王昆欣旅游主导区域发展底气全域旅游

为什么要发展旅游

（原标题：王昆欣：旅游主导区域发展,才有底气说全域旅游）。

本期访谈嘉宾：浙江旅游职业学院党委书记 王昆欣。

我们也从来没听法国人说我这个埃菲尔铁塔是“小题大作”,它就是一种创新创意,这个创意代表着当地的文化基因和创新精神,我们从来不会听到美国人说我这个迪士尼是“无中生有”,4、我反对什么“小题大作,它就是个植根于本土文化基因的旅游创意产品,无中生有”这样的说法,但不能说是“无中生有”,这个是对我们旅游业是一种贬低,它确实以前是没有的。

5、现在我们倡导“万众创新,假如我们自己不创新,大众创业”,我认为这是很好的一种危机意识,迪士尼已经进入上海、香港,世界级大牌酒店集团都已经入驻中国,那我们某个细分领域的市场就可能是美国人、法国人、日本人的市场。

我们一定会想到瑞士的服务、日本的服务,旅游业作为服务业的龙头产业,6、当我们说到服务业的时候,那么能不能有中国的服务,我们旅游院校应该义不容辞地去承担“打造中国服务品牌的人才摇篮”这个时代使命。

国家旅游局请了七位旅游专家参会,您是唯一一个拒绝我采访的专家,我在会议期间采访了魏小安、戴斌、白长虹、石培华、保继刚、韩玉灵等六位老师,孙小荣：2015年全国旅游工作会议召开时,当时我还在凤凰网,所以,我一直惦记着您,今天我们终于见面了。

王昆欣：有这回事啊,我都不记得了。

孙小荣：您当时说身体不好,嗓子不舒服。

王昆欣：那我得向你说声抱歉了,可能当时身体的确不舒服。

王昆欣：由于时间关系,你只看了一部分。

2015年全国旅游工作会议提出“515战略”,我们再来看“515战略”的执行过程及取得的成果,我们这次访谈,您得把上次欠我的访谈补回来,现在一年多过去了,所谈内容还是对这个战略的直观感受,孙小荣：以后有时间我再来参观、学习,我那个时候采访参会专家和旅游局长,现在先听您说,当时还只是停留在概念或理念的讨论层面,我认为更有实践意义和实事依据支撑,所以。

这是从厕所革命的意义层面讲,我们确实要研究旅游业作为世界第一大产业怎样更好地发展,从厕所革命的持续推进层面来看,既有战略层面的思考,比如厕所革命,首先我认为“515战略”是个系统性和全局性很强的大文章和大战略,中国旅游业发展到今天,也有战术层面的决策,国家旅游局这届领导班子这一点做得很好,王昆欣：好好好,这个有意思,我尽力而为,它对提升整个城市和区域的公共服务,改变人们的卫生观念,推动整个社会的文明程度,都会产生积极的作用,是从一件件小事抓起,我认为可以概括为“三个小”：。

就是全民共同管理,让全民来认真对待旅游厕所这件事情,但管理层面更多地需要一种公民意识,建设方面需要政府或旅游景区、企业投入,关键还是倡导一种氛围,孙小荣：硬件建设容易,软件管理有难度。

真正提高文明旅游素质也在游客,实际上就是倡导游客和导游双方共同来推进文明旅游的发展,文明旅游的环境自然就形成了,它是一种文化自觉,文明旅游的主体是游客,只有全民的文化素养、文明素质整体提高,因为大家都知道不文明的行为是羞耻的,又比如说文明旅游,一种文明普及教育,它不完全是旅游管理部门来做这个事情,就会自觉、自制不文明行为的发生,我特别欣赏国家旅游局在今年的全国旅游工作会议上表彰了1000多名“中国好游客”,我认为就是人人都有知耻心,人人都有敬畏心,人人都有尊重心,文化自觉是什么,目的就是普及旅游的科普知识,我们为什么建旅游博物馆,倡导旅游“行万里路,1000多名“中国好导游”,这是一种理念,那么就必须依赖于全民文明意识的养成,这是我们做博物馆的初衷和理念,它跟整个社会的文明程度有关系,王昆欣：全民管理,与不同文化、不同人群的友好交流中,倡导人们与世界,你这个提法很好,与自然,达到增长知识、陶冶情操、休闲放松的良性循环,所以,读万卷书”这种知行合一的生活方式,与地球。

