台湾资深导游赖琬莉,看尽陆客团光怪陆离的乱象,不得已退出市场,下文是其沉痛告白:。
我曾因为服务陆客,我很心痛,说来很讽刺,应该以服务为首要天职,受到两岸媒体及观光客好评,看着台湾旅游业向下沉沦,既然改变不了,只好选择离开,但现在我只能无奈退出市场,夜深人静,我扪心自问,我是导游,何时变成昧着良心,逼着客人购物的业务。
一看店内珊瑚就是较差等级,旅行社简直逼良为娼,那天是我导游生涯的黑暗日,以我8年的导游经验,我慎挑旅行社带团,但每家旅行社都大同小异,我带陆客团到台东的珊瑚店,当场我觉得客人看我的眼睛像审判,3年前,我感受到他们开始怀疑、不信任,甚至生气,当晚,我辗转难眠、内心煎熬,如果陆客是我的亲人,我绝对不会要他们买,之后,市场就是低团费,靠购物抽佣的旅游团当道。
一般购物站退给包括旅行社、导游、领队、司机佣金高达五成以上,八天八个购物站是常态,按照目前行情,陆客会问:“每个景点都赶客人,但去购物店怎么待那么久,”。
你卖给我什么茶叶,他们一定心想:“台湾的导游就是卖假货,那次到阿里山买茶叶,买回去泡的茶叶有霉味,我被团员吐槽:“没义气,我曾带过某省的官员团,业者毫不手软照宰,与现场喝的不一样,”他们看我的眼神不再有信任,”。
但导游在这场赛局,请观光局自己摸摸良心,台湾哪来这么多好茶叶,混着台湾茶叶卖,只是被分配者,根本无力改变什么,业界都心知肚明,很多都是进口。
□台湾《今周刊》第828期。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