之后,面对来势汹汹的飞猪旅行（原“阿里旅行”）、美团酒旅、途家民宿等新的竞争对手,而是又涌现出一批新的竞争者,中国的在线旅游市场并没有天下太平,携程势必将发起新一轮战争。

截至昨日收盘,携程市值高达169.53亿美元,紧随BAT、京东、网易之后,是中国市值最高的互联网公司之一。

携程四君子

在即将迈入新千年之际,互联网浪潮席卷中国,马化腾在深圳创办了腾讯,王志东创办了新浪,马云在杭州创办了阿里巴巴,艺龙旅行网也在北京成立。

他们都是资质优秀、热爱商业、天生具备创业DNA的工科男,并都在各自的领域表现出不寻常的潜力。

梁建章是上海人,20岁获得美国乔治亚理工大学电脑系硕士学位,梁建章就是一个天生的学霸,15岁考入复旦少年班,并取得了继续攻读博士的机会,从其学习生涯来看。

两人经常探讨互联网的发展趋势及带来的机会,梁建章认识了季琦,此时互联网巨头新浪、搜狐、网易三大门户网站在综合资讯领域深耕已久,干脆我们做一个旅游网站吧,梁建章突然说：“有一次跟女友旅行迷路,”季琦兴奋地说道：“好啊,因工作关系,工作之余,两人开车出游,一个周末,季琦在IT领域掘到了第一桶金,当时正值中国互联网行业井喷之际,当时季琦已是上海协成高科技公司CEO,凭借系统集成、软件开发技术,很难撼动,半天找不到出路,这个项目不错,”。

他们先后找到了同为季琦上海交通大学校友的沈南鹏和范敏,此时的沈南鹏已是德意志银行亚太区总裁（董事兼中国资本市场主管）,在中国投资银行界风生水起,对中国的旅游市场有着深刻的理解,而范敏也已是旅游界重量级人物。

携程崛起之路

没有差异化的商业模式和资源整合能力,他们想通过广告迅速提高携程的品牌知名度,广告推广带来的仅仅是点击量而非用户流量,大把地烧钱并没有给携程带来预期的效果,但由于缺乏酒店资源支撑,“携程四君子”用10页商业计划书获得IDG（美国国际数据集团）50万美元天使投资,1999年,一开始,梁建章意识到。

梁建章通过对旅行社模式、酒店运营模式、用户消费习惯的研究发现,再小的旅行社也能赚钱,再大的酒店也需要导流,打造一种“鼠标+水泥”的差异化商业模式,他决定将传统商旅服务与互联网相结合,与酒店合作建立实时控房系统。

组建线下千人地推大军的携程用蓝色卡片“占领”了全国各地的机场、火车站和汽车站,以满足线上控房系统的完美体验,为了赢得酒店的信赖,梁建章几乎跑遍了上海所有的酒店,获取足够多的房源,并且向合作伙伴承诺了3—5倍的销售增量,同时。

在酒店业注入了“只要把房源提供给携程,此举为携程日后在线旅游领域快速发展奠定了坚实基础,一手掌控房源,就可以减少空置率风险”的认知,在用户心中种下了“订房上携程”的种子,此时的携程实现了酒店与用户的完美嫁接,一手拥有用户流量。

携程网的订房量随之剧增,携程收购了主营酒店预订业务的现代运通和机票代理公司北京海岸,从每个月几百间增至数万间,将两者的业务和呼叫中心一并纳入麾下,2002年,将竞争对手远远甩在身后。

这个成功来得很快,但很大程度上我认为,沈南鹏在一次回忆中提到：“当携程市值变成40多亿美金时,说实话我们都没想到,当然这里边也有我们的付出,在大潮当中,我们是被推着往前走,”。

携程的发展进入快车道,携程已雄霸中国56%的OTA市场份额,此后几年,到2007年时,排名第二的艺龙只有18%。

2005年离开如家创办汉庭,2005年,携程与首旅共同投资如家快捷酒店,季琦离开携程到如家打江山,将帅印交给范敏,由范敏独自挂帅,携程彻底告别“四君子”时代,携程发生最大事件莫过于“四君子”的离别,2007年,2002年,回归老本行投资行业,在此期间,沈南鹏加盟红杉资本,梁建章也辞去CEO职位,挂着董事局主席的头衔赴美深造,至此。