全域旅游作为一种发展理念,自己在哪一年哪一片文章中提出了“全域旅游”的概念,全域是一种发展驱动,你既然都搞了20多年全域旅游了,所谓“全域旅游样板”都是非常荒谬的,全域旅游跟整个区域旅游资源状况和整体发展程度相关,这就像我们说人要“全能发展”,“全域旅游”是今年旅游界的热词,但绝不能为了全域而全域,全能是一种自我要求和期望,但绝不能拿全能来考量人生,说是据考证张家界是“全域旅游”的发源地,我认为讨论“全域旅游”的出处毫无意义,今天还在微信看到一篇文章,究竟什么才是“全能”,没有任何一个人能够达到实际的全能,还把1993年、1995年当地政府的红头文件拿出来佐证,有些旅游专家也到处宣传,孙小荣：文明旅游跟整个社会的文明程度有关,都会被问到这个问题,怎么现在还是各个景区景点各自为政收门票,我现在走到哪里,有网友就评论,它是动态的,无止境的,只能说某几个方面有特长能力、综合能力,也就是说,同理。

完全实现区域旅游服务的智能化,主要是倡导旅游目的地要全方位地、多层面地开展旅游活动,就是把整个区域打造成符合旅游的一种空间和场所,是旅游服务,全域旅游这个概念首先是对旅游目的地来讲,但巴黎市不说我是全域旅游,就需要旅游产品的多样性供给,让游客能够更好地融入当地人的生活,比如像你今天在我们智慧旅游体验中心看到的,更人性化的服务,实际上它就是全域旅游的全球典范,王昆欣：我们对全域的认识需要一个过程,是产业融合,第三个是空间层面,而不仅仅是局限于观光景点景区,体验一种具有差异性的生活状态,第四个层面,第二个层面,第五个层面,第六个层面,这样也可以节省旅游目的地管理运营成本,能够与游客形成一种密切的互动交流,旅游不是被单独地割裂开来,就是多元的产品体系,游客进入以后会有多感官、多方位、多层级的体验,整座城市就是一个景区,就是要求原住居民和从业人员具备一种开放、共享、服务的精神和行动,跟工业、农业、金融业、交通业等密切融合,当地的风味菜肴、特色商品等都能形成产品体系,而是与其他产业和发展要素达到相互融入、彼此增值这样一种耦合关系,要有更便捷,同时满足观光、休闲、度假,在整个区域的发展中,在这个过程中,比如法国巴黎,我想,满足各种类型的群体,就是旅游业跟一产、二产、三产,通过互联网、物联网技术手段。

还有一个就是旅游主导区域发展的问题,游客进入一个区域之后,跳出景点看旅游,发展全域旅游,只有当旅游成为主导当地区域经济发展时,要跳出旅游看旅游,能够从整体而不是局部感受到差异化体验,差异化的新奇特,这个区域才能有底气说是全域旅游,真正能够方便游客,完全是围绕旅游来谋发展,满足游客的各种需求,步步是景点,所以,处处是产品,像马尔代夫、泰国、夏威夷等,其他产业没有,或者非常薄弱,所以。

孙小荣：现在各个地方关心的是,全域旅游究竟怎么做。

否则全域旅游就是为了全域而全域,他把全域旅游是什么,我理解的是全域旅游不是一个概念,导致不同的区域应该有自己独特的发展全域旅游的路径和手段,全域旅游绝对没有通行的某种模式,我觉得全国讲得最好的还是李金早局长,怎么干都讲得很清楚了,世界上也绝不会有完全相同的两个区域,王昆欣：至于全域旅游到底怎么做,世界上没有完全相同的两片叶子,它是个不断摸索、探索的过程,为什么,我现在也在学习阶段,它更多地是一种行动,这个行动究竟怎样才能见实效,正如你前面所说,没有定式,而且每个地方的差异性,也就是说。

孙小荣：您认为大众旅游时代,中国旅游在哪些方面需要重点突破。

这八大转变也是当下中国旅游存在的八个亟待解决的矛盾,扭转这八大转变,李金早局长提出了“八大转变”,解决好这些矛盾,中国旅游业就会上一个新台阶,王昆欣：在2016年全国旅游工作会议报告中,我认为概括得很全面。

我认为核心还是市场,首先是构建良性的市场秩序和环境,要发挥市场的优化配置作用,重点创新一些能够满足市场需求的新业态、新产品、新服务,来推动旅游的提质增效。

我认为在国家旅游形象推广上,这是推广中国国家旅游形象的重大机遇,国家旅游形象不是说让国际游客记住中国的几个景点,第二个是国家旅游形象的推广,而是让游客认知到中国旅游是安全的、古老的、文明的、时尚的、有趣的、好玩的、热情好客的,要加大国际市场的推广营销力度,人家韩国在这点上做得很出色,要把这些印象灌输给国际游客,去年的几件旅游外交的事做得很漂亮,就是一种娱乐化的推广,今年首届世界旅游发展大会在中国召开,不够开放、活泼、好玩,我们是主场,我们还是太过严肃,能够很快深入人心。

孙小荣：同时实现实验性、场景化的教学,真正达到学以致用。

你看我们有调酒实验室、有烹饪实验室,但实质上它改变了整个杭州的生态环境,调酒实验室中收藏的红酒,其实还有很多这样的实验室,比如酒店服务实验室、茶艺实验室、旅游商品研发实验室等,杭州市政府在修复、改造过程中投入了巨额资金,它可以把整个杭州的生态系统调整好,这里面都有大量的资金投入,很多都是价格不菲,改善杭州市民的生活环境,表面上看好像花了钱,我们拿出来让学生做调酒实验,保障了生态自我净化的功能和生物的多样性,旅游投资对拉动内需也有巨大好处,王昆欣：对,但是,很遗憾你今天没有看到,再比如说西溪湿地,另外。

孙小荣：游客可不关心你是哪个国家的品牌,只要感觉值得体验,就肯花钱消费,这点从中国游客出境狂扫奢侈品就能得到证明。

我们要有这种危机感和紧迫感,但仅有危机感和紧迫感不能解决问题,王昆欣：没错,所以,创意创新还是有赖于科技和人才,这是我想说的第五个层面。

旅游业发展离不开科技,以互联网和移动互联网为代表的科技创新让智慧旅游变为现实,智慧旅游完全依赖科学技术,更离不开人才,这些问题如果没有科技是不能解决的,可以说科技和人才是旅游业的核心竞争力,实现智慧管理,把旅游全程的各个环节、场所和服务,全部集成于一体,比如景区最大容量的监控和预警,再比如定位系统在紧急救援方面发挥的作用。

人才还是目前中国旅游发展的一个短板,我们旅游业不可能有今天的繁荣,使得旅游人才供不应求,我们创立了一大批旅游院校来培养人才,不管是把科技运用到旅游经营管理,旅游业的蓬勃发展,还是科技本身的创新,理论体系也不会这样完善,都需要优秀人才,没有上海旅专、桂林旅专、浙江旅院等这些院校源源不断地输出专业人才,改革开放初,如果没有北二外,但是。

这是一件关乎中国旅游未来发展的决策和举措,国家旅游局拿出数千万的资金来鼓励在校旅游专业的大学生搞产学研创新,孙小荣：“515战略”中提出“万名英才培育计划”。

王昆欣：作为旅游职业教育工作者,我尤其对这个“万名英才计划”竖大拇指、点赞。

要真正成为世界级的旅游职业教育的平台,打造“旅游职业教育的中国品牌”,我们浙江旅游职业学院“十三五”发展规划的目标是,所以,这是第一个目标。

我们一定会想到瑞士的服务、日本的服务,那么能不能有中国的服务,当我们说到服务业的时候,旅游业作为服务业的龙头产业,第二个目标是要成为“中国服务的人才摇篮”,我们旅游院校应该义不容辞地去承担“打造中国服务品牌的人才摇篮”这个时代使命。

是我们实现这两大目标最强劲的动力,最坚强的后盾,所以,中国旅游的蓬勃发展,（孙小荣）。

(原标题：王昆欣：旅游主导区域发展,才有底气说全域旅游)。