携程危机

范敏对地面资源和产业上游资源掌控更加偏爱,将更多的精力放在了资源整合和产业链控制上,与梁建章高举高打的做事风格,以及对互联网经济的极度敏感相比,他接过帅印后,携程开始向重资产公司转型。

携程一家独大的地位开始动摇,此时的携程已经从轻资产公司变成重资产企业,机票、酒旅等上游供应商也意识到分销渠道多元化的重要性,包括南航、东航等上游供应商加快直销步伐,给了小旅游社和代理进入在线预订领域的机会,去哪儿、酷讯旅游比价平台的出现,导致携程过去打压竞争对手中惯用的“封杀”手段失灵,虽然服务能力和资源掌控能力得到较大提升,并且全方位与艺龙、青芒果、同程等中小OTA企业进行更深入合作,随之而来却是运营成本急剧增加,产品价格优势尽失,同时。

在线旅游行业风云骤变,在对手的猛攻下风雨飘摇,去哪儿通过搜索比价平台猛攻机票业务,2010年携程市场份额开始低于50%,携程的份额由2007年的56%跌至41%,艺龙、去哪儿等新老对手纷纷创新营销模式,2011年,相比2011年下降34%,艺龙专注酒店在线预订并砍掉线下代理团队,到2012年携程净利润为7.14亿元,而受重资产所累的携程在创新方面则步履蹒跚,途家推出短租及旅游线路订制业务,行业控制能力和议价能力逐步削弱,随着移动互联网异军突起。

携程开始遭遇上市以来的最严重危机。

击败艺龙

梁建章一直是拥有学术理想的一位企业家,辞去携程CEO的梁建章开始其斯坦福大学的博士生涯,希望十年后做一个全职教授,2007年,师从诺贝尔经济学奖得主贝克尔,研究人口经济学。

当携程的市场份额一步步被去哪儿、艺龙等蚕食,梁建章不得不决定重出江湖。

艺龙CEO崔广福

崔广福在针对携程酒店市场争夺战的策略,艺龙的酒店预订量已经是携程的一半,当时艺龙CEO崔广福的战略定位是打造酒店在线预订领域的领导者,艺龙对携程的价格战开始于2010年,专攻酒店预订市场,从价格敏感型的休闲酒店起步,遂放弃机票与度假业务,到2012年初,效果显著。

合并去哪儿

在梁建章心中,国内在线旅游领域能够对携程构成真正威胁的只有去哪儿网,携程要想保持在线旅游领域的王者之位,击败去哪儿是不可避免的选择。

去哪儿与携程的恩怨颇深,去哪儿又炮轰携程从去哪儿采购低价酒店,2011年,截止2014年上半年,携程则节节据守,去哪儿曾公开指责携程已变成利用行业垄断地位打压对手、阻碍行业发展的“邪程”,去哪儿网均主动出击,去哪儿酒店业务营收为人民币1.33亿元,2013年初,然后加价倒卖客房赚差价,在这两次“战役”中,同比增长67.14%。

2014年去哪儿净亏损18.5亿元,2015年第二季度净亏损8.157亿元人民币,净亏损为2.24亿元,携程也在2014年第四季度迎来上市11年首亏,去哪儿与携程多年的价格战最终双方陷入巨亏。

控股华远国旅、战略控股艺龙网,在横向产业布局方面,投资同程旅行网、网,携程参股或控股的企业已超过20家,在产业链延伸方面,在相关多元化布局方面,投资众安保险、一嗨租车、易到租车、天海邮轮等,投资快捷酒店管家、如家快捷酒店、汉庭快捷酒店等,如今。

携程已悄然做到3000亿的规模,他曾在公司内部年会上称,到2020年将携程的交易额做到10000亿元,成为世界上最大的电子商务公司之一,但梁建章的野心并未止步。

结语

在商业模式创新不断更迭的互联网时代,从不缺乏异军突起的挑战者,携程在击败艺龙与去哪儿等竞争对手之后,中国的在线旅游市场并没有天下太平,而是又涌现一批新的竞争者。

携程将势必发起新一轮的战争,携程的战争史还远未结束,面对飞猪旅行（原“阿里旅行”）、美团酒旅、途家民宿等新的竞争对手来势汹汹。

未来这场战役如何打响,如何结束,我们拭目以待。